Taisyklės

Paskutinio atnaujinimo data: 2026 m. birželio 14 d.

§1. Bendrosios nuostatos

1. Šios Taisyklės nustato internetinės parduotuvės, veikiančios adresu https://urbanaflex.com/, naudojimosi tvarką, užsakymų pateikimo, pirkimo–pardavimo sutarčių sudarymo, mokėjimų atlikimo, Prekių pristatymo, atsisakymo nuo sutarties, pretenzijų pateikimo tvarką bei kitas Pirkėjų ir Pardavėjo teises ir pareigas.

2. Pardavėjas yra:

URBANAFLEX sp. z o.o.

ul. Henryka Sienkiewicza 20 lok. 23

07-409 Ostrołęka

NIP: 7582407512

REGON: 54499478100000

KRS: 0001247600

el. paštas: info@urbanaflex.com

3. Su Pardavėju galite susisiekti el. pašto adresu: info@urbanaflex.com.

4. Parduotuvė parduoda Prekes internetu, visų pirma šiukšliadėžes, mažosios architektūros elementus ir kitus produktus, esančius aktualiame Parduotuvės asortimente.

5. Taisyklės Parduotuvės svetainėje pateikiamos nemokamai, taip, kad jas būtų galima gauti, atkurti, išsaugoti ir atsispausdinti.

6. Norint naudotis Parduotuve, būtina:

a. įrenginys su interneto prieiga;

b. naujausia interneto naršyklės versija;

c. veikiantis el. pašto adresas;

d. įjungtas Parduotuvės veikimui būtinų slapukų palaikymas.

7. Šiuo metu Parduotuvėje negalima susikurti Kliento paskyros. Užsakymai pateikiami neregistruojant paskyros.

8. Prekyba vykdoma Lenkijos Respublikos teritorijoje, nebent Pardavėjas individualiai sutinka su kitokia pristatymo apimtimi.

9. Taisyklės nepažeidžia Vartotojų ir vartotojo teises turinčių Verslininkų teisių, kylančių iš imperatyviųjų teisės normų.

§2. Sąvokos

Šiose Taisyklėse vartojamos sąvokos turi šias reikšmes:

1. B2B — pardavimas Pirkėjui, kuris nėra nei Vartotojas, nei vartotojo teises turintis Verslininkas.

2. Kaina — Prekės kaina, nurodyta Parduotuvėje, Pasiūlyme, krepšelyje, Užsakymo suvestinėje, Užsakymo patvirtinime arba kitame Pardavėjo dokumente ar pranešime, išreikšta Lenkijos zlotais. Kaina gali būti nurodyta kaip kaina be PVM ir kaina su PVM, t. y. kaina, apimanti PVM pagal taikomą tarifą. Į Kainą neįskaičiuotos pristatymo, iškrovimo, įnešimo, montavimo, įrengimo, ankeriavimo, pagrindo paruošimo ar kitų papildomų paslaugų išlaidos, nebent Pardavėjas aiškiai nurodė kitaip.

3. Pardavimo dokumentas — Pardavėjo išrašomas dokumentas, susijęs su Prekės pardavimu, visų pirma PVM sąskaita faktūra, išankstinė sąskaita faktūra, galutinė sąskaita faktūra, kreditinė sąskaita faktūra arba kitas teisės aktuose numatytas apskaitos dokumentas. Užsakymų ar Pasiūlymų, apimančių išankstinius, etapinius ar dalinius mokėjimus, atveju Pardavėjas gali išrašyti išankstinę sąskaitą faktūrą, o įvykdžius Užsakymą – galutinę sąskaitą faktūrą, laikantis galiojančių teisės aktų.

4. Pristatymas — Prekės pristatymas Pirkėjo nurodytu adresu, kurį vykdo vežėjas, kurjerių bendrovė, logistikos, ekspedijavimo ar pašto operatorius, nuosavas arba išorinis transportas.

5. Didelių gabaritų pristatymas — Prekės pristatymas, kai dėl Prekės dydžio, svorio, formos, pakavimo būdo, paletizavimo, pobūdžio ar transportavimo reikalavimų būtinas ypatingas transporto, iškrovimo, įrangos, manevravimo vietos organizavimas arba asmens, galinčio priimti ir iškrauti Prekę, dalyvavimas.

6. Darbo diena — diena nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus įstatymu nustatytas nedarbo dienas.

7. Biudžetinė įstaiga — viešųjų finansų sektoriaus subjektas arba kitas institucinis subjektas, kuriam Pardavėjas individualiai gali leisti atidėti mokėjimą.

8. Vartotojas — fizinis asmuo, sudarantis su Pardavėju sandorį, tiesiogiai nesusijusį su jo verslu ar profesine veikla.

9. Pirkėjas — Vartotojas, vartotojo teises turintis Verslininkas, Verslininkas, Biudžetinė įstaiga arba kitas subjektas, pateikiantis Užsakymą Parduotuvėje.

