Obchodní podmínky

Datum poslední aktualizace: 14. června 2026

§1. Obecná ustanovení

1. Tyto Obchodní podmínky stanoví pravidla používání internetového obchodu provozovaného na adrese: https://urbanaflex.com/, podávání objednávek, uzavírání kupních smluv, provádění plateb, dodávky Zboží, odstoupení od smlouvy, uplatňování reklamací a další práva a povinnosti Kupujících a Prodávajícího.

2. Prodávajícím je:

URBANAFLEX sp. z o.o.

ul. Henryka Sienkiewicza 20 lok. 23

07-409 Ostrołęka

NIP: 7582407512

REGON: 54499478100000

KRS: 0001247600

e-mail: info@urbanaflex.com

3. Prodávajícího je možné kontaktovat na e-mailové adrese: info@urbanaflex.com.

4. Obchod prodává Zboží prostřednictvím internetu, zejména odpadkové koše, prvky městského mobiliáře a další produkty dostupné v aktuální nabídce Obchodu.

5. Obchodní podmínky jsou bezplatně dostupné na stránkách Obchodu způsobem, který umožňuje jejich získání, zobrazení, uložení a vytištění.

6. Pro používání Obchodu je nutné:

a. zařízení s přístupem k internetu;

b. aktuální internetový prohlížeč;

c. aktivní e-mailová adresa;

d. povolení souborů cookies nezbytných pro fungování Obchodu.

7. Obchod v současné době neumožňuje zřízení zákaznického účtu. Objednávky se podávají bez registrace účtu.

8. Prodej probíhá na území Polské republiky, pokud Prodávající individuálně neschválí jiný rozsah dodávky.

9. Obchodní podmínky neomezují práva Spotřebitelů a Podnikatelů s právy spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů.

§2. Definice

Pro účely Obchodních podmínek mají následující pojmy tento význam:

1. B2B — prodej Kupujícímu, který není Spotřebitelem ani Podnikatelem s právy spotřebitele.

2. Cena — cena Zboží uvedená v Obchodě, Nabídce, košíku, shrnutí Objednávky, potvrzení Objednávky nebo v jiném dokumentu či sdělení Prodávajícího, vyjádřená v polských zlotých. Cena může být uvedena jako cena bez DPH a cena s DPH, tj. cena zahrnující DPH v příslušné sazbě. Cena nezahrnuje náklady na dopravu, vykládku, vynesení, montáž, instalaci, ukotvení, přípravu podkladu ani jiné doplňkové služby, pokud Prodávající výslovně neuvedl jinak.

3. Prodejní doklad — doklad vystavený Prodávajícím v souvislosti s prodejem Zboží, zejména faktura (daňový doklad), zálohová faktura, konečná faktura, opravná faktura nebo jiný účetní doklad stanovený právními předpisy. U Objednávek nebo Nabídek zahrnujících zálohové, etapové nebo částečné platby může Prodávající vystavit zálohovou fakturu a po dokončení realizace Objednávky konečnou fakturu v souladu s platnými předpisy.

4. Dodávka — úkon spočívající v doručení Zboží na adresu uvedenou Kupujícím, prováděný dopravcem, kurýrní společností, logistickým, zasílatelským nebo poštovním operátorem, vlastní dopravou nebo externí dopravou.

5. Nadrozměrná dodávka — dodávka Zboží, které vzhledem ke své velikosti, hmotnosti, tvaru, způsobu balení, paletizaci, povaze nebo přepravním požadavkům vyžaduje zvláštní organizaci přepravy, vykládky, techniku, manipulační prostor nebo přítomnost osoby schopné převzetí a vykládky.

6. Pracovní den — den od pondělí do pátku s výjimkou státem uznaných dnů pracovního klidu.

7. Rozpočtová organizace — subjekt sektoru veřejných financí nebo jiný institucionální subjekt, kterému Prodávající může individuálně umožnit odloženou platbu.

8. Spotřebitel — fyzická osoba, která s Prodávajícím uzavírá právní jednání, jež přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.

9. Kupující — Spotřebitel, Podnikatel s právy spotřebitele, Podnikatel, Rozpočtová organizace nebo jiný subjekt podávající Objednávku v Obchodě.

10. Nabídka — dokument, e-mailová zpráva, soubor PDF, kalkulace, cenový odhad, obchodní návrh, cenový přehled nebo jiná informace předaná Kupujícímu Prodávajícím, obsahující zejména navrhované podmínky prodeje, Cenu, dostupnost, termín realizace, náklady na dopravu, platební podmínky, popis Zboží nebo jiné obchodní náležitosti. Nabídka, včetně Nabídky zaslané ve formátu PDF, nepředstavuje nabídku ve smyslu občanského zákoníku ani automatický základ pro uzavření Smlouvy, pokud Prodávající výslovně a jednoznačně neuvede jinak. Nabídka má povahu obchodního, informativního nebo cenového návrhu a vyžaduje vždy potvrzení přijetí Objednávky k realizaci ze strany Prodávajícího.

11. Podnikatel — fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka s právní způsobilostí, která nakupuje v souvislosti se svou podnikatelskou, profesní, statutární nebo institucionální činností.

12. Podnikatel s právy spotřebitele — fyzická osoba uzavírající s Prodávajícím smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesní povahu, zejména vyplývající z předmětu její podnikatelské činnosti.

13. Obchodní podmínky — tyto obchodní podmínky Obchodu.

14. Obchod — internetový obchod provozovaný na adrese https://urbanaflex.com/.

15. Prodávající — URBANAFLEX sp. z o.o.

16. Zboží — movitá věc dostupná v Obchodě, Nabídce nebo v individuálním návrhu Prodávajícího, která může být předmětem Objednávky.

17. Individuální zboží — Zboží, které není prefabrikované a je vyrobeno, dovezeno, zkompletováno, nakonfigurováno nebo upraveno podle specifikace Kupujícího nebo slouží k uspokojení jeho individuálních potřeb, zejména Zboží provedené v individuální barvě, rozměru, variantě, konfiguraci, s označením, logem, znakem, potiskem, gravírováním, štítkem, nestandardní povrchovou úpravou, nestandardním počtem prvků, individuální kompletací nebo na základě individuální kalkulace související s přizpůsobením Zboží potřebám Kupujícího.

18. Smlouva — kupní smlouva na Zboží uzavřená mezi Kupujícím a Prodávajícím za podmínek stanovených v Obchodních podmínkách.

19. Objednávka — prohlášení Kupujícího učiněné prostřednictvím Obchodu, e-mailem, na základě Nabídky nebo jiným způsobem akceptovaným Prodávajícím, směřující k uzavření Smlouvy. Samotné podání Objednávky Kupujícím neznamená uzavření Smlouvy, pokud Prodávající výslovně nepotvrdí přijetí Objednávky k realizaci v souladu s Obchodními podmínkami.

§3. Povaha informací v Obchodě

1. Informace uvedené v Obchodě, včetně popisů Zboží, fotografií, vizualizací, dostupnosti, technických parametrů a Cen, představují výzvu k uzavření smlouvy, nikoli nabídku ve smyslu občanského zákoníku, není-li výslovně uvedeno jinak.

2. Fotografie a vizualizace Zboží jsou pouze ilustrativní. Skutečný vzhled Zboží se může od fotografií lišit, zejména v důsledku nastavení obrazovky, osvětlení, výrobní šarže, vlastností materiálu, struktury povrchu, přípustných výrobních tolerancí nebo technologie provedení.

3. Rozměry, hmotnost, objem, barevnost a další parametry Zboží mohou podléhat běžným výrobním nebo technologickým tolerancím, pokud to v případě Spotřebitele nebo Podnikatele s právy spotřebitele nemá vliv na soulad Zboží se Smlouvou.

