Politika privatnosti

Datum poslednjeg ažuriranja: 13. jun 2026.

Ova Politika privatnosti utvrđuje pravila obrade podataka o ličnosti lica koja koriste internet prodavnicu dostupnu na adresi: https://urbanaflex.com/, a posebno Kupaca, lica koja poručuju, lica koja kontaktiraju Prodavnicu, lica koja se prijavljuju na newsletter, lica koja daju saglasnost za marketinšku komunikaciju, kao i korisnika koji posećuju internet stranicu Prodavnice.

Politika privatnosti ima informativni karakter i pripremljena je u skladu sa Uredbom (EU) 2016/679 Evropskog parlamenta i Saveta, odnosno Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), kao i relevantnim propisima poljskog prava.

1. Rukovalac podacima o ličnosti

Rukovalac podacima o ličnosti je:

URBANAFLEX sp. z o.o.
ul. Henryka Sienkiewicza 20 lok. 23
07-409 Ostrołęka
NIP: 7582407512
REGON: 54499478100000
KRS: 0001247600
e-mail: info@urbanaflex.com

u daljem tekstu: „Rukovalac” ili „URBANAFLEX”.

Rukovaocu se u vezi sa pitanjima zaštite podataka o ličnosti možete obratiti na e-mail adresu: info@urbanaflex.com.

Rukovalac nije imenovao lice za zaštitu podataka o ličnosti. Sva pitanja u vezi sa obradom podataka o ličnosti možete uputiti direktno Rukovaocu.

2. Područje primene Politike privatnosti

Politika privatnosti odnosi se na podatke o ličnosti koji se obrađuju u vezi sa vođenjem internet prodavnice URBANAFLEX, onlajn prodajom proizvoda, obradom porudžbina, plaćanja, isporuka, reklamacija, odustanaka od ugovora, korespondencijom sa Kupcima, newsletterom, marketinškom komunikacijom, ocenama kupovine, kao i upotrebom kolačića (cookies) i sličnih tehnologija.

Prodavnica nudi posebno kante za otpatke, proizvode urbanog mobilijara i drugu robu dostupnu u aktuelnoj ponudi Prodavnice.

3. Bez korisničkog naloga

Prodavnica trenutno ne omogućava otvaranje korisničkih naloga. Porudžbine se kreiraju bez registracije naloga.

Podaci o ličnosti navedeni prilikom poručivanja obrađuju se radi realizacije konkretne porudžbine, kao i u drugim svrhama opisanim u ovoj Politici privatnosti.

4. Koje podatke o ličnosti obrađujemo

Rukovalac može obrađivati posebno sledeće podatke o ličnosti:

• ime i prezime;
• naziv preduzeća, institucije ili organizacione jedinice;
• poreski identifikacioni broj, ako je potreban za izdavanje fakture ili realizaciju porudžbine preduzeća ili institucije;
• adresu isporuke;
• adresu za fakturisanje;
• e-mail adresu;
• broj telefona;
• podatke o porudžbini, uključujući izabrane proizvode, broj porudžbine, status porudžbine, vrednost porudžbine i istoriju transakcija;
• podatke o plaćanju, uključujući informaciju o izabranom načinu plaćanja;
• podatke neophodne za odloženo plaćanje za budžetske korisnike, posebno podatke kontakt osobe, podatke ustanove, podatke porudžbine i podatke neophodne za izdavanje prodajnih dokumenata;
• podatke neophodne za izdavanje fakture, računa ili drugog knjigovodstvenog dokumenta;
• podatke navedene u kontakt formi, e-mail poruci ili tokom druge komunikacije sa Rukovaocem;
• podatke o reklamacijama, povraćajima, odustancima od ugovora i postprodajnoj korespondenciji;
• podatke o marketinškim saglasnostima, newsletteru i saglasnostima za kolačiće, uključujući datum, izvor i obim date saglasnosti;
• podatke o ocenama kupovine ili proizvoda;
• tehničke podatke u vezi sa korišćenjem internet stranice, kao što su IP adresa, identifikatori kolačića, podaci o uređaju, pregledaču, operativnom sistemu, izvoru pristupa stranici, aktivnosti na stranici, kao i podaci zabeleženi u logovima servera.

Rukovalac ne zahteva od Kupaca da navode posebne vrste podataka o ličnosti, kao što su podaci o zdravlju, političkim stavovima, veroispovesti, seksualnoj orijentaciji, genetski ili biometrijski podaci. Molimo Vas da takve podatke ne dostavljate u formularima, porukama niti u korespondenciji sa Prodavnicom, osim ako je to izuzetno neophodno za rešavanje konkretnog predmeta.

5. Svrhe, pravni osnovi i rokovi obrade podataka

Rukovalac obrađuje podatke o ličnosti u sledeće svrhe:

6. Dobrovoljnost davanja podataka

Davanje podataka o ličnosti je dobrovoljno, ali je u nekim slučajevima neophodno za korišćenje određenih funkcija Prodavnice.

