Politika privatnosti

Datum posljednjeg ažuriranja: 13. lipnja 2026.

Ova Politika privatnosti utvrđuje pravila obrade osobnih podataka osoba koje koriste internetsku trgovinu dostupnu na adresi: https://urbanaflex.com/, a osobito Kupaca, osoba koje podnose narudžbe, osoba koje kontaktiraju Trgovinu, osoba koje se prijavljuju na newsletter, osoba koje daju privolu za marketinšku komunikaciju te korisnika koji posjećuju internetsku stranicu Trgovine.

Politika privatnosti ima informativni karakter i izrađena je u skladu s odredbama Uredbe (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća, odnosno Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), te mjerodavnim propisima poljskog prava.

1. Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

URBANAFLEX sp. z o.o.
ul. Henryka Sienkiewicza 20 lok. 23
07-409 Ostrołęka
NIP: 7582407512
REGON: 54499478100000
KRS: 0001247600
e-mail: info@urbanaflex.com

u daljnjem tekstu: „Voditelj obrade” ili „URBANAFLEX”.

Voditelja obrade možete kontaktirati u vezi sa zaštitom osobnih podataka putem e-mail adrese: info@urbanaflex.com.

Voditelj obrade nije imenovao službenika za zaštitu podataka. Sva pitanja u vezi s obradom osobnih podataka možete uputiti izravno Voditelju obrade.

2. Područje primjene Politike privatnosti

Politika privatnosti odnosi se na osobne podatke koji se obrađuju u vezi s vođenjem internetske trgovine URBANAFLEX, online prodajom proizvoda, obradom narudžbi, plaćanja, dostava, reklamacija, odustajanja od ugovora, korespondencijom s Kupcima, newsletterom, marketinškom komunikacijom, recenzijama kupnji te korištenjem kolačića i sličnih tehnologija.

Trgovina nudi osobito koševe za otpad, proizvode urbane opreme te drugu robu dostupnu u aktualnoj ponudi Trgovine.

3. Nema korisničkog računa

Trgovina trenutačno ne omogućuje otvaranje korisničkih računa. Narudžbe se podnose bez registracije računa.

Osobni podaci navedeni prilikom podnošenja narudžbe obrađuju se radi obrade konkretne narudžbe te u druge svrhe opisane u ovoj Politici privatnosti.

4. Koje osobne podatke obrađujemo

Voditelj obrade može obrađivati osobito sljedeće osobne podatke:

ime i prezime;
naziv tvrtke, institucije ili organizacijske jedinice;
porezni identifikacijski broj (NIP/OIB), ako je potreban za izdavanje računa ili obradu narudžbe tvrtke ili institucije;
adresu dostave;
adresu za naplatu;
e-mail adresu;
broj telefona;
podatke o podnesenoj narudžbi, uključujući odabrane proizvode, broj narudžbe, status narudžbe, vrijednost narudžbe i povijest transakcija;
podatke o plaćanju, uključujući informaciju o odabranom načinu plaćanja;
podatke potrebne za obradu odgođenog plaćanja za proračunske korisnike, osobito podatke kontaktne osobe, podatke jedinice, podatke o narudžbi te podatke potrebne za izdavanje prodajnih dokumenata;
podatke potrebne za izdavanje računa ili drugog knjigovodstvenog dokumenta;
podatke navedene u kontaktnom obrascu, e-mail poruci ili tijekom druge komunikacije s Voditeljem obrade;
podatke o reklamacijama, povratima, odustajanjima od ugovora i korespondenciji nakon prodaje;
podatke o marketinškim privolama, newsletteru i privolama za kolačiće, uključujući datum, izvor i opseg dane privole;
podatke o recenzijama kupnji ili proizvoda;
tehničke podatke povezane s korištenjem internetske stranice, kao što su IP adresa, identifikatori kolačića, podaci o uređaju, pregledniku, operativnom sustavu, izvoru dolaska na stranicu, aktivnosti na stranici te podaci zabilježeni u zapisnicima poslužitelja.

Voditelj obrade ne zahtijeva od Kupaca navođenje posebnih kategorija osobnih podataka, kao što su podaci o zdravlju, političkim stavovima, vjeroispovijesti, spolnoj orijentaciji, genetski ili biometrijski podaci. Molimo Vas da takve podatke ne dostavljate u obrascima, porukama ni u korespondenciji s Trgovinom, osim ako je to iznimno nužno za rješavanje konkretnog predmeta.

5. Svrhe, pravne osnove i razdoblja obrade podataka

Voditelj obrade obrađuje osobne podatke u sljedeće svrhe:

6. Dobrovoljnost davanja podataka

Davanje osobnih podataka je dobrovoljno, ali je u nekim slučajevima nužno za korištenje određenih funkcija Trgovine.