4. Prodávající neodpovídá za nevhodnost Zboží ke zvláštnímu účelu zamýšlenému Kupujícím, pokud Kupující Prodávajícího o tomto účelu před uzavřením Smlouvy neinformoval nebo Prodávající výslovně nepotvrdil, že je Zboží k takovému účelu vhodné.

5. Kupující je povinen před podáním Objednávky ověřit, zda zvolené Zboží odpovídá jeho potřebám, podmínkám užívání, požadavkům místa určení, rozměrům, technickým podmínkám a případným montážním nebo provozním požadavkům.

6. Má-li Kupující pochybnosti o vlastnostech, rozměrech, použití, způsobu užívání, přepravních požadavcích nebo jiných parametrech Zboží, měl by se před podáním Objednávky obrátit na Prodávajícího.

§4. Podávání Objednávek a uzavření Smlouvy

1. Objednávky lze podávat prostřednictvím Obchodu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, s výhradou technických přestávek, poruch nebo servisních prací.

2. Za účelem podání Objednávky by měl Kupující zejména:

a. vybrat Zboží;

b. přidat Zboží do košíku;

c. uvést údaje nezbytné k vyřízení Objednávky;

d. zvolit způsob doručení;

e. zvolit způsob platby;

f. odsouhlasit Obchodní podmínky;

g. podat Objednávku pomocí tlačítka označujícího povinnost platby.

3. Podání Objednávky Kupujícím představuje návrh na uzavření kupní Smlouvy.

4. Automatické potvrzení přijetí Objednávky Obchodem ještě neznamená přijetí Objednávky k realizaci ani uzavření Smlouvy, pokud z obsahu zprávy výslovně nevyplývá jinak.

5. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající potvrdí přijetí Objednávky k realizaci.

6. Prodávající může odmítnout přijetí Objednávky zejména tehdy, pokud:

a. Zboží není dostupné;

b. došlo ke zjevné chybě v Ceně, popisu, konfiguraci, dostupnosti nebo parametrech Zboží;

c. údaje uvedené Kupujícím jsou neúplné, nepravdivé nebo znemožňují vyřízení Objednávky;

d. platba nebyla provedena ve stanovené lhůtě;

e. Kupující nesplňuje podmínky odložené platby;

f. vyřízení Objednávky by bylo nemožné nebo nadměrně ztížené z logistických, technických, výrobních nebo právních důvodů;

g. Objednávka se týká Zboží, které vyžaduje individuální cenovou nabídku, potvrzení dostupnosti nebo potvrzení nákladů na přepravu.

7. V případě odmítnutí přijetí Objednávky, pokud Kupující již provedl platbu, Prodávající vrátí přijatou platbu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, stejným platebním prostředkem, jaký použil Kupující, ledaže se strany dohodnou na jiném způsobu vrácení.

8. Prodávající si vyhrazuje právo individuálně potvrdit náklady na dodání u Zboží nadrozměrného, těžkého, nestandardního, zasílaného na paletách nebo vyžadujícího zvláštní organizaci přepravy.

9. U Objednávek zahrnujících Zboží individuální, nadrozměrné, objednávané na zakázku, podléhající individuální cenové nabídce nebo vyžadující potvrzení dostupnosti či nákladů na přepravu může Prodávající podmínit přijetí Objednávky dodatečným potvrzením ze strany Kupujícího, pokud jde o podmínky realizace, Cenu, termín, náklady na dodání, platbu, specifikaci Zboží, individuální povahu Zboží nebo neexistenci práva na odstoupení od Smlouvy v případech stanovených právními předpisy.

10. Pokud se Objednávka týká individuálního Zboží, může Prodávající od Kupujícího požadovat dodatečné potvrzení, že Kupující bere na vědomí, že se na takové Zboží v případech stanovených právními předpisy nevztahuje právo na odstoupení od Smlouvy.

11. Pokud Prodávající předá Kupujícímu individuální Nabídku, zejména v e-mailu, souboru PDF, kalkulaci, cenové nabídce nebo jiném obchodním dokumentu, je tato Nabídka platná po dobu v ní uvedenou. Pokud Nabídka neuvádí dobu platnosti, zůstává platná 7 dnů ode dne jejího zaslání Kupujícímu.

12. Pokud Kupující individuální Nabídku v době její platnosti nepřijme, Nabídka pozbývá platnosti a Prodávajícího nezavazuje. Pokud v takovém případě bude chtít Kupující uskutečnit nákup po uplynutí doby platnosti Nabídky, je nutné opětovné potvrzení podmínek Prodávajícím nebo vypracování aktualizované Nabídky.

13. Neodpoví-li Kupující na Nabídku, cenovou nabídku, kalkulaci, e-mail, soubor PDF nebo jiný obchodní návrh Prodávajícího, neznamená to přijetí Nabídky ani uzavření Smlouvy.

14. Zaslání Nabídky, cenové nabídky, kalkulace, souboru PDF, proformy, cenového přehledu nebo obchodního návrhu Kupujícímu neznamená uzavření Smlouvy ani povinnost Prodávajícího Objednávku realizovat, ledaže Prodávající výslovně potvrdil přijetí Objednávky k realizaci.

15. Prodávající může přijetí Objednávky na základě individuální Nabídky podmínit splněním dodatečných podmínek uvedených v Nabídce, zejména uhrazením platby předem, zaplacením zálohy, podpisem smlouvy, potvrzením dokumentace, odsouhlasením technické specifikace, odsouhlasením nákladů na přepravu nebo předáním údajů nezbytných k realizaci Objednávky.

§5. Ceny a platby

1. Ceny Zboží uvedené v Obchodě, Nabídce, košíku, souhrnu Objednávky, potvrzení Objednávky nebo v jiném dokumentu či sdělení Prodávajícího mohou být uváděny jako ceny bez DPH a ceny s DPH, vyjádřené v polských zlotých. Cena s DPH zahrnuje DPH v příslušné sazbě.

2. Není-li u dané Ceny uvedeno jinak, Cena nezahrnuje náklady na dodání, vykládku, vynesení, montáž, instalaci, ukotvení, přípravu podkladu ani jiné doplňkové služby.

3. K dispozici jsou tyto platební metody:

a. online platba prostřednictvím služby PayU, jejímž provozovatelem je společnost PayU S.A. se sídlem v Poznani;

b. klasický bankovní převod;

c. platba na dobírku, pouze po individuálním souhlasu Prodávajícího;

d. odložená platba pro Rozpočtové organizace, pouze po individuálním schválení Prodávajícím.

4. Prodávající může v každém případě podmínit realizaci Objednávky předchozím zaplacením celé Ceny nebo její části, zejména u individuálního Zboží, nadrozměrného Zboží, Objednávek vysoké hodnoty, Objednávek B2B, Objednávek podávaných Rozpočtovými organizacemi nebo Objednávek vyžadujících individuální organizaci dodávky.

5. V případě platby klasickým bankovním převodem by měl Kupující provést platbu do 3 pracovních dnů od obdržení platebních údajů, pokud Prodávající neurčí jinou lhůtu.

6. V případě vystavení zálohové (proforma) faktury, dokladu pro forma, výzvy k platbě, informace o platbě nebo jiného dokumentu uvádějícího částku k úhradě by měl Kupující provést platbu do 3 pracovních dnů ode dne obdržení takového dokumentu nebo informace, pokud Prodávající neurčí jinou lhůtu.

