Zásady ochrany osobných údajov

Dátum poslednej aktualizácie: 13. júna 2026

Tieto Zásady ochrany osobných údajov určujú pravidlá spracúvania osobných údajov osôb, ktoré využívajú internetový obchod dostupný na adrese: https://urbanaflex.com/, najmä Zákazníkov, osôb zadávajúcich objednávky, osôb kontaktujúcich Obchod, osôb prihlasujúcich sa na odber newslettera, osôb udeľujúcich súhlas s marketingovou komunikáciou a používateľov navštevujúcich webovú stránku Obchodu.

Zásady ochrany osobných údajov majú informatívny charakter a boli pripravené v súlade s ustanoveniami Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, teda GDPR, a príslušnými predpismi poľského práva.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

URBANAFLEX sp. z o.o.
ul. Henryka Sienkiewicza 20 lok. 23
07-409 Ostrołęka
DIČ (NIP): 7582407512
IČO (REGON): 54499478100000
Číslo v registri (KRS): 0001247600
e-mail: info@urbanaflex.com

ďalej len: „Prevádzkovateľ“ alebo „URBANAFLEX“.

Prevádzkovateľa môžete vo veciach týkajúcich sa ochrany osobných údajov kontaktovať na e-mailovej adrese: info@urbanaflex.com.

Prevádzkovateľ nevymenoval zodpovednú osobu (DPO). Akékoľvek otázky týkajúce sa spracúvania osobných údajov môžete adresovať priamo Prevádzkovateľovi.

2. Rozsah uplatňovania Zásad ochrany osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na osobné údaje spracúvané v súvislosti s prevádzkovaním internetového obchodu URBANAFLEX, online predajom produktov, vybavovaním objednávok, platieb, dodávok, reklamácií, odstúpení od zmluvy, korešpondenciou so Zákazníkmi, newsletterom, marketingovou komunikáciou, hodnoteniami nákupov a používaním súborov cookies a podobných technológií.

Obchod ponúka najmä odpadkové koše, produkty z oblasti mestského mobiliáru a ďalší tovar dostupný v aktuálnej ponuke Obchodu.

3. Bez zákazníckeho účtu

Obchod v súčasnosti neumožňuje zakladanie zákazníckych účtov. Objednávky sa zadávajú bez registrácie účtu.

Osobné údaje uvedené pri zadávaní objednávky sa spracúvajú na účely vybavenia konkrétnej objednávky a na ďalšie účely opísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

4. Aké osobné údaje spracúvame

Prevádzkovateľ môže spracúvať najmä tieto osobné údaje:

• meno a priezvisko;
• názov firmy, inštitúcie alebo organizačnej jednotky;
• DIČ, ak je potrebné na vystavenie faktúry alebo vybavenie firemnej či inštitucionálnej objednávky;
• dodaciu adresu;
• fakturačnú adresu;
• e-mailovú adresu;
• telefónne číslo;
• údaje o zadanej objednávke vrátane vybraných produktov, čísla objednávky, stavu objednávky, hodnoty objednávky a histórie transakcií;
• údaje o platbe vrátane informácie o zvolenom spôsobe platby;
• údaje nevyhnutné na vybavenie odloženej platby pre rozpočtové organizácie, najmä údaje kontaktnej osoby, údaje organizácie, údaje objednávky a údaje nevyhnutné na vystavenie predajných dokladov;
• údaje nevyhnutné na vystavenie faktúry, účtu alebo iného účtovného dokladu;
• údaje uvedené v kontaktnom formulári, e-mailovej správe alebo počas inej komunikácie s Prevádzkovateľom;
• údaje týkajúce sa reklamácií, vrátení tovaru, odstúpení od zmluvy a popredajnej korešpondencie;
• údaje týkajúce sa marketingových súhlasov, newslettera a súhlasov s cookies vrátane dátumu, zdroja a rozsahu udeleného súhlasu;
• údaje týkajúce sa hodnotení nákupov alebo produktov;
• technické údaje súvisiace s používaním webovej stránky, ako napríklad IP adresa, identifikátory cookies, údaje o zariadení, prehliadači, operačnom systéme, zdroji návštevy stránky, aktivite na stránke a údaje zaznamenané v logoch servera.

Prevádzkovateľ od Zákazníkov nevyžaduje poskytovanie osobitných kategórií osobných údajov, ako sú údaje o zdraví, politických názoroch, náboženskom vyznaní, sexuálnej orientácii, genetické údaje či biometrické údaje. Prosíme Vás, aby ste takéto údaje neuvádzali vo formulároch, správach ani v korešpondencii s Obchodom, pokiaľ to nie je výnimočne nevyhnutné na vybavenie konkrétnej záležitosti.

