FAQ
Odgovori na najčešća pitanja o kupovini i ponudi. Niste pronašli odgovor? Pišite nam.
Kako da poručim?
Izaberite proizvode, dodajte ih u korpu, zatim pređite na završetak kupovine i unesite podatke za fakturu i adresu za isporuku. Nakon što poručite, dobićete potvrdu porudžbine na e-mail.
Da li mogu da pregovaram o ceni?
Da, za porudžbine iznad 400 PLN neto, kao i za budžetske korisnike, pripremamo individualne ponude. Popunite obrazac "Zahtev za ponudu" ili nas kontaktirajte direktno.
Koje načine plaćanja podržavate?
Prihvatamo klasičnu bankovnu uplatu, BLIK i platne kartice (preko PayU platnog sistema). Registrovanim firmama i budžetskim korisnicima omogućeno je odloženo plaćanje po fakturi.
Šta je odloženo plaćanje?
Odloženo plaćanje Vam omogućava da porudžbinu platite nakon isporuke, najčešće u roku od 14, 21 ili 30 dana. Opcija je dostupna registrovanim budžetskim korisnicima i firmama nakon verifikacije.
Koliko traje isporuka?
Standardni rok isporuke je 5-10 radnih dana za proizvode sa lagera. Proizvodi koji se izrađuju po porudžbini (npr. nestandardne RAL boje) - 14-21 dan.
Da li vršite isporuku sa montažom?
Da, nudimo uslugu montaže za opremu za dečja igrališta i velike elemente urbanog mobilijara. Cena montaže se određuje individualno.
Da li ću dobiti PDV fakturu?
Da, svaka porudžbina je potvrđena PDV fakturom. Ako je nakon slanja porudžbine potrebno izmeniti podatke za fakturu, pišite nam na info@urbanaflex.com.
Da li posedujete sertifikate?
Da, mnoge naše posude ispunjavaju standarde EN 840 i RAL-GZ 951/1, a oprema za dečja igrališta standard PN-EN 1176. Tehničku dokumentaciju pronaći ćete uz proizvode koji je imaju, a na zahtev je prilažemo uz ponudu.
Da li mogu da vratim proizvod?
Za fizička lica važi rok od 14 dana za povraćaj u skladu sa zakonom. Za pravna lica i porudžbine po meri uslovi se utvrđuju ugovorom.
Šta ako je proizvod oštećen tokom transporta?
U slučaju oštećenja, sačinite zapisnik sa kurirom i odmah nas kontaktirajte. Zamenićemo proizvod novim.