7. Neuhrazení platby ve lhůtě uvedené v odst. 5 nebo 6 může mít za následek zrušení Objednávky, odmítnutí přijetí Objednávky k vyřízení nebo pozbytí platnosti Nabídky, zálohové faktury, rezervace Zboží či obchodních podmínek, a to bez nutnosti dodatečné výzvy Kupujícího k úhradě.

8. Týká-li se Objednávka, Nabídka nebo zálohová faktura Zboží na zakázku, nadrozměrného Zboží, dováženého Zboží, Zboží vyráběného na Objednávku nebo Zboží vyžadujícího rezervaci u výrobce, dodavatele nebo přepravce, může Prodávající považovat neuhrazení platby ve lhůtě za odstoupení Kupujícího od realizace Objednávky.

9. Platba na dobírku není poskytována automaticky a vyžaduje individuální souhlas Prodávajícího. Prodávající může souhlas s platbou na dobírku odmítnout, zejména v případě Zboží na zakázku, nadrozměrného Zboží, Objednávek vysoké hodnoty, Objednávek B2B, Objednávek vyžadujících individuální organizaci dodávky nebo předchozích problémů s převzetím či platbou na straně Kupujícího.

10. Odložená platba pro rozpočtové organizace:

a. není poskytována automaticky;

b. vyžaduje individuální souhlas Prodávajícího;

c. může vyžadovat zaslání formální objednávky, podpis smlouvy, uvedení údajů osoby oprávněné k zastupování, fakturačních údajů, DIČ, údajů o organizaci a dalších informací potřebných k posouzení Objednávky;

d. může být podmíněna limitem hodnoty Objednávky, historií spolupráce, druhem Zboží, termínem dodání nebo jinými podmínkami stanovenými Prodávajícím.

11. Samotná volba odložené platby v košíku, e-mailové zprávě nebo Objednávce neznamená souhlas Prodávajícího s odloženou platbou.

12. Prodávající může odloženou platbu odmítnout bez udání důvodu a navrhnout platbu předem, zálohu nebo jinou formu zajištění platby.

13. V případě prodlení s platbou ze strany Kupujícího, který není Spotřebitelem, může Prodávající účtovat zákonné úroky z prodlení nebo zákonné úroky z prodlení v obchodních transakcích, jsou-li použitelné, a vymáhat náklady na vymáhání pohledávek a náhrady stanovené právními předpisy.

§6. Termín vyřízení Objednávky

1. Termín vyřízení Objednávky může být uveden zejména na produktové stránce Zboží, v Obchodě, v Nabídce, v souhrnu Objednávky, v potvrzení Objednávky nebo v individuální informaci, kterou Prodávající Kupujícímu sdělí. Termín vyřízení Objednávky znamená předpokládanou dobu přípravy Zboží k odeslání nebo předání Zboží přepravci, pokud Prodávající výslovně neuvedl jinak.

2. Termín vyřízení Objednávky začíná běžet teprve po splnění všech podmínek nezbytných k zahájení vyřizování Objednávky.

3. U Objednávek hrazených předem, včetně bankovního převodu nebo online platby, se termín vyřízení Objednávky počítá ode dne připsání celé požadované platby na účet Prodávajícího nebo ode dne, kdy Prodávající obdrží platné potvrzení platby od provozovatele platební brány, podle toho, která událost Prodávajícímu umožní zahájit vyřizování Objednávky.

4. U Objednávek podaných rozpočtovými organizacemi s odloženou platbou se termín vyřízení Objednávky počítá nejdříve ode dne podpisu smlouvy, formální objednávky nebo jiného dokumentu požadovaného Prodávajícím ke spuštění vyřizování Objednávky smluvními stranami a ode dne, kdy Prodávající potvrdí přijetí Objednávky k vyřízení.

5. Dojde-li k podpisu smlouvy, formální objednávky nebo jiného dokumentu rozpočtovou organizací až po podání Objednávky v Obchodě nebo po dohodnutí obchodních podmínek, začíná termín vyřízení Objednávky běžet teprve od pozdějšího data platného podpisu takového dokumentu.

6. Podmíní-li Prodávající vyřízení Objednávky úhradou zálohy, platbou předem, doplněním údajů, potvrzením specifikace, odsouhlasením nákladů na přepravu, podpisem dokumentů nebo splněním jiných podmínek, začíná termín vyřízení Objednávky běžet teprve ode dne splnění poslední z požadovaných podmínek.

7. U Zboží na zakázku, upravovaného, vyráběného, dováženého, kompletovaného na Objednávku nebo vyžadujícího individuální nacenění začíná termín vyřízení běžet teprve poté, co Prodávající potvrdí úplnou specifikaci Zboží a jsou splněny všechny platební podmínky a formality požadované pro danou Objednávku.

8. U Objednávek zahrnujících několik druhů Zboží s různými termíny dostupnosti nebo vyřízení odpovídá termín vyřízení celé Objednávky nejdelšímu z uvedených termínů, pokud se strany nedohodnou na dílčích dodávkách.

9. Termíny vyřízení uváděné v Pracovních dnech nezahrnují soboty, neděle ani dny pracovního klidu stanovené zákonem.

10. Termíny plnění uváděné v Obchodě, nabídce, korespondenci nebo potvrzení Objednávky jsou předpokládané, pokud Prodávající daný termín výslovně a jednoznačně neoznačil jako garantovaný.

11. Prodávající neodpovídá za zpoždění vzniklá z příčin nezávislých na Prodávajícím, zejména v důsledku:

a. zpoždění na straně výrobců, dodavatelů, subdodavatelů, dopravců, speditérů nebo logistických operátorů;

b. nedostupnosti komponentů, materiálů, dílů, surovin nebo obalů;

c. výrobních, technologických, kvalitativních nebo skladových problémů;

d. poruch strojů, informačních systémů, platebních systémů nebo logistické infrastruktury;

e. zpoždění ve vnitrostátní nebo mezinárodní přepravě;

f. vyšší moci, včetně nahodilých událostí, živelních pohrom, požárů, povodní, epidemií, válečných událostí, stávek, dopravních blokád, rozhodnutí orgánů veřejné moci nebo jiných událostí mimo přiměřenou kontrolu Prodávajícího;

g. nepředání úplných údajů, dokumentů, specifikací, potvrzení, plných mocí nebo informací nezbytných k vyřízení Objednávky ze strany Kupujícího;

h. nemožnosti kontaktovat Kupujícího;

i. nemožnosti dodání nebo vykládky z příčin na straně Kupujícího.

12. V případě okolností uvedených v odst. 11 se termín plnění Objednávky může přiměřeně prodloužit o dobu trvání překážky a dobu nezbytnou k obnovení plnění Objednávky.

13. Prodávající bude Kupujícího informovat o podstatném zpoždění nebo změně předpokládaného termínu plnění Objednávky, bude-li mu zpoždění známo.

14. U Kupujících, kteří nejsou Spotřebiteli ani Podnikateli s právy spotřebitele, nezakládá zpoždění v plnění Objednávky z okolností uvedených v tomto paragrafu nárok na odstoupení od Smlouvy, účtování smluvních pokut, uplatnění náhrady škody, zadržení platby ani odmítnutí převzetí Zboží, ledaže s tím Prodávající souhlasí nebo kogentní právní předpisy stanoví jinak.

15. U Spotřebitelů a Podnikatelů s právy spotřebitele ustanovení tohoto paragrafu nevylučují ani neomezují jejich práva vyplývající z kogentních právních předpisů.

