FAQ

Jak vytvořit objednávku?

Vyberte si produkty, vložte je do košíku, poté přejděte k pokladně a zadejte fakturační údaje a doručovací adresu. Po odeslání objednávky obdržíte potvrzení e-mailem.

Mohu vyjednávat o ceně?

Ano, pro objednávky nad 400 zł bez DPH a pro rozpočtové organizace připravujeme individuální cenové nabídky. Využijte formulář "Poptávka" nebo nás kontaktujte přímo.

Jaké platební metody podporujete?

Přijímáme klasický bankovní převod, BLIK a platební karty (prostřednictvím platební brány PayU). Registrovaným firmám a rozpočtovým organizacím nabízíme odložené platby na fakturu.

Co jsou odložené platby?

Odložené platby Vám umožňují zaplatit za objednávku až po jejím doručení, nejčastěji ve lhůtě 14, 21 nebo 30 dní. Možnost je k dispozici registrovaným rozpočtovým organizacím a firmám po ověření.

Jak dlouho trvá dodání?

Standardní doba dodání je 5–10 pracovních dnů u skladových produktů. Produkty vyráběné na zakázku (např. nestandardní odstíny RAL) – 14–21 dnů.

Zajišťujete dodání včetně montáže?

Ano, nabízíme montáž herních prvků pro dětská hřiště a velkých prvků městského mobiliáře. Cena montáže se stanovuje individuálně.

Obdržím daňový doklad (fakturu)?

Ano, ke každé objednávce vystavujeme fakturu – daňový doklad. Pokud po odeslání objednávky potřebujete změnit fakturační údaje, napište nám na info@urbanaflex.com.

Máte certifikáty?

Ano, mnoho našich nádob splňuje normy EN 840 a RAL-GZ 951/1 a herní prvky normu ČSN EN 1176. Technickou dokumentaci najdete u produktů, které ji mají, a na požádání ji přiložíme k nabídce.

Mohu vrátit zboží?

Pro spotřebitele platí zákonná 14denní lhůta pro vrácení zboží. Pro firmy a zakázková řešení se podmínky sjednávají ve smlouvě.

Co dělat v případě poškození při přepravě?

V případě poškození sepište s kurýrem protokol a neprodleně nás kontaktujte. Výrobek Vám vyměníme za nový.