10. Pasiūlymas — dokumentas, el. laiškas, PDF failas, skaičiavimas, sąmata, komercinis pasiūlymas, kainų suvestinė ar kita Pardavėjo Pirkėjui perduota informacija, kurioje visų pirma nurodomos siūlomos pardavimo sąlygos, Kaina, prieinamumas, įvykdymo terminas, pristatymo kaina, mokėjimo sąlygos, Prekės aprašymas ar kiti komerciniai elementai. Pasiūlymas, įskaitant PDF formatu atsiųstą Pasiūlymą, nėra oferta Civilinio kodekso prasme ir nėra automatinis pagrindas sudaryti Sutartį, nebent Pardavėjas aiškiai ir nedviprasmiškai nurodo kitaip. Pasiūlymas yra komercinio, informacinio ar kainų pasiūlymo pobūdžio, ir kiekvieną kartą Pardavėjas turi patvirtinti, kad Užsakymas priimtas vykdyti.

11. Verslininkas — fizinis asmuo, juridinis asmuo arba teisnumą turintis organizacinis vienetas, perkantis prekes, susijusias su vykdoma ūkine, profesine, įstatuose numatyta ar institucine veikla.

12. Verslininkas, turintis vartotojo teises — fizinis asmuo, sudarantis su Pardavėju sutartį, tiesiogiai susijusią su jo ūkine veikla, jeigu iš šios sutarties turinio matyti, kad ji tam asmeniui neturi profesinio pobūdžio, visų pirma kylančio iš jo vykdomos ūkinės veiklos dalyko.

13. Taisyklės — šios Parduotuvės taisyklės.

14. Parduotuvė — internetinė parduotuvė, veikianti adresu https://urbanaflex.com/.

15. Pardavėjas — URBANAFLEX sp. z o.o.

16. Prekė — kilnojamasis daiktas, prieinamas Parduotuvėje, Pasiūlyme arba individualiame Pardavėjo pasiūlyme, galintis būti Užsakymo dalyku.

17. Individuali prekė — negamybinė serijinė Prekė, pagaminta, atgabenta, sukomplektuota, sukonfigūruota arba pakeista pagal Pirkėjo specifikaciją arba skirta jo individualiems poreikiams tenkinti, visų pirma Prekė, pagaminta individualios spalvos, matmenų, varianto, konfigūracijos, su žymėjimu, logotipu, herbu, spauda, graviruote, lentele, nestandartine apdaila, nestandartiniu elementų skaičiumi, individualiu komplektavimu arba pagal individualų įkainojimą, susijusį su Prekės pritaikymu Pirkėjo poreikiams.

18. Sutartis — Prekės pirkimo–pardavimo sutartis, sudaryta tarp Pirkėjo ir Pardavėjo Taisyklėse nustatytomis sąlygomis.

19. Užsakymas — Pirkėjo pareiškimas, pateikiamas per Parduotuvę, el. paštu, remiantis Pasiūlymu arba kitu Pardavėjo priimtu būdu, kuriuo siekiama sudaryti Sutartį. Vien Užsakymo pateikimas nereiškia Sutarties sudarymo, nebent Pardavėjas aiškiai patvirtina, kad Užsakymas priimtas vykdyti pagal Taisykles.

§3. Parduotuvėje pateikiamos informacijos pobūdis

1. Parduotuvėje pateikiama informacija, įskaitant Prekių aprašymus, nuotraukas, vizualizacijas, prieinamumą, techninius parametrus ir Kainas, yra kvietimas sudaryti sutartį, o ne pasiūlymas pagal Civilinį kodeksą, nebent aiškiai nurodyta kitaip.

2. Prekių nuotraukos ir vizualizacijos yra iliustracinio pobūdžio. Tikroji Prekės išvaizda gali skirtis nuo nuotraukų, visų pirma dėl ekrano nustatymų, apšvietimo, gamybos partijos, medžiagos savybių, paviršiaus struktūros, leistinų gamybos nuokrypių arba gamybos technologijos.

3. Prekių matmenims, masei, talpai, spalvoms ir kitiems parametrams gali būti taikomi įprasti gamybos arba technologiniai nuokrypiai, jeigu tai neturi įtakos Prekės atitikčiai Sutarčiai Vartotojo arba Verslininko, turinčio vartotojo teises, atveju.

4. Pardavėjas neatsako už Prekės netinkamumą konkrečiam Pirkėjo numatytam tikslui, jeigu Pirkėjas prieš sudarydamas Sutartį neinformavo Pardavėjo apie šį tikslą arba Pardavėjas aiškiai nepatvirtino, kad Prekė tinka tokiam tikslui.