§7. Doprava, nadrozměrné zboží a vykládka

1. Doprava se uskutečňuje na adresu uvedenou Kupujícím v Objednávce.

2. Prodávající zajišťuje pouze dopravu Zboží, pokud se strany výslovně nedohodnou jinak.

3. Doprava nezahrnuje:

a. vykládku nadrozměrného Zboží;

b. vynesení Zboží;

c. umístění Zboží na cílové místo;

d. montáž;

e. ukotvení;

f. instalaci;

g. přípravu podkladu;

h. odstranění přepravních obalů;

i. použití vysokozdvižného vozíku, hydraulické ruky (HDS), výtahu, jeřábu nebo jiného speciálního vybavení;

pokud Prodávající takové plnění výslovně nepotvrdil písemně nebo e-mailem.

4. V případě Dopravy nadrozměrného zboží je Kupující povinen na vlastní náklady a vlastními silami zajistit:

a. přítomnost osoby oprávněné k převzetí Zboží;

b. vhodný příjezd pro dodávkové vozidlo;

c. možnost bezpečného zastavení vozidla;

d. prostor potřebný k vykládce;

e. vybavení a osoby potřebné k vykládce Zboží;

f. možnost převzetí Zboží v dohodnutém termínu;

g. funkční komunikaci s dopravcem nebo Prodávajícím.

5. U nadrozměrného Zboží může být doprava provedena na první místo dostupné pro dodávkové vozidlo, zejména na uvedenou adresu, k budově, bráně, rampě, skladu, pozemku nebo na jiné místo, kam se dopravce může bezpečně dostat.

6. Pokud místo dodání neumožňuje bezpečný příjezd, zastavení, manévrování, vykládku nebo předání Zboží, může dopravce dodání na tomto místě odmítnout.

7. V případě odmítnutí dodání nebo nemožnosti úspěšného doručení Zboží z příčin na straně Kupujícího, zejména z důvodu chybějícího příjezdu, chybějícího prostoru pro vykládku, nepřítomnosti osoby oprávněné k převzetí, chybějícího vybavení nebo osob potřebných k vykládce nadrozměrného Zboží, chybné adresy, neúplných dodacích údajů nebo nemožnosti kontaktovat Kupujícího, může Prodávající Kupujícímu vyúčtovat odůvodněné náklady na neúspěšné dodání, čekání, skladování, vrácení zásilky Prodávajícímu a opětovné odeslání, ledaže neúspěšné dodání bylo způsobeno výhradně zaviněním Prodávajícího nebo kogentní právní předpisy stanoví jinak.

8. Opětovné odeslání Zboží se uskutečňuje na náklady Kupujícího, ledaže neúspěšné dodání bylo způsobeno výhradně zaviněním Prodávajícího nebo kogentní právní předpisy stanoví jinak.

9. Pokud Kupující, který je Spotřebitelem nebo Podnikatelem s právy spotřebitele, po neúspěšném pokusu o doručení platně odstoupí od Smlouvy, Prodávající vypořádá platby v souladu s právními předpisy o odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem a s ustanoveními Obchodních podmínek týkajícími se odstoupení od Smlouvy.

10. Spotřebitel nebo Podnikatel s právy spotřebitele nese přímé náklady na vrácení Zboží, včetně nákladů na zpětnou přepravu nadrozměrného Zboží, pokud byl o povinnosti tyto náklady nést informován před uzavřením Smlouvy, ledaže Prodávající souhlasil, že je ponese sám, nebo kogentní právní předpisy stanoví jinak.

11. Pokud k neúspěšnému doručení došlo z důvodů na straně Kupujícího, který není Spotřebitelem ani Podnikatelem s právy spotřebitele, a Kupující následně od převzetí Zboží upustí, odmítne opakované doručení nebo oznámí zrušení Objednávky, může Prodávající Kupujícímu vyúčtovat náklady vzniklé v souvislosti s plněním Objednávky, zejména náklady na přepravu, vrácení zásilky, skladování, prostoje, přípravu Zboží, rezervaci Zboží, výrobu, kompletaci a další odůvodněné náklady vyplývající z zahájeného plnění Objednávky.

12. Kupující odpovídá za správnost a úplnost doručovacích údajů, zejména adresy, telefonního čísla, kontaktní osoby, časů dostupnosti a informací o omezeních příjezdu nebo vykládky.

13. Kupující je povinen před odesláním zásilky informovat Prodávajícího o všech okolnostech, které mohou doručení ztížit nebo znemožnit, zejména o omezeních příjezdu, tonážních omezeních, nemožnosti zastavení vozidla, absenci rampy, nedostatku místa pro vykládku, zónách s omezeným provozem, nutnosti avizace, zvláštních časech převzetí, nutnosti použití speciální techniky nebo jiných omezeních týkajících se místa doručení.

14. Pokud Kupující Prodávajícího neinformuje o okolnostech uvedených v odst. 13 a tyto okolnosti způsobí zpoždění, odmítnutí doručení, nutnost opakovaného doručení, přesměrování, skladování, prostoje, použití dodatečné techniky nebo vznik jiných logistických nákladů, může Prodávající Kupujícímu vyúčtovat odůvodněné náklady vyplývající z těchto okolností, ledaže kogentní právní předpisy stanoví jinak.

15. Pokud Kupující po odeslání zásilky požádá o změnu doručovací adresy, přesměrování zásilky, změnu místa převzetí, změnu termínu doručení nebo jinou úpravu přepravní služby, může Prodávající takový požadavek předat dopravci, pokud to bude technicky a organizačně možné. Kupující nese odůvodněné náklady takové změny, zejména náklady na přeadresování, přesměrování, opakované doručení, prostoje, skladování nebo jiné poplatky účtované dopravcem či logistickým operátorem, ledaže nutnost změny vyplynula z výlučného zavinění Prodávajícího nebo kogentní právní předpisy stanoví jinak.

16. Ve vztazích B2B nese Kupující plnou odpovědnost za zajištění podmínek pro převzetí a vykládku Zboží. Nemožnost převzetí nebo vykládky Zboží v dohodnutém termínu nezbavuje Kupujícího povinnosti zaplatit Cenu, náklady na dopravu a odůvodněné dodatečné náklady.

17. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nesprávné vykládky, přenášení, skladování, montáže, ukotvení, instalace nebo užívání Zboží Kupujícím, osobami jednajícími na jeho pokyn nebo třetími osobami, s výhradou kogentních práv Spotřebitele a Podnikatele s právy spotřebitele.

§8. Převzetí zásilky a poškození při přepravě

1. Kupující by měl stav zásilky zkontrolovat bez zbytečného odkladu při jejím převzetí, zejména stav obalu, palety, zajištění, pásek, fólie, rohových ochran, viditelných částí Zboží a soulad počtu balíků nebo palet s přepravním dokladem.

2. Pokud zásilka nese viditelné známky poškození, narušení, zatečení, roztržení, zmáčknutí, zlomení, přebalení, chybějících částí nebo jiného poškození při přepravě, měl by Kupující:

a. odmítnout převzetí zásilky, pokud povaha poškození naznačuje možné poškození Zboží;

b. požádat dopravce o sepsání protokolu o škodě;

c. pořídit fotografie obalu, přepravního štítku, poškození, palety, zajištění a Zboží;

d. neprodleně informovat Prodávajícího na e-mailovou adresu: info@urbanaflex.com;

e. zaslat Prodávajícímu fotodokumentaci, protokol o škodě, číslo Objednávky a popis události.

3. Pokud je poškození Zboží zjištěno až po převzetí zásilky, Kupující by měl bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin od zjištění poškození, informovat Prodávajícího a předat fotodokumentaci, popis poškození a informace potřebné k objasnění věci.

