Zásady ochrany osobních údajů

Datum poslední aktualizace: 13. června 2026

Tyto Zásady ochrany osobních údajů stanoví pravidla zpracování osobních údajů osob, které využívají internetový obchod dostupný na adrese: https://urbanaflex.com/, zejména Zákazníků, osob zadávajících objednávky, osob kontaktujících Obchod, osob přihlašujících se k odběru newsletteru, osob udělujících souhlas s marketingovou komunikací a uživatelů navštěvujících webové stránky Obchodu.

Zásady ochrany osobních údajů mají informativní povahu a byly vypracovány v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, tj. GDPR, a příslušnými ustanoveními polského práva.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

URBANAFLEX sp. z o.o.
ul. Henryka Sienkiewicza 20 lok. 23
07-409 Ostrołęka
DIČ (NIP): 7582407512
IČO (REGON): 54499478100000
KRS: 0001247600
e-mail: info@urbanaflex.com

dále jen „Správce“ nebo „URBANAFLEX“.

Správce můžete ve věcech ochrany osobních údajů kontaktovat na e-mailové adrese: info@urbanaflex.com.

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Veškeré dotazy týkající se zpracování osobních údajů můžete směřovat přímo na Správce.

2. Rozsah působnosti Zásad ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů se vztahují na osobní údaje zpracovávané v souvislosti s provozováním internetového obchodu URBANAFLEX, online prodejem produktů, vyřizováním objednávek, plateb, doprav, reklamací, odstoupení od smlouvy, korespondencí se Zákazníky, newsletterem, marketingovou komunikací, hodnocením nákupů a používáním souborů cookies a podobných technologií.

Obchod nabízí zejména odpadkové koše, produkty městského mobiliáře a další zboží dostupné v aktuální nabídce Obchodu.

3. Bez zákaznického účtu

Obchod v současné době neumožňuje zakládání zákaznických účtů. Objednávky se zadávají bez registrace účtu.

Osobní údaje uvedené při zadávání objednávky jsou zpracovávány za účelem vyřízení konkrétní objednávky a k dalším účelům popsaným v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

4. Jaké osobní údaje zpracováváme

Správce může zpracovávat zejména tyto osobní údaje:

jméno a příjmení;
název firmy, instituce nebo organizační jednotky;
DIČ, pokud je vyžadováno pro vystavení faktury nebo vyřízení firemní či institucionální objednávky;
doručovací adresu;
fakturační adresu;
e-mailovou adresu;
telefonní číslo;
údaje o zadané objednávce, včetně vybraných produktů, čísla objednávky, stavu objednávky, hodnoty objednávky a historie transakcí;
platební údaje, včetně informace o zvoleném způsobu platby;
údaje nezbytné pro vyřízení odložené platby pro rozpočtové organizace, zejména údaje kontaktní osoby, údaje organizace, údaje objednávky a údaje nezbytné pro vystavení prodejních dokladů;
údaje nezbytné pro vystavení faktury, účtenky nebo jiného účetního dokladu;
údaje uvedené v kontaktním formuláři, e-mailové zprávě nebo při jiné komunikaci se Správcem;
údaje týkající se reklamací, vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a poprodejní korespondence;
údaje týkající se marketingových souhlasů, newsletteru a souhlasů s cookies, včetně data, zdroje a rozsahu uděleného souhlasu;
údaje týkající se hodnocení nákupů nebo produktů;
technické údaje související s používáním webových stránek, jako je IP adresa, identifikátory cookies, údaje o zařízení, prohlížeči, operačním systému, zdroji návštěvy stránky, aktivitě na stránce a údaje uložené v logech serveru.

Správce od Zákazníků nevyžaduje uvádění zvláštních kategorií osobních údajů, jako jsou údaje o zdraví, politických názorech, náboženském vyznání, sexuální orientaci, genetické či biometrické údaje. Žádáme Vás, abyste takové údaje neuváděli ve formulářích, zprávách ani v korespondenci s Obchodem, pokud to není výjimečně nezbytné k vyřízení konkrétní záležitosti.

5. Účely, právní základy a doba zpracování údajů

Správce zpracovává osobní údaje k těmto účelům:

6. Dobrovolnost poskytnutí údajů

Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, v některých případech je však nezbytné pro využití určitých funkcí Obchodu.