5. Prieš pateikdamas Užsakymą Pirkėjas privalo patikrinti, ar pasirinkta Prekė atitinka jo poreikius, naudojimo sąlygas, paskirties vietos reikalavimus, matmenis, technines sąlygas ir galimus montavimo arba eksploatavimo reikalavimus.

6. Jeigu Pirkėjui kyla abejonių dėl Prekės savybių, matmenų, paskirties, naudojimo būdo, transportavimo reikalavimų ar kitų parametrų, jis turėtų susisiekti su Pardavėju prieš pateikdamas Užsakymą.

§4. Užsakymų pateikimas ir Sutarties sudarymas

1. Užsakymus per Parduotuvę galima pateikti 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, išskyrus techninių pertraukų, gedimų ar priežiūros darbų laiką.

2. Norėdamas pateikti Užsakymą, Pirkėjas visų pirma turėtų:

a. pasirinkti Prekę;

b. įdėti Prekę į krepšelį;

c. pateikti Užsakymui įvykdyti būtinus duomenis;

d. pasirinkti pristatymo būdą;

e. pasirinkti mokėjimo būdą;

f. sutikti su Taisyklėmis;

g. pateikti Užsakymą paspausdamas mygtuką, nurodantį pareigą sumokėti.

3. Pirkėjo pateiktas Užsakymas yra pasiūlymas sudaryti pirkimo–pardavimo Sutartį.

4. Automatinis Parduotuvės patvirtinimas apie Užsakymo gavimą dar nereiškia Užsakymo priėmimo vykdyti ar Sutarties sudarymo, nebent iš pranešimo turinio aiškiai matyti kitaip.

5. Sutartis sudaroma tą akimirką, kai Pardavėjas patvirtina, kad Užsakymas priimtas vykdyti.

6. Pardavėjas gali atsisakyti priimti Užsakymą, visų pirma, kai:

a. Prekės nėra;

b. padaryta akivaizdi klaida Prekės Kainoje, aprašyme, konfigūracijoje, prieinamume ar parametruose;

c. Pirkėjo pateikti duomenys yra neišsamūs, neteisingi arba neleidžia įvykdyti Užsakymo;

d. mokėjimas neatliktas per nustatytą terminą;

e. Pirkėjas neatitinka atidėto mokėjimo sąlygų;

f. Užsakymo įvykdymas būtų neįmanomas arba pernelyg apsunkintas dėl logistinių, techninių, gamybinių ar teisinių priežasčių;

g. Užsakymas susijęs su Prekėmis, kurioms reikalingas individualus kainos apskaičiavimas, prieinamumo patvirtinimas arba transportavimo išlaidų patvirtinimas.

7. Atsisakius priimti Užsakymą, jeigu Pirkėjas jau sumokėjo, Pardavėjas grąžins gautą mokėjimą nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 dienų, naudodamas tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojo Pirkėjas, nebent šalys susitaria dėl kito grąžinimo būdo.

8. Pardavėjas pasilieka teisę individualiai patvirtinti pristatymo išlaidas didelių gabaritų, sunkioms, nestandartinėms, ant padėklų siunčiamoms Prekėms arba Prekėms, kurių transportavimui reikalingas ypatingas organizavimas.

9. Užsakymų, apimančių individualias, didelių gabaritų, pagal užsakymą atvežamas, individualiai įkainojamas Prekes arba Prekes, kurių prieinamumą ar transportavimo išlaidas reikia patvirtinti, atveju Pardavėjas gali Užsakymo priėmimą susieti su papildomu Pirkėjo patvirtinimu dėl vykdymo sąlygų, Kainos, termino, pristatymo išlaidų, mokėjimo, Prekės specifikacijos, individualaus Prekės pobūdžio arba teisės atsisakyti Sutarties nebuvimo teisės aktuose numatytais atvejais.

10. Jeigu Užsakymas susijęs su individualia Preke, Pardavėjas gali reikalauti, kad Pirkėjas papildomai patvirtintų, jog supranta, kad tokiai Prekei teisės aktuose numatytais atvejais netaikoma teisė atsisakyti Sutarties.

11. Jeigu Pardavėjas pateikia Pirkėjui individualų Pasiūlymą, ypač el. laišku, PDF faile, skaičiavime, sąmatoje ar kitame komerciniame dokumente, toks Pasiūlymas galioja jame nurodytą laikotarpį. Jeigu Pasiūlyme galiojimo terminas nenurodytas, jis galioja 7 dienas nuo jo išsiuntimo Pirkėjui dienos.

12. Jeigu Pirkėjas nepriima individualaus Pasiūlymo per jo galiojimo terminą, Pasiūlymas netenka galios ir Pardavėjo nesaisto. Tokiu atveju, jeigu Pirkėjas norės pirkti pasibaigus Pasiūlymo galiojimo terminui, reikalingas pakartotinis Pardavėjo sąlygų patvirtinimas arba atnaujinto Pasiūlymo parengimas.