5. Účely, právne základy a doby spracúvania údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje na tieto účely:

6. Dobrovoľnosť poskytnutia údajov

Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, v niektorých prípadoch je však nevyhnutné na využitie určitých funkcií Obchodu.

Poskytnutie údajov potrebných na zadanie a vybavenie objednávky je podmienkou uzavretia a plnenia kúpnej zmluvy. Neposkytnutie týchto údajov môže znemožniť zadanie objednávky, uskutočnenie platby, dodanie produktu, vystavenie faktúry alebo vybavenie reklamácie.

Poskytnutie údajov na účely newslettera, marketingovej komunikácie alebo používania niektorých súborov cookies je dobrovoľné a závisí od súhlasu používateľa, ak sa takýto súhlas vyžaduje.

7. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť poskytované subjektom, ktoré Prevádzkovateľovi pomáhajú pri prevádzke Obchodu, vybavovaní objednávok, platieb, doručovania, účtovníctva, marketingu, analytiky a komunikácie so Zákazníkmi.

Príjemcami údajov môžu byť najmä:

• poskytovatelia hostingových služieb a služieb správy webovej stránky;
• poskytovatelia obchodnej platformy alebo e-commerce softvéru;
• PayU S.A. so sídlom v Poznani ako prevádzkovateľ elektronických platieb;
• banky spracúvajúce klasické bankové prevody;
• kuriérske spoločnosti, prepravcovia, logistickí, špedičné a poštoví operátori;
• subjekty zabezpečujúce doručovanie nadrozmerných alebo špecializovaných produktov;
• poskytovatelia systémov na fakturáciu a správu dokumentov vrátane systému Fakturownia;
• účtovná kancelária;
• poskytovatelia elektronickej pošty, mailingových systémov a nástrojov na komunikáciu so Zákazníkom;
• poskytovatelia analytických nástrojov, najmä nástrojov Google;
• poskytovatelia reklamných nástrojov a reklamných platforiem, ak sú v Obchode zavedené;
• poskytovatelia nástrojov na zber a správu hodnotení nákupov alebo produktov;
• subjekty vybavujúce reklamácie, servis, vrátenie tovaru alebo záruky;
• advokátske kancelárie, daňoví poradcovia, vymáhacie spoločnosti alebo poisťovne, ak je to nevyhnutné na uplatnenie alebo obhajobu nárokov;
• orgány verejnej moci, súdy, prokuratúra, daňové orgány alebo iné subjekty oprávnené prijímať údaje na základe právnych predpisov.

Osobné údaje sa poskytujú výlučne v rozsahu nevyhnutnom na dosiahnutie konkrétneho účelu a na základe príslušných právnych predpisov alebo zmlúv o poverení spracúvaním údajov.

8. Platby

Obchod umožňuje tieto spôsoby platby:

• online platbu prostredníctvom PayU;
• klasický bankový prevod;
• odloženú platbu pre rozpočtové organizácie, ak daná organizácia spĺňa podmienky na priznanie takejto formy platby.

Pri výbere online platby môžu byť údaje nevyhnutné na spracovanie platby poskytnuté spoločnosti PayU. PayU môže spracúvať údaje ako samostatný prevádzkovateľ osobných údajov v rozsahu spracovania platobnej transakcie.

V prípade klasického bankového prevodu Prevádzkovateľ spracúva údaje uvedené v prevode, najmä údaje odosielateľa platby, číslo bankového účtu, sumu platby, účel platby a údaje identifikujúce objednávku.

V prípade odloženej platby pre rozpočtové organizácie môže Prevádzkovateľ spracúvať údaje organizácie, údaje kontaktnej osoby, údaje osôb zastupujúcich organizáciu, údaje objednávky a údaje nevyhnutné na vystavenie predajných dokladov a spracovanie platby.

Prevádzkovateľ neuchováva úplné údaje platobných kariet ani prihlasovacie údaje k bankovým účtom Zákazníkov.

9. Doručenie produktov

Na účely doručenia objednávky Prevádzkovateľ poskytuje nevyhnutné údaje kuriérskej spoločnosti, prepravcovi, logistickému, špedičnému alebo poštovému operátorovi.

Rozsah poskytovaných údajov môže zahŕňať meno a priezvisko, názov spoločnosti alebo inštitúcie, adresu doručenia, telefónne číslo, e-mailovú adresu, číslo zásielky a informácie nevyhnutné na riadne doručenie.

Vzhľadom na povahu ponúkaných produktov vrátane produktov z oblasti mestského mobiliáru môže časť dodávok zabezpečovať špecializovaní prepravcovia alebo logistickí operátori, ktorí prepravujú zásielky väčších rozmerov.

10. Newsletter a marketingová komunikácia

Používateľ sa môže prihlásiť na odber newslettera alebo udeliť súhlas so zasielaním marketingovej komunikácie elektronickými prostriedkami.