Poskytnutí údajů potřebných k zadání a vyřízení objednávky je podmínkou uzavření a plnění kupní smlouvy. Neposkytnutí těchto údajů může znemožnit zadání objednávky, provedení platby, doručení produktu, vystavení faktury nebo vyřízení reklamace.

Poskytnutí údajů pro účely newsletteru, marketingové komunikace nebo používání některých souborů cookies je dobrovolné a závisí na souhlasu uživatele, pokud je takový souhlas vyžadován.

7. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být předávány subjektům, které Správce podporují při provozu Obchodu, vyřizování objednávek, plateb, dodávek, účetnictví, marketingu, analytice a komunikaci se Zákazníky.

Příjemci údajů mohou být zejména:

poskytovatelé hostingových služeb a správy webových stránek;
poskytovatelé obchodní platformy nebo e-commerce softwaru;
PayU S.A. se sídlem v Poznani jako provozovatel elektronických plateb;
banky zpracovávající tradiční bankovní převody;
kurýrní společnosti, dopravci, logističtí, speditérští a poštovní operátoři;
subjekty zajišťující dodávky nadrozměrných nebo specializovaných produktů;
poskytovatelé systémů pro fakturaci a správu dokumentů, včetně systému Fakturownia;
účetní kancelář;
poskytovatelé elektronické pošty, systémů pro rozesílání e-mailů a nástrojů pro komunikaci se Zákazníkem;
poskytovatelé analytických nástrojů, zejména nástrojů Google;
poskytovatelé reklamních nástrojů a reklamních platforem, pokud jsou v Obchodě zavedeny;
poskytovatelé nástrojů pro sběr a správu hodnocení nákupů nebo produktů;
subjekty vyřizující reklamace, servis, vrácení zboží nebo záruky;
advokátní kanceláře, daňoví poradci, inkasní společnosti nebo pojišťovny, je-li to nezbytné pro uplatnění nebo obhajobu nároků;
orgány veřejné moci, soudy, státní zastupitelství, daňové orgány nebo jiné subjekty oprávněné k získání údajů na základě právních předpisů.

Osobní údaje jsou předávány výhradně v rozsahu nezbytném ke splnění určeného účelu a na základě příslušných právních předpisů nebo smluv o zpracování osobních údajů.

8. Platby

Obchod umožňuje následující způsoby platby:

online platba prostřednictvím PayU;
tradiční bankovní převod;
odložená platba pro rozpočtové organizace, pokud daná organizace splňuje podmínky pro poskytnutí této formy platby.

V případě volby online platby mohou být údaje nezbytné pro zpracování platby předány společnosti PayU. PayU může zpracovávat údaje jako samostatný správce osobních údajů v rozsahu zpracování platební transakce.

V případě tradičního bankovního převodu zpracovává Správce údaje uvedené v převodu, zejména údaje odesílatele převodu, číslo bankovního účtu, částku platby, zprávu pro příjemce a údaje identifikující objednávku.

V případě odložené platby pro rozpočtové organizace může Správce zpracovávat údaje organizace, údaje kontaktní osoby, údaje osob zastupujících organizaci, údaje objednávky a údaje nezbytné k vystavení prodejních dokladů a zpracování platby.

Správce neuchovává úplné údaje platebních karet ani přihlašovací údaje k bankovním účtům Zákazníků.

9. Dodání produktů

Za účelem doručení objednávky předává Správce nezbytné údaje kurýrní společnosti, dopravci, logistickému, speditérskému nebo poštovnímu operátorovi.

Rozsah předávaných údajů může zahrnovat jméno a příjmení, název firmy nebo instituce, doručovací adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu, číslo zásilky a informace nezbytné pro řádné provedení dodávky.

Vzhledem k povaze nabízených produktů, včetně produktů z oblasti městského mobiliáře, může být část dodávek realizována specializovanými dopravci nebo logistickými operátory přepravujícími zásilky větších rozměrů.

10. Newsletter a marketingová komunikace

Uživatel se může přihlásit k odběru newsletteru nebo udělit souhlas se zasíláním marketingové komunikace elektronickou cestou.