Davanje podataka potrebnih za podnošenje i izvršenje narudžbe uvjet je za sklapanje i izvršenje kupoprodajnog ugovora. Nenavođenje tih podataka može onemogućiti podnošenje narudžbe, plaćanje, dostavu proizvoda, izdavanje računa ili rješavanje reklamacije.

Davanje podataka u svrhu newslettera, marketinške komunikacije ili korištenja određenih kolačića dobrovoljno je i ovisi o privoli korisnika, ako je takva privola potrebna.

7. Primatelji osobnih podataka

Osobni podaci mogu se prenositi subjektima koji podržavaju Voditelja obrade u vođenju Trgovine, obradi narudžbi, plaćanja, dostava, računovodstva, marketinga, analitike i komunikacije s Kupcima.

Primatelji podataka mogu biti osobito:

pružatelji usluga hostinga i održavanja internetske stranice;
pružatelji platforme za trgovinu ili softvera za e-trgovinu;
PayU S.A. sa sjedištem u Poznańu kao operater elektroničkih plaćanja;
banke koje obrađuju klasične bankovne transfere;
kurirske službe, prijevoznici, logistički, špediterski i poštanski operateri;
subjekti koji obavljaju dostavu glomaznih ili specijaliziranih proizvoda;
pružatelji sustava za izdavanje računa i obradu dokumenata, uključujući sustav Fakturownia;
računovodstveni ured;
pružatelji usluga elektroničke pošte, sustava za slanje e-poruka i alata za komunikaciju s Kupcem;
pružatelji analitičkih alata, osobito Googleovih alata;
pružatelji oglašivačkih alata i oglašivačkih platformi, ako su implementirani u Trgovini;
pružatelji alata za prikupljanje i obradu recenzija o kupnji ili proizvodima;
subjekti koji obrađuju reklamacije, servis, povrate ili jamstva;
odvjetnički uredi, porezni savjetnici, agencije za naplatu potraživanja ili osiguravatelji, ako je to nužno za ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva;
tijela javne vlasti, sudovi, državno odvjetništvo, porezna tijela ili drugi subjekti ovlašteni za primanje podataka na temelju zakonskih propisa.

Osobni podaci prenose se isključivo u opsegu nužnom za ostvarenje određene svrhe i na temelju odgovarajućih zakonskih propisa ili ugovora o povjeravanju obrade podataka.

8. Plaćanja

Trgovina omogućuje sljedeće načine plaćanja:

online plaćanje putem PayU;
klasični bankovni transfer;
odgođeno plaćanje za proračunske korisnike, ako pojedini korisnik ispunjava uvjete za odobravanje takvog načina plaćanja.

U slučaju odabira online plaćanja, podaci nužni za obradu plaćanja mogu se prenijeti PayU-u. PayU može obrađivati podatke kao zasebni voditelj obrade osobnih podataka u opsegu obrade platne transakcije.

U slučaju klasičnog bankovnog transfera Voditelj obrade obrađuje podatke vidljive u transferu, osobito podatke pošiljatelja, broj bankovnog računa, iznos plaćanja, opis plaćanja te podatke koji identificiraju narudžbu.

U slučaju odgođenog plaćanja za proračunske korisnike Voditelj obrade može obrađivati podatke korisnika, podatke kontaktne osobe, podatke osoba koje zastupaju korisnika, podatke narudžbe te podatke nužne za izdavanje prodajnih dokumenata i obradu plaćanja.

Voditelj obrade ne pohranjuje potpune podatke platnih kartica niti podatke za autentifikaciju bankovnih računa Kupaca.

9. Dostava proizvoda

Radi dostave narudžbe Voditelj obrade prenosi nužne podatke kurirskoj službi, prijevozniku, logističkom, špediterskom ili poštanskom operateru.

Opseg prenesenih podataka može obuhvaćati ime i prezime, naziv tvrtke ili institucije, adresu dostave, broj telefona, adresu e-pošte, broj pošiljke te informacije nužne za pravilnu provedbu dostave.

Zbog prirode ponuđenih proizvoda, uključujući proizvode urbane opreme, dio dostava može se obavljati putem specijaliziranih prijevoznika ili logističkih operatera koji obrađuju pošiljke većih dimenzija.

10. Newsletter i marketinška komunikacija

Korisnik se može pretplatiti na newsletter ili dati privolu za primanje marketinške komunikacije elektroničkim putem.