4. U Spotřebitele a Podnikatele s právy spotřebitele nevyhotovení protokolu o škodě s dopravcem nezbavuje tyto osoby zákonných práv souvisejících s nesouladem Zboží se Smlouvou, může však Prodávajícímu ztížit zjištění příčin poškození, uplatnění nároků vůči dopravci a rychlé vyřízení věci.

5. Spotřebitel a Podnikatel s právy spotřebitele jsou povinni spolupracovat s Prodávajícím v rozsahu nezbytném k objasnění okolností poškození zásilky, zejména poskytnutím fotografií, dokumentů, protokolů, obalů, štítků a informací o průběhu převzetí, které mají k dispozici.

6. Ve vztazích B2B je Kupující povinen zkontrolovat zásilku při převzetí. V případě viditelného poškození, chybějících položek, porušení obalu nebo podezření na poškození Zboží je Kupující B2B povinen odmítnout převzetí zásilky nebo sepsat s dopravcem protokol o škodě v okamžiku převzetí a bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin od převzetí, oznámit věc Prodávajícímu spolu s úplnou fotodokumentací.

7. Ve vztazích B2B má nesplnění povinností uvedených v odst. 6 za následek ztrátu práv Kupujícího vůči Prodávajícímu z titulu poškození při přepravě, množstevních nedostatků viditelných při převzetí nebo porušení obalu, ledaže Kupující prokáže, že škodu nebylo možné při vynaložení náležité péče v okamžiku převzetí zjistit.

8. Ve vztazích B2B by skryté vady, které nebylo možné při převzetí zjistit ani při vynaložení náležité péče, měly být oznámeny Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 pracovních dnů od převzetí Zboží, spolu s fotodokumentací a popisem poškození. Neoznámení v této lhůtě má za následek ztrátu práv vůči Prodávajícímu z tohoto titulu, ledaže kogentní právní předpisy stanoví jinak.

9. Kupující by měl uschovat obal, paletu, ochranné prvky, přepravní štítky a poškozené Zboží až do ukončení reklamačního šetření, ledaže Prodávající sdělí, že to není nutné.

10. Převzetí poškozené, porušené, deformované, neúplné nebo oprávněné výhrady vzbuzující zásilky Kupujícím bez uplatnění výhrad u dopravce, bez sepsání protokolu o škodě a bez pořízení fotodokumentace může ztížit nebo znemožnit prokázání, že poškození, chybějící položky nebo neúplnost vznikly při přepravě.

11. Ve vztazích B2B může převzetí poškozené, porušené, deformované, neúplné nebo oprávněné výhrady vzbuzující zásilky Kupujícím bez uplatnění výhrad u dopravce, bez sepsání protokolu o škodě a bez pořízení fotodokumentace mít za následek ztrátu práv Kupujícího vůči Prodávajícímu z titulu poškození při přepravě, množstevních nedostatků nebo neúplnosti zásilky, ledaže Kupující prokáže, že poškození, nedostatky nebo neúplnost nebylo možné při převzetí zjistit ani při vynaložení náležité péče.

§9. Bez montáže, užívání a odpovědnost za použití Zboží

1. Prodávající neposkytuje služby montáže, instalace, kotvení, přípravy podkladu, usazení, specializované vykládky ani technického poradenství na místě, ledaže se strany výslovně dohodnou jinak v samostatné písemné nebo e-mailové nabídce.

2. Kupující odpovídá za posouzení, zda je Zboží vhodné pro plánované místo, způsob užívání, technické podmínky, podmínky prostředí a místní požadavky, ledaže Prodávající výslovně potvrdil vhodnost Zboží pro konkrétní účel.

3. Kupující odpovídá za ověření, zda zakoupené Zboží může být usazeno, namontováno, užíváno nebo provozováno na jím zvoleném místě, zejména s ohledem na právní předpisy, řády společenství vlastníků, bytových družstev, organizačních složek, správců pozemků, předpisy požární, stavební, hygienické, předpisy o veřejném pořádku a o pozemních komunikacích a případné požadavky na získání souhlasů, povolení nebo vyjádření. Prodávající neodpovídá za nemožnost usazení, montáže nebo užívání Zboží na místě zvoleném Kupujícím, pokud to vyplývá z okolností na straně Kupujícího nebo z požadavků týkajících se tohoto místa, s výhradou kogentních práv Spotřebitele a Podnikatele s právy spotřebitele.

4. Kupující by měl zajistit, aby montáž, usazení, kotvení, instalace a užívání Zboží probíhaly v souladu s určením, návodem, bezpečnostními zásadami, technickými požadavky a právními předpisy.

5. Prodávající neodpovídá za škody vyplývající z:

a. nesprávné montáže;

b. neprovedení montáže, pokud byla montáž nezbytná pro bezpečné užívání;

c. nesprávného ukotvení;

d. nesprávné vykládky;

e. nevhodné manipulace nebo skladování;

f. užívání Zboží v rozporu s jeho určením;

g. nevhodné údržby;

h. mechanického poškození;

i. vandalismu;

j. působení chemických látek, soli, ohně, extrémních teplot, nadměrné vlhkosti nebo jiných vnějších vlivů přesahujících běžné podmínky užívání;

k. přirozeného opotřebení Zboží;

l. svépomocných úprav, oprav nebo modifikací Zboží provedených Kupujícím nebo třetími osobami;

s výhradou kogentních práv Spotřebitele a Podnikatele s právy spotřebitele.

§10. Právo na odstoupení od Smlouvy

1. Spotřebitel a Podnikatel s právy spotřebitele mohou odstoupit od Smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu, ledaže se uplatní výjimka z práva na odstoupení stanovená právními předpisy nebo Obchodními podmínkami.

2. Lhůta pro odstoupení od Smlouvy uplyne 14 dnů ode dne, kdy Spotřebitel nebo Podnikatel s právy spotřebitele převzal Zboží, nebo kdy Zboží převzala jím určená třetí osoba odlišná od dopravce.

3. Oznámení o odstoupení od Smlouvy by mělo být učiněno ve formě umožňující jeho zachycení, zejména:

a. písemně na adresu Prodávajícího;

b. e-mailem na adresu: info@urbanaflex.com.

4. Kupující může využít formulář pro odstoupení od Smlouvy poskytnutý Prodávajícím, jeho použití však není povinné. K dodržení lhůty pro odstoupení postačí odeslat jednoznačné oznámení o odstoupení před uplynutím lhůty.

5. Pro urychlení vyřízení vrácení Prodávající doporučuje uvést v oznámení o odstoupení nebo ve formuláři pro odstoupení zejména: číslo Objednávky, údaje Kupujícího, název vraceného Zboží, datum převzetí Zboží, e-mailovou adresu a číslo bankovního účtu, pokud má být platba vrácena převodem.

6. V případě odstoupení od Smlouvy se na Smlouvu hledí, jako by nebyla uzavřena.

7. Spotřebitel nebo Podnikatel s právy spotřebitele je povinen vrátit Zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy od Smlouvy odstoupil. K dodržení lhůty postačí odeslat Zboží před jejím uplynutím.

8. Zboží by mělo být vráceno na adresu, kterou Prodávající uvede po obdržení oznámení o odstoupení, nebo, pokud Prodávající jinou adresu neuvede, na adresu sídla Prodávajícího.

9. Spotřebitel a Podnikatel s právy spotřebitele nesou v případě odstoupení od Smlouvy přímé náklady na vrácení Zboží, včetně nákladů na obal, zabezpečení a zpětnou přepravu Zboží, ledaže Prodávající výslovně souhlasil, že je ponese sám, nebo právní předpisy stanoví jinak.