Newsletter a marketingové zprávy mohou obsahovat zejména informace o nabídce Obchodu, nových produktech, akcích, speciálních nabídkách, nákupních inspiracích, průvodcích a obsahu souvisejícím s produkty nabízenými společností URBANAFLEX.

Marketingová komunikace elektronickou cestou probíhá na základě souhlasu uživatele, v souladu s GDPR a příslušnými ustanoveními zákona o elektronických komunikacích.

Uživatel může souhlas se zasíláním newsletteru nebo marketingové komunikace kdykoli odvolat kliknutím na odkaz pro odhlášení v e-mailové zprávě, využitím dostupného mechanismu odhlášení nebo kontaktováním Správce na e-mailové adrese: info@urbanaflex.com.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

11. Hodnocení nákupů a produktů

Správce může shromažďovat hodnocení nákupů, produktů nebo služeb Obchodu.

Za účelem získání hodnocení může Správce Zákazníka po vyřízení objednávky kontaktovat, zejména prostřednictvím e-mailové zprávy, nebo využít externí nástroj pro správu hodnocení.

Rozsah údajů zpracovávaných v souvislosti s hodnoceními může zahrnovat e-mailovou adresu, údaje o objednávce, hodnocení, text recenze, jméno nebo podpis uvedený Zákazníkem a technické údaje související s přidáním hodnocení.

Pokud bude hodnocení zveřejněno v Obchodě nebo na externím portálu hodnocení, může být viditelný podpis, jméno, název firmy, text recenze, hodnocení a další informace uvedené osobou, která hodnocení přidala.

12. Soubory cookies a podobné technologie

Obchod používá soubory cookies a podobné technologie. Cookies jsou malé soubory ukládané do zařízení uživatele při používání webových stránek.

Správce může používat tyto druhy cookies:

nezbytné cookies — potřebné pro správné fungování Obchodu, obsluhu košíku, vyřízení objednávky, zapamatování relace, zajištění bezpečnosti a fungování základních funkcí stránek;
funkční cookies — umožňují zapamatovat si preference uživatele, například nastavení stránek;
analytické cookies — pomáhají analyzovat způsob používání stránek, měřit návštěvnost, sledovat statistiky a zlepšovat fungování Obchodu;
marketingové a reklamní cookies — slouží k reklamním aktivitám, remarketingu, měření účinnosti reklam a přizpůsobení reklamního obsahu zájmům uživatele.

Nezbytné cookies mohou být používány bez souhlasu uživatele, protože jsou nutné pro poskytování služby elektronickou cestou a správné fungování Obchodu.

Ostatní cookies, zejména analytické a marketingové, jsou používány po získání souhlasu uživatele, pokud je takový souhlas vyžadován.

Uživatel může spravovat souhlasy s cookies pomocí cookie lišty nebo panelu nastavení cookies dostupného na stránkách Obchodu. Uživatel může cookies přijmout, odmítnout nepovinné cookies nebo změnit své souhlasy.

Uživatel může nastavení cookies změnit také v nastavení svého internetového prohlížeče.

Vypnutí některých cookies může ovlivnit fungování vybraných funkcí Obchodu, nemělo by však znemožnit používání základních funkcí, jako je prohlížení nabídky a zadávání objednávek.

13. Nástroje Google a další reklamní platformy

Správce používá nebo může používat nástroje Google určené k analytice, měření účinnosti reklam, vedení reklamních kampaní a remarketingu, zejména nástroje jako Google Analytics a Google Ads.

Správce používá nebo může používat také další reklamní platformy určené k vedení reklamních kampaní, měření jejich účinnosti, vytváření skupin publika a remarketingu.

V souvislosti s používáním těchto nástrojů mohou být zpracovávány zejména: identifikátory cookies, IP adresa, údaje o zařízení, údaje o prohlížeči, údaje o aktivitě na stránkách, údaje o zdroji návštěvy stránek, údaje o interakcích s reklamami a informace o konverzích.

V rozsahu, v jakém tyto nástroje nejsou nezbytné pro fungování Obchodu, jsou používány na základě souhlasu uživatele uděleného prostřednictvím cookie lišty nebo panelu pro správu souhlasů.

14. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Osobní údaje jsou zpravidla zpracovávány na území Evropského hospodářského prostoru.