Newsletter i marketinške poruke mogu osobito obuhvaćati informacije o ponudi Trgovine, novim proizvodima, promocijama, posebnim akcijama, inspiracijama za kupnju, vodičima te sadržajima povezanima s proizvodima koje nudi URBANAFLEX.

Marketinška komunikacija elektroničkim putem provodi se na temelju privole korisnika, u skladu s GDPR-om i mjerodavnim propisima o elektroničkim komunikacijama.

Korisnik u svakom trenutku može povući privolu za primanje newslettera ili marketinške komunikacije klikom na poveznicu za odjavu u poruci e-pošte, korištenjem dostupnog mehanizma za odjavu ili kontaktiranjem Voditelja obrade na adresu e-pošte: info@urbanaflex.com.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.

11. Recenzije o kupnji i proizvodima

Voditelj obrade može prikupljati recenzije o kupnji, proizvodima ili usluzi Trgovine.

Radi prikupljanja recenzija Voditelj obrade može kontaktirati Kupca nakon izvršene narudžbe, osobito putem e-pošte, ili koristiti vanjski alat za upravljanje recenzijama.

Opseg podataka koji se obrađuju u vezi s recenzijama može uključivati adresu e-pošte, podatke o narudžbi, ocjenu, sadržaj recenzije, ime ili potpis koji je naveo Kupac te tehničke podatke povezane s dodavanjem recenzije.

Ako se recenzija objavi u Trgovini ili na vanjskoj platformi za recenzije, mogu biti vidljivi potpis, ime, naziv tvrtke, sadržaj recenzije, ocjena te ostale informacije koje je navela osoba koja je ostavila recenziju.

12. Kolačići i slične tehnologije

Trgovina koristi kolačiće i slične tehnologije. Kolačići su male datoteke koje se spremaju na uređaj korisnika tijekom korištenja internetske stranice.

Voditelj obrade može koristiti sljedeće vrste kolačića:

nužni kolačići — potrebni za ispravan rad Trgovine, rad košarice, izvršenje narudžbe, pamćenje sesije, osiguravanje sigurnosti i rad osnovnih funkcija stranice;
funkcionalni kolačići — omogućuju pamćenje korisnikovih postavki, kao što su postavke stranice;
analitički kolačići — pomažu analizirati način korištenja stranice, mjeriti promet, pratiti statistiku i poboljšavati rad Trgovine;
marketinški i oglašivački kolačići — služe za provođenje oglašivačkih aktivnosti, remarketing, mjerenje učinkovitosti oglasa i prilagodbu oglašivačkog sadržaja interesima korisnika.

Nužni kolačići mogu se koristiti bez privole korisnika jer su neophodni za pružanje usluge elektroničkim putem i ispravan rad Trgovine.

Ostali kolačići, osobito analitički i marketinški, koriste se nakon dobivanja privole korisnika, ako je takva privola potrebna.

Korisnik može upravljati privolama za kolačiće putem bannera za kolačiće ili ploče s postavkama kolačića dostupne na stranici Trgovine. Korisnik može prihvatiti kolačiće, odbiti kolačiće koji nisu nužni ili promijeniti svoje privole.

Korisnik također može promijeniti postavke kolačića u postavkama svojeg internetskog preglednika.

Isključivanje određenih kolačića može utjecati na rad pojedinih funkcija Trgovine, ali ne bi trebalo onemogućiti korištenje osnovnih funkcija, kao što su pregledavanje ponude i naručivanje.

13. Googleovi alati i druge oglašivačke platforme

Voditelj obrade koristi ili može koristiti Googleove alate za analitiku, mjerenje učinkovitosti oglasa, provođenje oglašivačkih kampanja i remarketing, osobito alate kao što su Google Analytics i Google Ads.

Voditelj obrade koristi ili može koristiti i druge oglašivačke platforme za provođenje oglašivačkih kampanja, mjerenje njihove učinkovitosti, stvaranje skupina publike te remarketing.

U vezi s korištenjem takvih alata mogu se obrađivati osobito: identifikatori kolačića, IP adresa, podaci o uređaju, podaci o pregledniku, podaci o aktivnosti na stranici, podaci o izvoru dolaska na stranicu, podaci o interakcijama s oglasima te informacije o konverzijama.

U mjeri u kojoj ti alati nisu nužni za rad Trgovine, koriste se na temelju privole korisnika dane putem bannera za kolačiće ili ploče za upravljanje privolama.

14. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

Osobni podaci u pravilu se obrađuju na području Europskog gospodarskog prostora.

Zbog korištenja Googleovih alata te drugih analitičkih, oglašivačkih, alata za slanje e-pošte, alata u oblaku ili tehnoloških alata može doći do prijenosa osobnih podataka izvan Europskog gospodarskog prostora, osobito u Sjedinjene Američke Države.

