FAQ

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb, gehen Sie anschließend zur Kasse und geben Sie Ihre Rechnungsdaten sowie die Lieferadresse an. Nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Kann ich über den Preis verhandeln?

Ja, für Bestellungen über 400 zł netto sowie für öffentliche Einrichtungen erstellen wir individuelle Angebote. Nutzen Sie das Formular "Angebotsanfrage" oder kontaktieren Sie uns direkt.

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

Wir akzeptieren klassische Überweisung, BLIK sowie Zahlungskarten (über das Zahlungsgateway PayU). Für registrierte Unternehmen und öffentliche Einrichtungen ist der Kauf auf Rechnung mit Zahlungsaufschub möglich.

Was sind aufgeschobene Zahlungen?

Mit aufgeschobenen Zahlungen können Sie Ihre Bestellung nach der Lieferung bezahlen, meist innerhalb von 14, 21 oder 30 Tagen. Diese Option steht registrierten öffentlichen Einrichtungen und Unternehmen nach erfolgreicher Prüfung zur Verfügung.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Standardlieferzeit beträgt 5-10 Werktage für Produkte ab Lager. Auf Bestellung gefertigte Produkte (z. B. Sonderfarben nach RAL) - 14-21 Tage.

Liefern Sie auch mit Montage?

Ja, wir bieten einen Montageservice für Spielplatzgeräte sowie für große Elemente der Stadtmöblierung an. Der Preis für die Montage wird individuell vereinbart.

Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?

Ja, jede Bestellung wird mit einer Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer bestätigt. Wenn Sie nach der Bestellung die Rechnungsdaten ändern müssen, schreiben Sie uns bitte an info@urbanaflex.com.

Verfügen Sie über Zertifikate?

Ja, viele unserer Behälter erfüllen die Normen EN 840 und RAL-GZ 951/1, und unsere Spielplatzgeräte entsprechen der Norm PN-EN 1176. Die technische Dokumentation finden Sie bei den Produkten, für die sie vorliegt. Auf Wunsch fügen wir sie dem Angebot bei.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Für Privatkunden gilt die gesetzliche Rückgabefrist von 14 Tagen. Für Unternehmen und Sonderanfertigungen werden die Bedingungen im Vertrag festgelegt.

Was tun bei einem Transportschaden?

Bei einem Schaden erstellen Sie bitte gemeinsam mit dem Zusteller ein Schadensprotokoll und kontaktieren Sie uns umgehend. Wir tauschen das Produkt gegen ein neues aus.