13. Pirkėjo neatsakymas į Pardavėjo Pasiūlymą, sąmatą, skaičiavimą, el. laišką, PDF failą ar kitą komercinį pasiūlymą nereiškia Pasiūlymo priėmimo ar Sutarties sudarymo.

14. Pasiūlymo, sąmatos, skaičiavimo, PDF failo, išankstinės sąskaitos, kainų suvestinės ar komercinio pasiūlymo išsiuntimas Pirkėjui nereiškia Sutarties sudarymo ar Pardavėjo įsipareigojimo įvykdyti Užsakymą, nebent Pardavėjas aiškiai patvirtino Užsakymo priėmimą vykdyti.

15. Pardavėjas gali Užsakymo priėmimą pagal individualų Pasiūlymą susieti su papildomų Pasiūlyme nurodytų sąlygų įvykdymu, ypač su išankstiniu apmokėjimu, avanso sumokėjimu, sutarties pasirašymu, dokumentacijos patvirtinimu, techninės specifikacijos priėmimu, transportavimo išlaidų priėmimu arba Užsakymui įvykdyti būtinų duomenų pateikimu.

§5. Kainos ir mokėjimai

1. Parduotuvėje, Pasiūlyme, krepšelyje, Užsakymo suvestinėje, Užsakymo patvirtinime ar kitame Pardavėjo dokumente ar pranešime nurodytos Prekių kainos gali būti pateikiamos kaip kainos be PVM ir kainos su PVM, išreikštos Lenkijos zlotais. Kaina su PVM apima PVM pagal taikomą tarifą.

2. Jeigu prie konkrečios Kainos nenurodyta kitaip, Kaina neapima pristatymo, iškrovimo, įnešimo, montavimo, įrengimo, įtvirtinimo, pagrindo paruošimo ar kitų papildomų paslaugų išlaidų.

3. Galimi mokėjimo būdai:

a. mokėjimas internetu per PayU sistemą, kurios operatorius yra PayU S.A., kurios buveinė yra Poznanėje;

b. įprastas banko pavedimas;

c. mokėjimas grynaisiais pristatymo metu, tik gavus individualų Pardavėjo sutikimą;

d. atidėtas mokėjimas Biudžetinėms įstaigoms, tik gavus individualų Pardavėjo pritarimą.

4. Pardavėjas bet kuriuo atveju gali Užsakymo vykdymą susieti su išankstiniu visos Kainos ar jos dalies sumokėjimu, ypač individualių Prekių, didelių gabaritų Prekių, didelės vertės Užsakymų, B2B Užsakymų, Biudžetinių įstaigų pateiktų Užsakymų arba Užsakymų, kuriems reikalingas individualus pristatymo organizavimas, atveju.

5. Mokant įprastu banko pavedimu, Pirkėjas turėtų sumokėti per 3 darbo dienas nuo pavedimo duomenų gavimo, nebent Pardavėjas nurodo kitą terminą.

6. Pirkėjui išrašius išankstinę sąskaitą faktūrą, išankstinį dokumentą, mokėjimo raginimą, mokėjimo informaciją ar kitą mokėtiną sumą nurodantį dokumentą, Pirkėjas turėtų sumokėti per 3 darbo dienas nuo tokio dokumento ar informacijos gavimo dienos, nebent Pardavėjas nurodo kitą terminą.

7. Nesumokėjus per 5 ar 6 punkte nurodytą terminą, Užsakymas gali būti atšauktas, jį gali būti atsisakyta priimti vykdyti arba Pasiūlymas, išankstinė sąskaita, Prekės rezervacija ar prekybos sąlygos gali būti laikomi nebegaliojančiais, nesiunčiant Pirkėjui papildomo raginimo sumokėti.

8. Jeigu Užsakymas, Pasiūlymas ar išankstinė sąskaita susiję su individualia Preke, didelių gabaritų Preke, atgabenama Preke, pagal Užsakymą gaminama Preke arba Preke, kurią reikia rezervuoti pas gamintoją, tiekėją ar vežėją, Pardavėjas gali laikyti nesumokėjimą per nustatytą terminą Pirkėjo atsisakymu vykdyti Užsakymą.

9. Apmokėjimas grynaisiais pristatymo metu netaikomas automatiškai ir reikalauja individualaus Pardavėjo sutikimo. Pardavėjas gali nesutikti su apmokėjimu pristatymo metu, ypač individualių Prekių, didelių gabaritų Prekių, didelės vertės Užsakymų, B2B Užsakymų, Užsakymų, kuriems reikia individualiai organizuoti pristatymą, atveju arba jei anksčiau Pirkėjas turėjo problemų dėl prekių atsiėmimo ar apmokėjimo.