U tom se slučaju prijenos podataka provodi na temelju mehanizama predviđenih Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), osobito odluke Europske komisije o primjerenosti razine zaštite, standardnih ugovornih klauzula ili drugih odgovarajućih zaštitnih mjera propisanih zakonom.

15. Automatizirano donošenje odluka i izrada profila

Voditelj obrade ne donosi u odnosu na Kupce odluke koje se temelje isključivo na automatiziranoj obradi podataka, a koje bi za njih proizvodile pravne učinke ili na sličan način na njih značajno utjecale.

Voditelj obrade može provoditi izradu profila u analitičke, oglašivačke ili marketinške svrhe ako je korisnik dao privolu za korištenje odgovarajućih kolačića ili sličnih tehnologija.

Izrada profila može se osobito sastojati od analize aktivnosti korisnika na stranici Trgovine, svrstavanja korisnika u određenu skupinu publike oglasa, mjerenja učinkovitosti oglasa ili prilagodbe oglašivačkog sadržaja interesima korisnika.

Profiliranje ove vrste ne proizvodi pravne učinke za korisnika niti na njega na sličan način značajno utječe.

16. Prava ispitanika

Ispitanik ima sljedeća prava:

pravo na pristup osobnim podacima;
pravo na dobivanje kopije podataka;
pravo na ispravak netočnih podataka;
pravo na dopunu nepotpunih podataka;
pravo na brisanje podataka;
pravo na ograničenje obrade;
pravo na prenosivost podataka;
pravo na prigovor na obradu podataka;
pravo na prigovor na obradu podataka u svrhe izravnog marketinga;
pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku, ako se obrada temelji na privoli;
pravo na podnošenje pritužbe Predsjedniku Ureda za zaštitu osobnih podataka.

Radi ostvarivanja navedenih prava potrebno je obratiti se Voditelju obrade na adresu e-pošte: info@urbanaflex.com.

Voditelj obrade odgovara na zahtjev bez nepotrebnog odgađanja, u pravilu u roku od mjesec dana od primitka zahtjeva. U slučaju složenosti zahtjeva ili velikog broja zahtjeva taj se rok može produljiti u skladu s odredbama Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

Pravo na brisanje podataka, ograničenje obrade, prenosivost podataka ili podnošenje prigovora može biti ograničeno propisima, osobito kada je daljnja obrada podataka nužna za ispunjavanje pravnih obveza Voditelja obrade ili za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

17. Pravo na podnošenje pritužbe Predsjedniku Ureda za zaštitu osobnih podataka

Ako ispitanik smatra da Voditelj obrade obrađuje njegove osobne podatke protivno odredbama Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), ima pravo podnijeti pritužbu Predsjedniku Ureda za zaštitu osobnih podataka.

Prije podnošenja pritužbe možete se obratiti Voditelju obrade kako biste razjasnili situaciju ili ostvarili svoja prava.

18. Sigurnost osobnih podataka

Voditelj obrade primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja, neovlaštenog pristupa te drugih oblika nezakonite obrade.

Te su mjere prilagođene prirodi, opsegu, kontekstu i svrhama obrade podataka te riziku od povrede prava ili sloboda fizičkih osoba.

19. Poveznice na vanjske stranice

Na stranici Trgovine mogu se nalaziti poveznice na vanjske stranice, društvene mreže, sustave plaćanja, dostavne službe ili druge treće strane.

Voditelj obrade ne odgovara za pravila obrade osobnih podataka koja primjenjuju treće strane. Prije korištenja vanjskih usluga preporučuje se upoznati se s njihovim pravilima o privatnosti.

20. Društvene mreže

Voditelj obrade može voditi profile na društvenim mrežama.

Ako korisnik prati profil Voditelja obrade, komentira objave, šalje poruke ili na drugi način stupa u interakciju s profilom, Voditelj obrade može obrađivati njegove podatke u svrhu vođenja profila, komunikacije s korisnicima, promocije proizvoda i usluga te analize aktivnosti na profilu.

Pružatelj pojedine društvene mreže također obrađuje podatke korisnika kao zasebni voditelj obrade u skladu sa svojim pravilima o privatnosti.

21. Izmjene Pravila o privatnosti

Voditelj obrade može izmijeniti Pravila o privatnosti u slučaju promjena propisa, promjena u funkcioniranju Trgovine te uvođenja novih usluga, alata, tehnologija ili načina obrade podataka.

Važeća verzija Pravila o privatnosti dostupna je na internetskoj stranici Trgovine.