Newsletter a marketingové správy môžu obsahovať najmä informácie o ponuke Obchodu, nových produktoch, akciách, špeciálnych ponukách, nákupných inšpiráciách, návodoch a obsahu súvisiacom s produktmi, ktoré ponúka URBANAFLEX.

Marketingová komunikácia elektronickými prostriedkami prebieha na základe súhlasu používateľa v súlade s GDPR a príslušnými ustanoveniami predpisov o elektronických komunikáciách.

Používateľ môže kedykoľvek odvolať súhlas so zasielaním newslettera alebo marketingovej komunikácie kliknutím na odkaz na odhlásenie v e-mailovej správe, použitím dostupného mechanizmu odhlásenia alebo kontaktovaním Prevádzkovateľa na e-mailovej adrese: info@urbanaflex.com.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

11. Hodnotenia nákupov a produktov

Prevádzkovateľ môže zbierať hodnotenia nákupov, produktov alebo služieb Obchodu.

S cieľom získania hodnotení môže Prevádzkovateľ po vybavení objednávky kontaktovať Zákazníka, najmä prostredníctvom e-mailovej správy, alebo využiť externý nástroj určený na správu hodnotení.

Rozsah údajov spracúvaných v súvislosti s hodnoteniami môže zahŕňať e-mailovú adresu, údaje o objednávke, hodnotenie, text recenzie, meno alebo podpis uvedený Zákazníkom, ako aj technické údaje súvisiace s pridaním hodnotenia.

Ak bude hodnotenie zverejnené v Obchode alebo na externom portáli hodnotení, môže byť viditeľný podpis, meno, názov spoločnosti, text recenzie, hodnotenie a ďalšie informácie uvedené osobou, ktorá hodnotenie pridala.

12. Súbory cookies a podobné technológie

Obchod používa súbory cookies a podobné technológie. Cookies sú malé súbory ukladané do zariadenia používateľa počas používania webovej stránky.

Prevádzkovateľ môže používať tieto druhy cookies:

• nevyhnutné cookies — potrebné na správne fungovanie Obchodu, obsluhu košíka, vybavenie objednávky, zapamätanie relácie, zaistenie bezpečnosti a fungovanie základných funkcií stránky;
• funkčné cookies — umožňujú zapamätať si preferencie používateľa, napríklad nastavenia stránky;
• analytické cookies — pomáhajú analyzovať spôsob používania stránky, merať návštevnosť, skúmať štatistiky a zlepšovať fungovanie Obchodu;
• marketingové a reklamné cookies — slúžia na realizáciu reklamných aktivít, remarketing, meranie účinnosti reklám a prispôsobovanie reklamného obsahu záujmom používateľa.

Nevyhnutné cookies môžu byť používané bez súhlasu používateľa, pretože sú potrebné na poskytovanie služby elektronickými prostriedkami a na správne fungovanie Obchodu.

Ostatné cookies, najmä analytické a marketingové, sa používajú po získaní súhlasu používateľa, ak sa takýto súhlas vyžaduje.

Používateľ môže spravovať súhlasy s cookies prostredníctvom cookie lišty alebo panela nastavení cookies dostupného na stránke Obchodu. Používateľ môže cookies prijať, odmietnuť nepovinné cookies alebo zmeniť svoje súhlasy.

Používateľ môže tiež zmeniť nastavenia cookies v nastaveniach svojho internetového prehliadača.

Vypnutie niektorých cookies môže ovplyvniť fungovanie vybraných funkcií Obchodu, nemalo by však znemožniť používanie základných funkcií, ako je prehliadanie ponuky a zadávanie objednávok.

13. Nástroje Google a iné reklamné platformy

Prevádzkovateľ používa alebo môže používať nástroje Google slúžiace na analytiku, meranie účinnosti reklám, realizáciu reklamných kampaní a remarketing, najmä nástroje ako Google Analytics a Google Ads.

Prevádzkovateľ používa alebo môže používať aj iné reklamné platformy slúžiace na realizáciu reklamných kampaní, meranie ich účinnosti, vytváranie skupín publika a remarketing.

V súvislosti s používaním takýchto nástrojov môžu byť spracúvané najmä: identifikátory cookies, IP adresa, údaje o zariadení, údaje o prehliadači, údaje o aktivite na stránke, údaje o zdroji návštevy stránky, údaje o interakciách s reklamami a informácie o konverziách.

V rozsahu, v akom tieto nástroje nie sú nevyhnutné na fungovanie Obchodu, sa používajú na základe súhlasu používateľa udeleného prostredníctvom cookie lišty alebo panela na správu súhlasov.

14. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Osobné údaje sa spravidla spracúvajú na území Európskeho hospodárskeho priestoru.

Vzhľadom na používanie nástrojov Google a iných analytických, reklamných, mailingových, cloudových alebo technologických nástrojov môže dôjsť k prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä do Spojených štátov amerických.

V takom prípade sa prenos údajov uskutočňuje na základe mechanizmov stanovených v GDPR, najmä rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti úrovne ochrany, štandardných zmluvných doložiek alebo iných primeraných záruk vyžadovaných právnymi predpismi.

15. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Prevádzkovateľ voči Zákazníkom neprijíma rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní údajov, ktoré by voči nim mali právne účinky alebo by ich podobne významne ovplyvňovali.

Prevádzkovateľ môže vykonávať profilovanie na analytické, reklamné alebo marketingové účely, ak používateľ udelil súhlas s používaním príslušných súborov cookies alebo podobných technológií.

Profilovanie môže spočívať najmä v analýze aktivity používateľa na stránke Obchodu, priradení používateľa do určitej skupiny publika reklám, meraní účinnosti reklám alebo prispôsobovaní reklamného obsahu záujmom používateľa.

Profilovanie tohto druhu nemá voči používateľovi právne účinky ani podobne závažné účinky.

16. Práva dotknutých osôb

Dotknutá osoba má tieto práva:

• právo na prístup k osobným údajom;
• právo na získanie kópie údajov;
• právo na opravu nesprávnych údajov;
• právo na doplnenie neúplných údajov;
• právo na vymazanie údajov;
• právo na obmedzenie spracúvania;
• právo na prenosnosť údajov;
• právo namietať proti spracúvaniu údajov;
• právo namietať proti spracúvaniu údajov na účely priameho marketingu;
• právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak sa spracúvanie vykonáva na základe súhlasu;
• právo podať sťažnosť predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov.

Na uplatnenie uvedených práv je potrebné kontaktovať Prevádzkovateľa na e-mailovej adrese: info@urbanaflex.com.

Prevádzkovateľ odpovie na žiadosť bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca od jej doručenia. V prípade zložitej povahy žiadosti alebo veľkého počtu žiadostí môže byť táto lehota predĺžená v súlade s ustanoveniami GDPR.

Právo na vymazanie údajov, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov alebo právo namietať môže podliehať obmedzeniam vyplývajúcim z právnych predpisov, najmä ak je ďalšie spracúvanie údajov nevyhnutné na plnenie zákonných povinností Prevádzkovateľa alebo na preukazovanie, uplatňovanie či obhajovanie právnych nárokov.

17. Právo podať sťažnosť predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov

Ak sa dotknutá osoba domnieva, že Prevádzkovateľ spracúva jej osobné údaje v rozpore s ustanoveniami GDPR, má právo podať sťažnosť predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov.

Pred podaním sťažnosti je možné kontaktovať Prevádzkovateľa s cieľom objasniť vec alebo uplatniť príslušné práva.

18. Bezpečnosť osobných údajov

Prevádzkovateľ uplatňuje primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred náhodným alebo nezákonným zničením, stratou, zmenou, neoprávneným zverejnením, neoprávneným prístupom a inými formami nezákonného spracúvania.

Tieto opatrenia sú prispôsobené povahe, rozsahu, kontextu a účelom spracúvania údajov, ako aj riziku porušenia práv alebo slobôd fyzických osôb.

19. Odkazy na externé stránky

Na stránke Obchodu sa môžu nachádzať odkazy na externé stránky, sociálne siete, platobné systémy, prepravcov alebo iné tretie strany.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za zásady spracúvania osobných údajov uplatňované tretími stranami. Pred využitím externých služieb odporúčame oboznámiť sa s ich zásadami ochrany súkromia.

20. Sociálne médiá

Prevádzkovateľ môže prevádzkovať profily na sociálnych médiách.

Ak používateľ sleduje profil Prevádzkovateľa, komentuje príspevky, posiela správy alebo inak interaguje s profilom, Prevádzkovateľ môže jeho údaje spracúvať na účely správy profilu, komunikácie s používateľmi, propagácie produktov a služieb a analýzy aktivity na profile.

Poskytovateľ príslušnej sociálnej siete spracúva údaje používateľa aj ako samostatný prevádzkovateľ v súlade so svojimi zásadami ochrany súkromia.

21. Zmeny Zásad ochrany súkromia

Prevádzkovateľ môže zmeniť Zásady ochrany súkromia v prípade zmien právnych predpisov, zmien vo fungovaní Obchodu, zavedenia nových služieb, nástrojov, technológií alebo spôsobov spracúvania údajov.

Aktuálna verzia Zásad ochrany súkromia je dostupná na webovej stránke Obchodu.