10. Atidėtas mokėjimas Biudžetinėms įstaigoms:

a. netaikomas automatiškai;

b. reikalauja individualaus Pardavėjo sutikimo;

c. gali reikalauti pateikti oficialų užsakymą, pasirašyti sutartį, nurodyti atstovauti įgalioto asmens duomenis, sąskaitos faktūros duomenis, mokesčių mokėtojo kodą, įstaigos duomenis ir kitą informaciją, reikalingą Užsakymui įvertinti;

d. gali priklausyti nuo Užsakymo vertės limito, bendradarbiavimo istorijos, Prekės rūšies, pristatymo termino ar kitų Pardavėjo nurodytų sąlygų.

11. Vien atidėto mokėjimo pasirinkimas krepšelyje, el. laiške ar Užsakyme nereiškia Pardavėjo sutikimo taikyti atidėtą mokėjimą.

12. Pardavėjas gali atsisakyti taikyti atidėtą mokėjimą nenurodydamas priežasties, pasiūlyti išankstinį apmokėjimą, avansą ar kitą mokėjimo užtikrinimo būdą.

13. Pirkėjui, kuris nėra Vartotojas, vėluojant atsiskaityti, Pardavėjas gali skaičiuoti įstatymines palūkanas už pavėluotą mokėjimą arba įstatymines palūkanas už pavėluotą mokėjimą komerciniuose sandoriuose, jei jos taikomos, ir reikalauti teisės aktuose numatytų išieškojimo išlaidų bei kompensacijų.

§6. Užsakymo įvykdymo terminas

1. Užsakymo įvykdymo terminas gali būti nurodytas, be kita ko, Prekės puslapyje, Parduotuvėje, Pasiūlyme, Užsakymo suvestinėje, Užsakymo patvirtinime arba Pardavėjo Pirkėjui pateiktoje individualioje informacijoje. Užsakymo įvykdymo terminas reiškia numatomą laiką, per kurį Prekė paruošiama išsiųsti arba perduodama vežėjui, nebent Pardavėjas aiškiai nurodė kitaip.

2. Užsakymo įvykdymo terminas pradedamas skaičiuoti tik įvykdžius visas sąlygas, būtinas Užsakymo vykdymui pradėti.

3. Užsakymų, apmokamų iš anksto, įskaitant įprastą banko pavedimą ar mokėjimą internetu, įvykdymo terminas skaičiuojamas nuo visos reikalaujamos sumos įskaitymo į Pardavėjo sąskaitą dienos arba nuo dienos, kai Pardavėjas gauna galiojantį mokėjimo operatoriaus mokėjimo patvirtinimą, priklausomai nuo to, kuris įvykis leidžia Pardavėjui pradėti vykdyti Užsakymą.

4. Biudžetinių įstaigų pateiktų Užsakymų su atidėtu mokėjimu įvykdymo terminas skaičiuojamas ne anksčiau kaip nuo dienos, kai šalys pasirašo sutartį, oficialų užsakymą ar kitą Pardavėjo reikalaujamą dokumentą Užsakymo vykdymui pradėti, ir nuo dienos, kai Pardavėjas patvirtina Užsakymo priėmimą vykdyti.

5. Jeigu Biudžetinė įstaiga sutartį, oficialų užsakymą ar kitą dokumentą pasirašo po Užsakymo pateikimo Parduotuvėje arba po prekybos sąlygų suderinimo, Užsakymo įvykdymo terminas pradedamas skaičiuoti tik nuo vėlesnės tokio dokumento galiojančio pasirašymo datos.

6. Jeigu Pardavėjas Užsakymo vykdymą susieja su avanso ar išankstinio apmokėjimo sumokėjimu, duomenų papildymu, specifikacijos patvirtinimu, transportavimo išlaidų patvirtinimu, dokumentų pasirašymu ar kitų sąlygų įvykdymu, Užsakymo įvykdymo terminas pradedamas skaičiuoti tik nuo paskutinės reikalaujamos sąlygos įvykdymo dienos.

7. Individualių, modifikuotų, gaminamų, atgabenamų, pagal Užsakymą komplektuojamų Prekių arba Prekių, kurioms reikia individualaus įkainojimo, atveju įvykdymo terminas pradedamas skaičiuoti tik Pardavėjui patvirtinus visą Prekės specifikaciją ir įvykdžius visas konkrečiam Užsakymui taikomas mokėjimo sąlygas ir formalumus.

8. Jei Užsakymą sudaro kelios Prekės su skirtingais prieinamumo ar įvykdymo terminais, viso Užsakymo įvykdymo terminas atitinka ilgiausią iš nurodytų terminų, nebent šalys susitaria dėl dalinių pristatymų.