10. U nadrozměrného Zboží mohou být náklady na vrácení výrazně vyšší než cena běžné kurýrní zásilky. Spotřebitel a Podnikatel s právy spotřebitele jsou povinni zajistit vrácení Zboží svépomocí a na vlastní náklady, ledaže Prodávající navrhne jiný způsob organizace vrácení.

11. Prodávající nepřijímá zpětné zásilky zaslané na dobírku ani na náklady Prodávajícího, ledaže Prodávající takový způsob vrácení předem výslovně schválil.

12. Zboží vracené v rámci odstoupení by mělo být pro přepravu řádně zabezpečeno s ohledem na jeho rozměry, hmotnost, hodnotu, povahu a náchylnost k poškození.

13. Pokud bylo Zboží dodáno na paletě, s přepravním zajištěním, v ochranném obalu nebo s ochrannými prvky, měl by Kupující Zboží vrátit způsobem, který při zpětné přepravě zajistí alespoň srovnatelnou úroveň ochrany.

14. Spotřebitel a Podnikatel s právy spotřebitele odpovídají za snížení hodnoty Zboží vzniklé v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží.

15. Za nakládání přesahující rámec nutný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží lze považovat zejména:

a. montáž Zboží;

b. ukotvení Zboží;

c. používání Zboží venku;

d. naplnění koše nebo nádoby odpadem, pískem, vodou nebo jinými látkami;

e. znečištění Zboží;

f. poškrábání, promáčknutí, mechanické nebo chemické poškození;

g. odstranění ochranných prvků, pokud to vede ke snížení hodnoty Zboží;

h. chybějící díly, návody, příslušenství, šrouby, klíče, záslepky nebo jiné části dodané se Zbožím;

i. vrácení Zboží bez řádného zabezpečení, které vede k jeho poškození.

16. V případě zjištění snížení hodnoty Zboží může Prodávající započíst příslušnou částku proti platbám vraceným Kupujícímu nebo ji vymáhat po Kupujícím za podmínek stanovených právními předpisy.

17. Prodávající vrací platby přijaté od Spotřebitele nebo Podnikatele s právy spotřebitele, včetně nákladů na nejlevnější běžný způsob dodání nabízený Prodávajícím při Objednávce, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení oznámení o odstoupení.

18. Pokud Spotřebitel nebo Podnikatel s právy spotřebitele zvolil jiný způsob dodání než nejlevnější běžný způsob dodání nabízený Prodávajícím, Prodávající nevrací dodatečné náklady na dodání.

19. Prodávající může vrácení platby pozdržet do okamžiku obdržení Zboží zpět nebo do doby, kdy Spotřebitel nebo Podnikatel s právy spotřebitele prokáže jeho odeslání, podle toho, která událost nastane dříve.

20. Vrácení platby proběhne stejným platebním prostředkem, jaký byl použit při Objednávce, ledaže Spotřebitel nebo Podnikatel s právy spotřebitele výslovně souhlasí s jiným způsobem vrácení, který pro něj není spojen s žádnými náklady.

21. Právo na odstoupení od Smlouvy nenáleží Kupujícímu, který není Spotřebitelem ani Podnikatelem s právy spotřebitele, ledaže Prodávající v jednotlivém případě výslovně souhlasí s vrácením.

§11. Výjimky z práva na odstoupení od Smlouvy

1. Právo na odstoupení od Smlouvy nenáleží v případech stanovených právními předpisy, zejména u Smlouvy:

a. jejímž předmětem plnění je individuální Zboží;

b. jejímž předmětem plnění je Zboží, které není prefabrikované, bylo vyrobeno podle specifikace Spotřebitele nebo Podnikatele s právy spotřebitele nebo slouží k uspokojení jeho individuálních potřeb;

c. jejímž předmětem plnění je Zboží, které je po dodání vzhledem ke své povaze nerozlučně spojeno s jinými věcmi;

d. jejímž předmětem plnění je Zboží dodávané v zapečetěném obalu, které po otevření nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;

e. v dalších případech stanovených kogentními právními předpisy.

2. Za individuální Zboží se považuje zejména Zboží:

a. vyrobené na individuální rozměr;

b. vyrobené v individuální barevnosti, včetně zvoleného odstínu RAL nebo jiné vzorkovnice;

c. vyrobené s individuálním označením, logem, znakem, potiskem, gravírováním nebo štítkem;

d. vyrobené v individuální konfiguraci;

e. upravené oproti standardní nabídce;

f. sestavené podle individuálních pokynů Kupujícího;

g. dovezené, vyrobené nebo objednané speciálně pro Kupujícího;

h. zahrnuté do individuální cenové nabídky, pokud z okolností vyplývá, že bylo připraveno pro potřeby Kupujícího.

3. Kupující bere na vědomí, že jakákoli úprava Zboží oproti standardní nabídce může vést ke ztrátě práva na odstoupení od Smlouvy, pokud Zboží splňuje znaky individuálního Zboží.

4. Před podáním Objednávky individuálního Zboží by měl Kupující pečlivě zkontrolovat specifikaci, rozměry, barvu, konfiguraci, označení, množství, místo určení a další parametry Zboží.

5. Má-li Zboží individuální povahu, může Prodávající tuto informaci uvést na kartě Zboží, v košíku, v individuální nabídce, v korespondenci nebo v potvrzení Objednávky.

6. Nemožnost odstoupit od Smlouvy týkající se individuálního Zboží neomezuje zákonná práva Spotřebitele nebo Podnikatele s právy spotřebitele v případě nesouladu Zboží se Smlouvou.

§12. Reklamace Spotřebitelů a Podnikatelů s právy spotřebitele

1. Prodávající odpovídá Spotřebiteli a Podnikateli s právy spotřebitele za nesoulad Zboží se Smlouvou za podmínek stanovených zákonem o právech spotřebitele.

2. Zboží je ve shodě se Smlouvou, pokud jsou se Smlouvou v souladu zejména jeho popis, druh, množství, jakost, úplnost, funkčnost, kompatibilita, interoperabilita a vhodnost ke zvláštnímu účelu, pro který jej Spotřebitel nebo Podnikatel s právy spotřebitele potřebuje, o kterém informoval Prodávajícího nejpozději při uzavření Smlouvy a se kterým Prodávající souhlasil.

3. Reklamaci lze podat prostřednictvím reklamačního formuláře, pokud jej Prodávající zpřístupnil, nebo v jiné formě umožňující identifikaci podání, a následně ji zaslat:

a. na e-mailovou adresu: info@urbanaflex.com;

b. na adresu sídla Prodávajícího.

4. Reklamace by měla obsahovat:

a. jméno a příjmení nebo název Kupujícího;

b. číslo Objednávky;

c. kontaktní údaje;

d. popis rozporu Zboží se Smlouvou;

e. datum zjištění rozporu;

f. požadavek Kupujícího;

g. fotografie nebo jiné důkazy, pokud jsou k dispozici a mohou usnadnit vyřízení reklamace.

5. Nepoužití reklamačního formuláře nemá vliv na účinnost reklamace.

6. Spotřebitel a Podnikatel s právy spotřebitele by měli reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění rozporu Zboží se Smlouvou. V případě poškození při přepravě se doporučuje nahlásit věc nejpozději do 24 hodin od převzetí nebo od zjištění poškození, spolu s fotodokumentací, protokolem o škodě, pokud byl sepsán, a popisem stavu zásilky.

7. Lhůta uvedená v odst. 6 slouží k rychlému zajištění důkazů a k uplatnění nároků vůči dopravci. Neomezuje zákonná práva Spotřebitele ani Podnikatele s právy spotřebitele.

8. Pokud je Zboží v rozporu se Smlouvou, může Spotřebitel nebo Podnikatel s právy spotřebitele požadovat opravu nebo výměnu Zboží.