Davanje podataka potrebnih za kreiranje i realizaciju porudžbine uslov je za zaključenje i izvršenje ugovora o prodaji. Ako ovi podaci ne budu navedeni, možda neće biti moguće kreirati porudžbinu, izvršiti plaćanje, isporučiti proizvod, izdati fakturu ili rešiti reklamaciju.

Davanje podataka u svrhu newslettera, marketinške komunikacije ili korišćenja određenih kolačića je dobrovoljno i zavisi od saglasnosti korisnika, ukoliko je takva saglasnost potrebna.

7. Primaoci podataka o ličnosti

Podaci o ličnosti mogu se prenositi subjektima koji podržavaju Rukovaoca u vođenju Prodavnice, obradi porudžbina, plaćanja, isporuka, računovodstva, marketinga, analitike i komunikacije sa Kupcima.

Primaoci podataka mogu biti naročito:

• pružaoci usluga hostinga i održavanja internet stranice;
• pružaoci platforme za prodavnicu ili e-commerce softvera;
• PayU S.A. sa sedištem u Poznanju kao operater elektronskih plaćanja;
• banke koje obrađuju klasične bankovne transfere;
• kurirske službe, prevoznici, logistički, špediterski i poštanski operateri;
• subjekti koji obavljaju isporuke kabastih ili specijalizovanih proizvoda;
• pružaoci sistema za fakturisanje i obradu dokumenata, uključujući sistem Fakturownia;
• računovodstvena agencija;
• pružaoci usluga elektronske pošte, sistema za slanje mejlova i alata za komunikaciju sa Kupcem;
• pružaoci analitičkih alata, naročito Google alata;
• pružaoci reklamnih alata i reklamnih platformi, ukoliko su implementirani u Prodavnici;
• pružaoci alata za prikupljanje i obradu mišljenja o kupovinama ili proizvodima;
• subjekti koji obrađuju reklamacije, servis, povraćaje ili garancije;
• advokatske kancelarije, poreski savetnici, agencije za naplatu potraživanja ili osiguravači, ukoliko je to neophodno za ostvarivanje ili odbranu potraživanja;
• javni organi, sudovi, tužilaštvo, poreski organi ili drugi subjekti ovlašćeni da prime podatke na osnovu propisa.

Podaci o ličnosti se prenose isključivo u obimu neophodnom za ostvarenje određene svrhe i na osnovu odgovarajućih propisa ili ugovora o poveravanju obrade podataka.

8. Plaćanja

Prodavnica omogućava sledeće načine plaćanja:

• onlajn plaćanje putem PayU;
• klasičan bankovni transfer;
• odloženo plaćanje za budžetske korisnike, ukoliko dati korisnik ispunjava uslove za odobravanje takvog načina plaćanja.

U slučaju izbora onlajn plaćanja, podaci neophodni za obradu plaćanja mogu biti preneti kompaniji PayU. PayU može obrađivati podatke kao zasebni rukovalac podacima o ličnosti u pogledu obrade platne transakcije.

U slučaju klasičnog bankovnog transfera, Rukovalac obrađuje podatke vidljive u nalogu za prenos, naročito podatke o nalogodavcu, broj bankovnog računa, iznos plaćanja, svrhu uplate i podatke koji identifikuju porudžbinu.

U slučaju odloženog plaćanja za budžetske korisnike, Rukovalac može obrađivati podatke o korisniku, podatke kontakt osobe, podatke lica koja zastupaju korisnika, podatke o porudžbini i podatke neophodne za izdavanje prodajnih dokumenata i obradu plaćanja.

Rukovalac ne čuva potpune podatke o platnim karticama niti podatke za autentifikaciju za bankovne račune Kupaca.

9. Isporuka proizvoda

Radi isporuke porudžbine, Rukovalac prenosi neophodne podatke kurirskoj službi, prevozniku, logističkom, špediterskom ili poštanskom operateru.

Obim prenetih podataka može obuhvatati ime i prezime, naziv firme ili institucije, adresu isporuke, broj telefona, e-mail adresu, broj pošiljke i informacije neophodne za pravilnu realizaciju isporuke.

S obzirom na prirodu ponuđenih proizvoda, uključujući proizvode iz oblasti urbanog mobilijara, deo isporuka može obavljati specijalizovani prevoznici ili logistički operateri koji rukuju pošiljkama većih dimenzija.

10. Newsletter i marketinška komunikacija

Korisnik se može prijaviti na newsletter ili dati saglasnost za primanje marketinške komunikacije elektronskim putem.

Newsletter i marketinške poruke mogu naročito obuhvatati informacije o ponudi Prodavnice, novim proizvodima, promocijama, specijalnim akcijama, idejama za kupovinu, vodičima i sadržajima u vezi sa proizvodima koje nudi URBANAFLEX.