Vzhledem k používání nástrojů Google a dalších analytických, reklamních, e-mailingových, cloudových nebo technologických nástrojů může dojít k předání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, zejména do Spojených států amerických.

V takovém případě probíhá předání údajů na základě mechanismů stanovených GDPR, zejména rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany, standardních smluvních doložek nebo jiných vhodných záruk vyžadovaných právními předpisy.

15. Automatizované rozhodování a profilování

Správce nečiní vůči Zákazníkům rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování údajů, která by pro ně měla právní účinky nebo se jich obdobným způsobem významně dotýkala.

Správce může provádět profilování pro analytické, reklamní nebo marketingové účely, pokud uživatel udělil souhlas s používáním příslušných souborů cookies nebo podobných technologií.

Profilování může spočívat zejména v analýze aktivity uživatele na stránkách Obchodu, přiřazení uživatele do určité skupiny publika reklam, měření účinnosti reklam nebo přizpůsobení reklamního obsahu zájmům uživatele.

Profilování tohoto druhu nemá vůči uživateli právní účinky ani jiné obdobně významné účinky.

16. Práva subjektů údajů

Subjekt údajů má následující práva:

právo na přístup k osobním údajům;
právo na získání kopie údajů;
právo na opravu nesprávných údajů;
právo na doplnění neúplných údajů;
právo na výmaz údajů;
právo na omezení zpracování;
právo na přenositelnost údajů;
právo vznést námitku proti zpracování údajů;
právo vznést námitku proti zpracování údajů pro účely přímého marketingu;
právo kdykoli odvolat souhlas, pokud zpracování probíhá na základě souhlasu;
právo podat stížnost u předsedy Úřadu pro ochranu osobních údajů (UODO).

Pro uplatnění výše uvedených práv je třeba kontaktovat Správce na e-mailové adrese: info@urbanaflex.com.

Správce odpoví na žádost bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce od jejího obdržení. V případě složité povahy žádosti nebo velkého počtu žádostí může být tato lhůta prodloužena v souladu s GDPR.

Právo na výmaz údajů, omezení zpracování, přenositelnost údajů nebo vznesení námitky může podléhat omezením vyplývajícím z právních předpisů, zejména pokud je další zpracování údajů nezbytné ke splnění právních povinností Správce nebo k určení, výkonu či obhajobě právních nároků.

17. Právo podat stížnost u předsedy UODO

Pokud se subjekt údajů domnívá, že Správce zpracovává jeho osobní údaje v rozporu s GDPR, má právo podat stížnost u předsedy Úřadu pro ochranu osobních údajů (UODO).

Před podáním stížnosti je možné kontaktovat Správce za účelem objasnění věci nebo uplatnění příslušných práv.

18. Bezpečnost osobních údajů

Správce uplatňuje vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před náhodným nebo protiprávním zničením, ztrátou, změnou, neoprávněným zpřístupněním, neoprávněným přístupem a jinými formami protiprávního zpracování.

Tato opatření jsou přizpůsobena povaze, rozsahu, kontextu a účelům zpracování údajů a také riziku porušení práv nebo svobod fyzických osob.

19. Odkazy na externí stránky

Na stránkách Obchodu se mohou nacházet odkazy na externí stránky, sociální sítě, platební systémy, dopravce nebo jiné třetí strany.

Správce neodpovídá za zásady zpracování osobních údajů uplatňované třetími stranami. Před využitím externích služeb doporučujeme seznámit se s jejich zásadami ochrany osobních údajů.

20. Sociální sítě

Správce může provozovat profily na sociálních sítích.

Pokud uživatel sleduje profil Správce, komentuje příspěvky, posílá zprávy nebo s profilem jinak interaguje, mohou být jeho údaje zpracovávány Správcem za účelem vedení profilu, komunikace s uživateli, propagace produktů a služeb a analýzy aktivity na profilu.

Provozovatel dané sociální sítě rovněž zpracovává údaje uživatele jako samostatný správce v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů.

21. Změny Zásad ochrany osobních údajů

Správce může Zásady ochrany osobních údajů změnit v případě změn právních předpisů, změn ve fungování Obchodu, zavedení nových služeb, nástrojů, technologií nebo způsobů zpracování údajů.

Aktuální verze Zásad ochrany osobních údajů je k dispozici na internetových stránkách Obchodu.