9. Darbo dienomis nurodyti įvykdymo terminai neapima šeštadienių, sekmadienių ir įstatymu nustatytų nedarbo dienų.

10. Parduotuvėje, pasiūlyme, susirašinėjime arba Užsakymo patvirtinime nurodyti įvykdymo terminai yra numatomi, nebent Pardavėjas aiškiai ir nedviprasmiškai pažymėjo konkretų terminą kaip garantuotą terminą.

11. Pardavėjas neatsako už vėlavimus, atsiradusius dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių priežasčių, visų pirma dėl:

a. gamintojų, tiekėjų, subrangovų, vežėjų, ekspeditorių arba logistikos operatorių vėlavimų;

b. komponentų, medžiagų, dalių, žaliavų arba pakuočių trūkumo;

c. gamybos, technologinių, kokybės arba sandėliavimo problemų;

d. mašinų, informacinių sistemų, mokėjimo sistemų arba logistikos infrastruktūros gedimų;

e. vėlavimų vietiniame arba tarptautiniame transporte;

f. nenugalimos jėgos (force majeure), įskaitant atsitiktinius įvykius, stichines nelaimes, gaisrus, potvynius, epidemijas, karo veiksmus, streikus, transporto blokadas, valdžios institucijų sprendimus arba kitus įvykius, kurių Pardavėjas negali pagrįstai kontroliuoti;

g. Pirkėjo nepateiktų išsamių duomenų, dokumentų, specifikacijų, patvirtinimų, įgaliojimų arba informacijos, būtinos Užsakymui įvykdyti;

h. negalėjimo susisiekti su Pirkėju;

i. negalėjimo pristatyti arba iškrauti Prekių dėl priežasčių, priklausančių nuo Pirkėjo.

12. Esant 11 punkte nurodytoms aplinkybėms, Užsakymo įvykdymo terminas gali būti atitinkamai pratęstas kliūties trukmės laikotarpiui ir laikui, būtinam Užsakymo vykdymui atnaujinti.

13. Pardavėjas informuos Pirkėją apie reikšmingą vėlavimą arba numatomo Užsakymo įvykdymo termino pasikeitimą, jei apie vėlavimą Pardavėjui bus žinoma.

14. Pirkėjams, kurie nėra Vartotojai ar vartotojo teises turintys Verslininkai, Užsakymo įvykdymo vėlavimas dėl šiame paragrafe nurodytų aplinkybių nesuteikia pagrindo atsisakyti Sutarties, skaičiuoti sutartinių netesybų, reikalauti žalos atlyginimo, sulaikyti mokėjimų ar atsisakyti priimti Prekes, nebent Pardavėjas su tuo sutinka arba imperatyviosios teisės normos nustato kitaip.

15. Vartotojams ir vartotojo teises turintiems Verslininkams šio paragrafo nuostatos nepanaikina ir neapriboja jų teisių, kylančių iš imperatyviųjų teisės normų.

§7. Pristatymas, didelių gabaritų prekės ir iškrovimas

1. Prekės pristatomos Pirkėjo Užsakyme nurodytu adresu.

2. Pardavėjas atlieka tik Prekių pristatymą, nebent šalys aiškiai susitaria kitaip.

3. Pristatymas neapima:

a. didelių gabaritų Prekių iškrovimo;

b. Prekių įnešimo;

c. Prekių pastatymo galutinėje vietoje;

d. montavimo;

e. inkaravimo;

f. įrengimo;

g. pagrindo paruošimo;

h. transportavimo pakuočių pašalinimo;

i. šakinio krautuvo, krano-manipuliatoriaus, lifto, krano ar kitos specialios įrangos naudojimo;

nebent Pardavėjas tokią paslaugą aiškiai patvirtino raštu arba el. paštu.

4. Didelių gabaritų Pristatymo atveju Pirkėjas privalo savo sąskaita ir savo jėgomis užtikrinti:

a. asmens, įgalioto priimti Prekes, dalyvavimą;

b. tinkamą privažiavimą pristatymo transporto priemonei;

c. galimybę saugiai sustoti transporto priemonei;

d. iškrovimui reikalingą vietą;

e. Prekėms iškrauti reikalingą įrangą ir žmones;

f. galimybę priimti Prekes suderintu laiku;

g. sklandų bendravimą su vežėju arba Pardavėju.

5. Didelių gabaritų Prekės gali būti pristatytos iki pirmosios pristatymo transporto priemonei pasiekiamos vietos, visų pirma nurodytu adresu, prie pastato, vartų, rampos, sandėlio, valdos arba kitos vežėjui saugiai pasiekiamos vietos.

6. Jei pristatymo vietoje neįmanoma saugiai privažiuoti, sustoti, manevruoti, iškrauti arba perduoti Prekių, vežėjas gali atsisakyti pristatyti jas toje vietoje.