Marketinška komunikacija elektronskim putem vodi se na osnovu saglasnosti korisnika, u skladu sa GDPR-om i odgovarajućim propisima o elektronskim komunikacijama.

Korisnik može u svakom trenutku povući saglasnost za primanje newslettera ili marketinške komunikacije klikom na link za odjavu u e-mail poruci, korišćenjem dostupnog mehanizma za odjavu ili kontaktiranjem Rukovaoca na e-mail adresu: info@urbanaflex.com.

Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre njenog povlačenja.

11. Mišljenja o kupovinama i proizvodima

Rukovalac može prikupljati mišljenja o kupovinama, proizvodima ili usluzi Prodavnice.

Radi prikupljanja recenzija, Rukovalac može kontaktirati Klijenta nakon realizovane porudžbine, posebno putem e-pošte, ili koristiti eksterni alat za upravljanje recenzijama.

Obim podataka koji se obrađuju u vezi sa recenzijama može obuhvatati adresu e-pošte, podatke o porudžbini, ocenu, sadržaj recenzije, ime ili potpis koji je naveo Klijent, kao i tehničke podatke u vezi sa dodavanjem recenzije.

Ako se recenzija objavi u Prodavnici ili na eksternom servisu za recenzije, mogu biti vidljivi potpis, ime, naziv firme, sadržaj recenzije, ocena i druge informacije koje je navela osoba koja ostavlja recenziju.

12. Kolačići (cookies) i slične tehnologije

Prodavnica koristi kolačiće i slične tehnologije. Kolačići su male datoteke koje se čuvaju na uređaju korisnika tokom korišćenja internet stranice.

Rukovalac može koristiti sledeće vrste kolačića:

• neophodni kolačići — potrebni za pravilno funkcionisanje Prodavnice, rad korpe, realizaciju porudžbine, pamćenje sesije, obezbeđivanje sigurnosti i rad osnovnih funkcija stranice;
• funkcionalni kolačići — omogućavaju pamćenje korisničkih preferencija, kao što su podešavanja stranice;
• analitički kolačići — pomažu u analizi načina korišćenja stranice, merenju saobraćaja, praćenju statistike i poboljšanju rada Prodavnice;
• marketinški i reklamni kolačići — služe za sprovođenje reklamnih aktivnosti, remarketing, merenje efikasnosti oglasa i prilagođavanje reklamnog sadržaja interesovanjima korisnika.

Neophodni kolačići mogu se koristiti bez saglasnosti korisnika, jer su neophodni za pružanje usluge elektronskim putem i pravilno funkcionisanje Prodavnice.

Ostali kolačići, posebno analitički i marketinški, koriste se nakon dobijanja saglasnosti korisnika, ako je takva saglasnost potrebna.

Korisnik može upravljati saglasnostima za kolačiće putem banera za kolačiće ili panela za podešavanje kolačića dostupnog na stranici Prodavnice. Korisnik može prihvatiti kolačiće, odbiti kolačiće koji nisu neophodni ili promeniti svoje saglasnosti.

Korisnik takođe može promeniti podešavanja kolačića u podešavanjima svog internet pregledača.

Isključivanje pojedinih kolačića može uticati na rad određenih funkcija Prodavnice, ali ne bi trebalo da onemogući korišćenje osnovnih funkcija, kao što su pregled ponude i poručivanje.

13. Google alati i druge reklamne platforme

Rukovalac koristi ili može koristiti Google alate za analitiku, merenje efikasnosti oglasa, vođenje reklamnih kampanja i remarketing, posebno alate kao što su Google Analytics i Google Ads.

Rukovalac koristi ili može koristiti i druge reklamne platforme za vođenje reklamnih kampanja, merenje njihove efikasnosti, kreiranje grupa korisnika (publike) i remarketing.

U vezi sa korišćenjem takvih alata mogu se obrađivati posebno: identifikatori kolačića, IP adresa, podaci o uređaju, podaci o pregledaču, podaci o aktivnosti na stranici, podaci o izvoru posete stranici, podaci o interakcijama sa oglasima i informacije o konverzijama.

U meri u kojoj ovi alati nisu neophodni za rad Prodavnice, koriste se na osnovu saglasnosti korisnika date putem banera za kolačiće ili panela za upravljanje saglasnostima.

14. Prenos podataka van Evropskog ekonomskog prostora

Podaci o ličnosti se po pravilu obrađuju na teritoriji Evropskog ekonomskog prostora.

Zbog korišćenja Google alata i drugih analitičkih, reklamnih, mejling, cloud ili tehnoloških alata, može doći do prenosa podataka o ličnosti van Evropskog ekonomskog prostora, posebno u Sjedinjene Američke Države.

