FAQ
Răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre cumpărături și ofertă. Nu ați găsit răspunsul? Scrieți-ne.
Cum plasez o comandă?
Selectați produsele, adăugați-le în coș, apoi accesați pagina de finalizare a comenzii și introduceți datele de facturare și adresa de livrare. După plasarea comenzii, veți primi o confirmare prin e-mail.
Pot negocia prețul?
Da, pentru comenzile de peste 400 PLN fără TVA, precum și pentru instituțiile publice, pregătim oferte de preț personalizate. Vă rugăm să utilizați formularul "Cerere de ofertă" sau să ne contactați direct.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm transfer bancar, BLIK și carduri de plată (prin procesatorul de plăți PayU). Pentru firmele înregistrate și instituțiile publice este disponibilă plata amânată pe bază de factură.
Ce sunt plățile amânate?
Plățile amânate vă permit să achitați comanda după livrarea acesteia, de regulă în termen de 14, 21 sau 30 de zile. Opțiunea este disponibilă pentru instituțiile publice și companiile înregistrate, după verificare.
Cât durează livrarea?
Termenul standard de livrare este de 5-10 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc. Produsele realizate la comandă (de ex. culori RAL speciale) - 14-21 de zile.
Efectuați livrarea împreună cu montajul?
Da, oferim serviciul de montaj pentru echipamentele de locuri de joacă și pentru elementele mari de mobilier urban. Prețul montajului se stabilește individual.
Voi primi factură fiscală?
Da, fiecare comandă este confirmată prin factură fiscală. Dacă, după plasarea comenzii, este necesară modificarea datelor de facturare, vă rugăm să ne scrieți la info@urbanaflex.com.
Dețineți certificate?
Da, multe dintre containerele noastre îndeplinesc cerințele standardelor EN 840 și RAL-GZ 951/1, iar echipamentele pentru locurile de joacă respectă standardul EN 1176. Documentația tehnică o găsiți la produsele care o au, iar la cerere o atașăm la ofertă.
Pot returna un produs?
Pentru clienții persoane fizice se aplică termenul legal de returnare de 14 zile. Pentru companii și comenzile personalizate, condițiile se stabilesc prin contract.
Ce se întâmplă dacă produsul este deteriorat în timpul transportului?
În caz de deteriorare, vă rugăm să întocmiți un proces-verbal împreună cu curierul și să ne contactați fără întârziere. Vom înlocui produsul cu unul nou.