7. Jei pristatymo atsisakoma arba Prekių neįmanoma sėkmingai įteikti dėl priežasčių, priklausančių nuo Pirkėjo, visų pirma dėl privažiavimo nebuvimo, vietos iškrovimui nebuvimo, įgalioto priimti asmens nebuvimo, didelių gabaritų Prekėms iškrauti reikalingos įrangos ar žmonių nebuvimo, klaidingo adreso, neišsamių pristatymo duomenų arba ryšio su Pirkėju nebuvimo, Pardavėjas gali pareikalauti, kad Pirkėjas padengtų pagrįstas nesėkmingo pristatymo, prastovos, sandėliavimo, siuntos grąžinimo Pardavėjui ir pakartotinio išsiuntimo išlaidas, nebent sėkmingas pristatymas neįvyko išimtinai dėl Pardavėjo kaltės arba imperatyviosios teisės normos nustato kitaip.

8. Pakartotinis Prekių išsiuntimas vykdomas Pirkėjo sąskaita, nebent sėkmingas pristatymas neįvyko išimtinai dėl Pardavėjo kaltės arba imperatyviosios teisės normos nustato kitaip.

9. Jeigu po nesėkmingo pristatymo bandymo Pirkėjas, kuris yra Vartotojas arba Verslininkas, turintis vartotojo teises, pateikia galiojantį pareiškimą dėl atsisakymo nuo Sutarties, Pardavėjas atsiskaito už mokėjimus pagal teisės aktus, reglamentuojančius atsisakymą nuo nuotolinės sutarties, ir Taisyklių nuostatas dėl atsisakymo nuo Sutarties.

10. Vartotojas arba Verslininkas, turintis vartotojo teises, padengia tiesiogines Prekės grąžinimo išlaidas, įskaitant didelių gabaritų Prekės grąžinimo transporto išlaidas, jeigu prieš sudarant Sutartį jis buvo informuotas apie pareigą jas padengti, nebent Pardavėjas sutiko jas padengti arba imperatyviosios teisės normos nustato kitaip.

11. Jeigu pristatymas nepavyko dėl priežasčių, priklausančių nuo Pirkėjo, kuris nėra nei Vartotojas, nei Verslininkas, turintis vartotojo teises, o Pirkėjas vėliau atsisako priimti Prekę, atsisako pakartotinio pristatymo arba pateikia pareiškimą dėl Užsakymo atsisakymo, Pardavėjas gali pareikalauti, kad Pirkėjas padengtų išlaidas, patirtas vykdant Užsakymą, visų pirma transporto, siuntos grąžinimo, sandėliavimo, prastovos, Prekės paruošimo, Prekės rezervavimo, gamybos, komplektavimo išlaidas bei kitas pagrįstas išlaidas, susijusias su pradėtu Užsakymo vykdymu.

12. Pirkėjas atsako už pristatymo duomenų teisingumą ir išsamumą, visų pirma adreso, telefono numerio, kontaktinio asmens, pasiekiamumo valandų bei informacijos apie privažiavimo ar iškrovimo kliūtis.

13. Pirkėjas privalo prieš išsiunčiant siuntą informuoti Pardavėją apie visas aplinkybes, galinčias apsunkinti arba padaryti neįmanomą pristatymą, visų pirma apie privažiavimo apribojimus, tonažo apribojimus, negalimumą sustabdyti transporto priemonę, rampos nebuvimą, iškrovimo vietos nebuvimą, ribojamo eismo zonas, būtinybę iš anksto suderinti atvykimą, ypatingas priėmimo valandas, būtinybę naudoti specialią įrangą ar kitas su pristatymo vieta susijusias kliūtis.

14. Jeigu Pirkėjas neinformuoja Pardavėjo apie 13 punkte nurodytas aplinkybes, o šios aplinkybės sukelia vėlavimą, atsisakymą pristatyti, pakartotinio pristatymo, peradresavimo, sandėliavimo, prastovos, papildomos įrangos naudojimo būtinybę ar kitas logistikos išlaidas, Pardavėjas gali pareikalauti, kad Pirkėjas padengtų pagrįstas dėl šių aplinkybių atsiradusias išlaidas, nebent imperatyviosios teisės normos nustato kitaip.

15. Jeigu išsiuntus siuntą Pirkėjas paprašo pakeisti pristatymo adresą, nukreipti siuntą, pakeisti atsiėmimo vietą, pristatymo terminą ar kitaip pakeisti transporto paslaugą, Pardavėjas gali perduoti tokį prašymą vežėjui, jeigu tai techniškai ir organizaciškai įmanoma. Pirkėjas padengia pagrįstas tokio pakeitimo išlaidas, visų pirma peradresavimo, nukreipimo, pakartotinio pristatymo, prastovos, sandėliavimo ar kitus vežėjo arba logistikos operatoriaus priskaičiuotus mokesčius, nebent pakeitimo būtinybė atsirado vien dėl Pardavėjo kaltės arba imperatyviosios teisės normos nustato kitaip.