U tom slučaju prenos podataka vrši se na osnovu mehanizama predviđenih GDPR-om, posebno odluke Evropske komisije o adekvatnom nivou zaštite, standardnih ugovornih klauzula ili drugih odgovarajućih mera zaštite propisanih zakonom.

15. Automatizovano donošenje odluka i profilisanje

Rukovalac ne donosi u odnosu na Klijente odluke zasnovane isključivo na automatizovanoj obradi podataka, koje bi za njih proizvodile pravne posledice ili na sličan način na njih značajno uticale.

Rukovalac može vršiti profilisanje u analitičke, reklamne ili marketinške svrhe, ako je korisnik dao saglasnost za korišćenje odgovarajućih kolačića ili sličnih tehnologija.

Profilisanje se posebno može sastojati u analizi aktivnosti korisnika na stranici Prodavnice, svrstavanju korisnika u određenu grupu korisnika kojima se prikazuju oglasi, merenju efikasnosti oglasa ili prilagođavanju reklamnog sadržaja interesovanjima korisnika.

Profilisanje ove vrste ne proizvodi pravne posledice niti slično značajne posledice po korisnika.

16. Prava lica na koja se podaci odnose

Lice na koje se podaci odnose ima sledeća prava:

• pravo na pristup podacima o ličnosti;
• pravo na dobijanje kopije podataka;
• pravo na ispravku netačnih podataka;
• pravo na dopunu nepotpunih podataka;
• pravo na brisanje podataka;
• pravo na ograničenje obrade;
• pravo na prenosivost podataka;
• pravo na prigovor na obradu podataka;
• pravo na prigovor na obradu podataka u svrhe direktnog marketinga;
• pravo na povlačenje pristanka u bilo kom trenutku, ako se obrada vrši na osnovu pristanka;
• pravo na podnošenje pritužbe predsedniku Kancelarije za zaštitu podataka o ličnosti (UODO).

Radi ostvarivanja navedenih prava potrebno je kontaktirati Rukovaoca na e-mail adresu: info@urbanaflex.com.

Rukovalac odgovara na zahtev bez nepotrebnog odlaganja, po pravilu u roku od mesec dana od prijema zahteva. U slučaju složene prirode zahteva ili velikog broja zahteva, ovaj rok može biti produžen u skladu sa odredbama GDPR-a.

Pravo na brisanje podataka, ograničenje obrade, prenosivost podataka ili podnošenje prigovora može biti podložno ograničenjima koja proizlaze iz zakonskih propisa, naročito kada je dalja obrada podataka neophodna za ispunjavanje zakonskih obaveza Rukovaoca ili za utvrđivanje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva.

17. Pravo na podnošenje pritužbe predsedniku UODO

Ako lice na koje se podaci odnose smatra da Rukovalac obrađuje njegove podatke o ličnosti suprotno odredbama GDPR-a, ima pravo da podnese pritužbu predsedniku Kancelarije za zaštitu podataka o ličnosti (UODO).

Pre podnošenja pritužbe moguće je kontaktirati Rukovaoca radi razjašnjenja stvari ili ostvarivanja pripadajućih prava.

18. Bezbednost podataka o ličnosti

Rukovalac primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere s ciljem zaštite podataka o ličnosti od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmene, neovlašćenog otkrivanja, neovlašćenog pristupa i drugih oblika nezakonite obrade.

Ove mere su prilagođene prirodi, obimu, kontekstu i svrhama obrade podataka, kao i riziku od povrede prava ili sloboda fizičkih lica.

19. Linkovi ka spoljnim stranicama

Na stranici Prodavnice mogu se nalaziti linkovi ka spoljnim stranicama, društvenim mrežama, platnim sistemima, operaterima dostave ili drugim trećim licima.

Rukovalac nije odgovoran za pravila obrade podataka o ličnosti koja primenjuju treća lica. Pre korišćenja spoljnih usluga preporučuje se upoznavanje sa njihovim politikama privatnosti.

20. Društvene mreže

Rukovalac može voditi profile na društvenim mrežama.

Ako korisnik prati profil Rukovaoca, komentariše objave, šalje poruke ili stupa u interakciju sa profilom, njegove podatke Rukovalac može obrađivati u svrhu vođenja profila, komunikacije sa korisnicima, promocije proizvoda i usluga i analize aktivnosti na profilu.

Pružalac date društvene mreže takođe obrađuje podatke korisnika kao zasebni rukovalac, u skladu sa svojom politikom privatnosti.

21. Izmene Politike privatnosti

Rukovalac može izmeniti Politiku privatnosti u slučaju izmena zakonskih propisa, promena u funkcionisanju Prodavnice, uvođenja novih usluga, alata, tehnologija ili načina obrade podataka.

Aktuelna verzija Politike privatnosti dostupna je na internet stranici Prodavnice.