9. Prodávající může provést výměnu, když Kupující požaduje opravu, nebo provést opravu, když Kupující požaduje výměnu, pokud je uvedení Zboží do souladu se Smlouvou způsobem zvoleným Kupujícím nemožné nebo by pro Prodávajícího vyžadovalo nepřiměřené náklady.

10. Pokud jsou oprava i výměna nemožné nebo by vyžadovaly nepřiměřené náklady, může Prodávající odmítnout uvést Zboží do souladu se Smlouvou.

11. Spotřebitel nebo Podnikatel s právy spotřebitele může učinit prohlášení o snížení Ceny nebo o odstoupení od Smlouvy v případech stanovených právními předpisy, zejména pokud:

a. Prodávající odmítl uvést Zboží do souladu se Smlouvou;

b. Prodávající neuvedl Zboží do souladu se Smlouvou;

c. rozpor Zboží se Smlouvou trvá i přes pokus o uvedení Zboží do souladu se Smlouvou;

d. rozpor Zboží se Smlouvou je natolik podstatný, že odůvodňuje snížení Ceny nebo odstoupení od Smlouvy bez předchozího požadavku na opravu nebo výměnu;

e. z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností jasně vyplývá, že Prodávající neuvede Zboží do souladu se Smlouvou v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Kupujícího.

12. Spotřebitel nebo Podnikatel s právy spotřebitele nemůže od Smlouvy odstoupit, pokud je rozpor Zboží se Smlouvou nepodstatný.

13. Prodávající vyřídí reklamaci do 14 dnů ode dne jejího obdržení.

14. Je-li nutné doplnit informace, fotografie, dokumenty nebo zpřístupnit Zboží k posouzení, může Prodávající požádat Kupujícího o součinnost v rozsahu nezbytném pro vyřízení reklamace.

15. Prodávající neodpovídá za rozpor Zboží se Smlouvou vzniklý z příčin na straně Kupujícího, zejména v důsledku nesprávné montáže, vykládky, užívání, údržby, skladování, svépomocných úprav, jednání třetích osob nebo použití Zboží v rozporu s jeho určením, s výhradou kogentních práv Spotřebitele a Podnikatele s právy spotřebitele.

§13. Reklamace B2B a vyloučení odpovědnosti za vady

1. Tento článek se vztahuje na Kupující, kteří nejsou Spotřebiteli ani Podnikateli s právy spotřebitele.

2. Ve vztazích B2B se odpovědnost Prodávajícího za faktické a právní vady Zboží vylučuje v nejširším rozsahu přípustném podle práva.

3. Vyloučení odpovědnosti za vady se vztahuje zejména na faktické vady, právní vady, rozpory s popisem, chybějící položky, poškození, nevhodnost Zboží pro určitý účel, odchylky parametrů, barevné odchylky, výrobní tolerance, poškození při přepravě a další výhrady týkající se Zboží, ledaže Prodávající vadu úmyslně zatajil nebo kogentní právní předpisy stanoví jinak.

4. Kupující B2B je povinen prohlédnout Zboží a zásilku bez zbytečného odkladu při převzetí, a pokud zjištění vady nebo chybějících položek nebylo při převzetí možné — bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.

5. Viditelná poškození při přepravě, množstevní nedostatky, porušení obalu, poškození palety, nesouhlasný počet balíků nebo jiné viditelné výhrady by měly být Prodávajícímu nahlášeny nejpozději do 24 hodin od převzetí Zboží.

6. Skryté vady, které nebylo možné zjistit při převzetí ani při vynaložení náležité péče, by měly být Prodávajícímu nahlášeny nejpozději do 2 pracovních dnů od jejich zjištění, nejpozději však do 7 dnů ode dne převzetí Zboží, pokud Prodávající individuálně nepotvrdí jinou lhůtu.

7. Oznámení by mělo obsahovat úplnou fotodokumentaci, popis výhrad, číslo Objednávky, přepravní doklad, protokol o škodě, je-li relevantní, a informace umožňující posouzení věci.

8. Neuplatnění reklamace ve lhůtách uvedených v tomto článku má za následek ztrátu práv Kupujícího B2B vůči Prodávajícímu z titulu vad, chybějícího zboží, poškození nebo nesouladu, pokud kogentní právní předpisy nestanoví jinak.

9. Ve vztazích B2B může Prodávající podle vlastní volby reklamaci zamítnout, navrhnout opravu, výměnu, doplnění chybějícího zboží, slevu, vrácení části Ceny nebo jiné smírné řešení.

10. Ve vztazích B2B přijetí reklamace k posouzení neznamená uznání odpovědnosti Prodávajícího.

11. Ve vztazích B2B nesmí Kupující z důvodu reklamace pozastavit platbu, započíst pohledávku ani odmítnout převzetí dalších dodávek, pokud k tomu Prodávající nedá souhlas nebo pokud kogentní právní předpisy nestanoví jinak.

§14. Záruka a práva z vadného plnění

1. Na Zboží nabízené v Obchodě se může vztahovat záruka za jakost poskytnutá výrobcem, dovozcem, distributorem, Prodávajícím nebo jiným oprávněným subjektem.

2. Informace o tom, zda se na dané Zboží vztahuje záruka, jakož i o její délce a základních podmínkách, může být uvedena v popisu Zboží, na kartě Zboží, v záručním listu, v individuální nabídce, v potvrzení Objednávky nebo v jiném dokumentu předaném Kupujícímu.

3. Pokud se na Zboží vztahuje záruka, podrobný rozsah, doba trvání, způsob uplatnění nároků, povinnosti poskytovatele záruky a práva Kupujícího se řídí záručními podmínkami platnými pro dané Zboží.

4. Poskytovatelem záruky je subjekt uvedený v záručním listu, popisu Zboží, nabídce nebo záručních podmínkách. Vyplývá-li ze záručního listu nebo z informací předaných Kupujícímu, že poskytovatelem záruky je výrobce, dovozce, distributor nebo jiná třetí osoba, Prodávající se nestává poskytovatelem záruky pouze tím, že Zboží prodá nebo předá Kupujícímu informace o záruce.

5. Prodávající může Kupujícímu pomoci při kontaktu s poskytovatelem záruky nebo při předání záruční reklamace, je-li to organizačně možné; to však neznamená, že Prodávající přebírá povinnosti poskytovatele záruky, ledaže Prodávající výslovně a jednoznačně vystupuje jako poskytovatel záruky na dané Zboží.

6. Pokud u daného Zboží není uvedena informace o záruce, znamená to, že Prodávající nemá informace o samostatné záruce za jakost poskytnuté na toto Zboží. Tím nejsou dotčena práva Kupujícího vyplývající z právních předpisů.

7. Záruka, byla-li poskytnuta, nevylučuje, neomezuje ani nepozastavuje zákonná práva Spotřebitele a Podnikatele s právy spotřebitele z titulu nesouladu Zboží se Smlouvou.

8. Kupující může uplatňovat práva ze záruky nezávisle na právech z vadného plnění, která mu vůči Prodávajícímu náleží na základě kogentních právních předpisů.

§15. Odpovědnost Prodávajícího ve vztazích B2B

1. Tento článek se vztahuje výhradně na Kupující, kteří nejsou Spotřebiteli ani Podnikateli s právy spotřebitele.

2. Odpovědnost Prodávajícího vůči Kupujícímu B2B je bez ohledu na právní důvod omezena na skutečnou škodu vzniklou Kupujícímu a nesmí přesáhnout čistou hodnotu Objednávky, které se nárok týká.

