Česta pitanja
Odgovori na najčešća pitanja o kupnji i ponudi. Niste pronašli odgovor? Pišite nam.
Kako mogu naručiti?
Odaberite proizvode, dodajte ih u košaricu, zatim prijeđite na naplatu i unesite podatke za račun te adresu dostave. Nakon što pošaljete narudžbu, primit ćete potvrdu e-poštom.
Mogu li pregovarati o cijeni?
Da, za narudžbe iznad 400 zł neto te za proračunske korisnike pripremamo individualne ponude. Ispunite obrazac „Upit za ponudu” ili nas kontaktirajte izravno.
Koje načine plaćanja podržavate?
Prihvaćamo klasičnu bankovnu uplatu, BLIK i platne kartice (putem sustava za online plaćanje PayU). Registriranim tvrtkama i proračunskim korisnicima omogućujemo odgođeno plaćanje po računu.
Što su odgođena plaćanja?
Odgođena plaćanja omogućuju Vam da narudžbu platite nakon isporuke, najčešće u roku od 14, 21 ili 30 dana. Opcija je dostupna registriranim proračunskim korisnicima i tvrtkama nakon provjere.
Koliko traje dostava?
Standardni rok isporuke je 5-10 radnih dana za proizvode na zalihi. Proizvodi izrađeni po narudžbi (npr. nestandardne RAL boje) – 14-21 dan.
Nudite li dostavu s montažom?
Da, nudimo uslugu montaže za opremu dječjih igrališta i veće elemente urbane opreme. Cijena montaže određuje se individualno.
Hoću li dobiti račun s PDV-om?
Da, za svaku narudžbu izdajemo račun s PDV-om. Ako nakon slanja narudžbe trebate promijeniti podatke za račun, pišite nam na info@urbanaflex.com.
Imate li certifikate?
Da, mnogi naši spremnici zadovoljavaju norme EN 840 i RAL-GZ 951/1, a oprema za dječja igrališta normu EN 1176. Tehničku dokumentaciju pronaći ćete uz proizvode za koje je dostupna, a na zahtjev je prilažemo ponudi.
Mogu li vratiti proizvod?
Za fizičke osobe vrijedi zakonski rok za povrat od 14 dana. Za tvrtke i narudžbe po mjeri uvjeti se utvrđuju ugovorom.
Što ako je proizvod oštećen tijekom prijevoza?
U slučaju oštećenja sastavite zapisnik s kurirom i odmah nas kontaktirajte. Zamijenit ćemo proizvod novim.