3. Prodávající neodpovídá Kupujícímu B2B za ušlý prospěch, ušlý zisk, ztrátu tržeb, ztrátu zakázek, přerušení činnosti, náhradní náklady, nepřímé, následné ani vedlejší škody ani za škody vzniklé z prodlení, pokud kogentní právní předpisy nestanoví jinak.

4. Prodávající neodpovídá Kupujícímu B2B za prodlení nebo nesplnění Smlouvy z příčin nezávislých na Prodávajícím, zejména v důsledku jednání výrobců, dodavatelů, dopravců, nedostatku materiálu, logistických komplikací, vyšší moci, poruch systémů, rozhodnutí orgánů veřejné moci, dopravních omezení, stávek, nahodilých událostí nebo jiných okolností mimo přiměřenou kontrolu Prodávajícího.

5. Ve vztazích B2B jsou veškeré termíny plnění, dodání, výroby, kompletace nebo expedice orientační, pokud Prodávající písemně nebo e-mailem výslovně a jednoznačně nepotvrdil, že daný termín je garantovaný pod sankcí stanovených důsledků.

6. Ve vztazích B2B nezakládá prodlení s plněním, výrobou, kompletací, expedicí nebo dodáním Zboží právo Kupujícího odstoupit od Smlouvy, požadovat náhradu škody, účtovat smluvní pokuty, provést zápočet, pozastavit platbu ani odmítnout převzetí Zboží, pokud prodlení vyplývá z okolností nezávislých na Prodávajícím, zejména z výrobních, logistických, přepravních či skladových důvodů, nedostatku materiálu nebo jednání výrobců, dodavatelů, dopravců, speditérů nebo logistických operátorů.

7. Odpovědnost Prodávajícího vůči Kupujícímu B2B za prodlení je bez ohledu na právní základ nároku vyloučena v nejširším rozsahu přípustném podle práva a v každém případě omezena na hodnotu Zboží bez DPH, jehož se prodlení týká.

8. Ve vztazích B2B přechází nebezpečí nahodilé ztráty nebo poškození Zboží na Kupujícího okamžikem předání Zboží dopravci, zasílateli, logistickému operátorovi nebo osobě oprávněné k převzetí Zboží, pokud se strany výslovně nedohodnou jinak nebo pokud kogentní právní předpisy nestanoví jinak.

9. Kupující B2B je povinen postupovat s náležitou péčí při výběru Zboží, stanovení jeho parametrů, posouzení vhodnosti pro zamýšlený účel a při zajištění podmínek pro převzetí, vykládku, skladování, montáž a užívání.

10. Ve vztazích B2B nesmí Kupující po potvrzení přijetí Objednávky k vyřízení Objednávku zrušit, odmítnout převzetí Zboží ani jednostranně změnit podmínky Objednávky bez souhlasu Prodávajícího. Pokud Prodávající se zrušením nebo změnou Objednávky souhlasí, může svůj souhlas podmínit úhradou nákladů, které Kupujícímu vznikly v souvislosti s vyřizováním Objednávky, zejména nákladů na výrobu, kompletaci, rezervaci Zboží, dopravu, skladování, materiál, práci subdodavatelů a dalších odůvodněných nákladů.

§16. Hodnocení Zboží

1. Prodávající může Kupujícím umožnit zveřejňovat hodnocení Zboží, Objednávek nebo služeb Obchodu.

2. Pravidla zveřejňování hodnocení mohou být stanovena v samostatném řádu nebo v informaci dostupné v Obchodě.

3. Prodávající může činit kroky k ověření, zda hodnocení pochází od osoby, která Zboží skutečně zakoupila nebo používala.

4. Prodávající může odmítnout zveřejnění hodnocení nebo hodnocení odstranit, pokud:

a. porušuje právní předpisy;

b. porušuje práva třetích osob;

c. obsahuje urážlivý, vulgární, reklamní nebo spamový obsah či obsah nesouvisející se Zbožím;

d. obsahuje osobní údaje, které by neměly být zveřejňovány;

e. je nepravdivé, falešné nebo pochází od osoby, kterou nelze spojit s nákupem nebo užíváním Zboží.

§17. Osobní údaje a cookies

1. Pravidla zpracování osobních údajů Kupujících a uživatelů Obchodu stanoví Zásady ochrany osobních údajů dostupné na stránkách Obchodu.

2. Pravidla používání souborů cookies a podobných technologií stanoví Zásady používání cookies dostupné na stránkách Obchodu.

3. Odeslání Objednávky vyžaduje uvedení údajů nezbytných pro plnění Smlouvy, dodání, platbu, vystavení prodejních dokladů a poprodejní servis.

§18. Změny Obchodních podmínek

1. Prodávající může Obchodní podmínky změnit z vážných důvodů, zejména v případě:

a. změny právních předpisů;

b. změny způsobu fungování Obchodu;

c. změny platebních metod;

d. změny způsobů dopravy;

e. změny údajů Prodávajícího;

f. zavedení nových funkcí Obchodu;

g. potřeby upřesnit nebo uspořádat ustanovení Obchodních podmínek.

2. Na Objednávky odeslané před nabytím účinnosti změny Obchodních podmínek se použijí Obchodní podmínky platné v okamžiku odeslání Objednávky, pokud kogentní právní předpisy nestanoví jinak nebo pokud změna není pro Kupujícího výhodná.

3. Aktuální znění Obchodních podmínek je vždy k dispozici na stránkách Obchodu.

§19. Smírné řešení sporů

1. Prodávající usiluje o smírné řešení sporů s Kupujícími.

2. V případě vzniku sporu může Kupující kontaktovat Prodávajícího na e-mailové adrese: info@urbanaflex.com s popisem věci a navrhovaným způsobem jejího řešení.

3. Prodávající se pokusí věc v přiměřené lhůtě objasnit a předložit své stanovisko nebo návrh řešení sporu.

4. Spotřebitel může využít mimosoudních způsobů vyřizování reklamací a uplatňování nároků, pokud jsou dostupné na základě platných právních předpisů.

5. Využití mimosoudních způsobů řešení sporů je dobrovolné, pokud kogentní právní předpisy nestanoví jinak.

6. Ve vztazích B2B se strany zavazují nejprve se pokusit o smírné řešení sporu, zejména prostřednictvím e-mailové korespondence, jednání nebo mediace.

7. Ve vztazích B2B je k řešení sporů příslušný soud místně příslušný podle sídla Prodávajícího.

8. Ustanovení odst. 7 se nevztahuje na Spotřebitele ani na Podnikatele s právy spotřebitele, u nichž příslušnost soudu určují obecně závazné právní předpisy.

§20. Závěrečná ustanovení

1. Smlouvy uzavírané prostřednictvím Obchodu se řídí polským právem.

2. Účelem Obchodních podmínek není vyloučit ani omezit práva Spotřebitele nebo Podnikatele s právy spotřebitele, která nelze vyloučit ani omezit na základě kogentních právních předpisů.

3. V případě rozporu ustanovení Obchodních podmínek s kogentními právními předpisy mají přednost tyto předpisy a ostatní ustanovení Obchodních podmínek zůstávají v platnosti.

4. Ve věcech neupravených Obchodními podmínkami se použijí předpisy polského práva, zejména občanského zákoníku, zákona o právech spotřebitele a zákona o poskytování služeb elektronickou cestou.

5. Přílohami Obchodních podmínek mohou být:

a. vzor formuláře pro odstoupení od Smlouvy – příloha č. 1;

b. vzor reklamačního formuláře – příloha č. 2.

Přílohy k Obchodním podmínkám

• Příloha č. 1 — Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy (PDF)
• Příloha č. 2 — Reklamační formulář (PDF)