16. B2B santykiuose Pirkėjas prisiima visą atsakomybę už Prekės priėmimo ir iškrovimo sąlygų užtikrinimą. Negalėjimas priimti ar iškrauti Prekės suderintu laiku neatleidžia Pirkėjo nuo pareigos sumokėti Kainą, pristatymo išlaidas ir pagrįstas papildomas išlaidas.

17. Pardavėjas neatsako už žalą, atsiradusią dėl netinkamo Prekės iškrovimo, nešimo, sandėliavimo, montavimo, inkaravimo, įrengimo ar naudojimo, kurį atliko Pirkėjas, jo pavedimu veikiantys asmenys arba tretieji asmenys, nepažeidžiant imperatyviųjų Vartotojo ir Verslininko, turinčio vartotojo teises, teisių.

§8. Siuntos priėmimas ir transportavimo metu atsiradę pažeidimai

1. Pirkėjas turėtų nedelsdamas patikrinti siuntos būklę ją priimdamas, visų pirma pakuotės, padėklo, apsaugų, juostų, plėvelės, kampų apsaugų, matomų Prekės dalių būklę ir pakuočių ar padėklų skaičiaus atitiktį važtaraščiui.

2. Jeigu ant siuntos matyti pažeidimo, atidarymo, užliejimo, perplėšimo, sutraiškymo, perlaužimo, perpakavimo, trūkstamų dalių ar kitokio transportavimo metu atsiradusio pažeidimo žymių, Pirkėjas turėtų:

a. atsisakyti priimti siuntą, jeigu pažeidimų pobūdis rodo, kad Prekė galėjo būti sugadinta;

b. pareikalauti, kad vežėjas surašytų žalos aktą;

c. nufotografuoti pakuotę, transporto etiketę, pažeidimus, padėklą, apsaugas ir Prekę;

d. nedelsdamas informuoti Pardavėją el. paštu: info@urbanaflex.com;

e. atsiųsti Pardavėjui nuotraukas, žalos aktą, Užsakymo numerį ir įvykio aprašymą.

3. Jeigu Prekės pažeidimas paaiškėja po siuntos priėmimo, Pirkėjas turi nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 24 valandas nuo pažeidimo paaiškėjimo, informuoti Pardavėją ir pateikti nuotraukas, pažeidimų aprašymą bei informaciją, reikalingą aplinkybėms išsiaiškinti.

4. Vartotojo ir vartotojo teisėmis besinaudojančio verslininko atveju žalos akto su vežėju nesurašymas neatima iš jų įstatymais nustatytų teisių, susijusių su Prekės neatitiktimi Sutarčiai, tačiau gali apsunkinti Pardavėjui pažeidimo priežasčių nustatymą, reikalavimų vežėjui pareiškimą ir sklandų klausimo išnagrinėjimą.

5. Vartotojas ir vartotojo teisėmis besinaudojantis verslininkas privalo bendradarbiauti su Pardavėju tiek, kiek būtina siuntos pažeidimo aplinkybėms išsiaiškinti, visų pirma pateikdami turimas nuotraukas, dokumentus, aktus, pakuotes, etiketes ir informaciją apie siuntos priėmimo eigą.

6. B2B santykiuose Pirkėjas privalo patikrinti siuntą ją priimdamas. Pastebėjęs matomus pažeidimus, trūkumus, pakuotės pažeidimus arba įtaręs Prekės pažeidimą, B2B Pirkėjas privalo atsisakyti priimti siuntą arba priėmimo metu kartu su vežėju surašyti žalos aktą ir nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 24 valandas nuo priėmimo, pranešti apie tai Pardavėjui, pateikdamas išsamią nuotraukų medžiagą.

7. B2B santykiuose 6 punkte nurodytų pareigų neįvykdymas lemia Pirkėjo teisių Pardavėjo atžvilgiu dėl transportavimo metu atsiradusių pažeidimų, priėmimo metu matomų kiekio trūkumų ar pakuotės pažeidimų praradimą, nebent Pirkėjas įrodo, kad žalos nebuvo galima nustatyti priėmimo metu elgiantis su deramu atidumu.

8. B2B santykiuose paslėpti pažeidimai, kurių nebuvo galima nustatyti priėmimo metu, nepaisant deramo atidumo, turi būti pranešti Pardavėjui nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 2 darbo dienas nuo Prekės priėmimo, pateikiant nuotraukas ir pažeidimų aprašymą. Nepranešus per šį terminą, prarandamos teisės Pardavėjo atžvilgiu šiuo pagrindu, nebent imperatyviosios teisės normos nustato kitaip.

9. Pirkėjas turi išsaugoti pakuotę, padėklą, apsaugines medžiagas, transportavimo etiketes ir pažeistą Prekę iki aiškinimosi procedūros pabaigos, nebent Pardavėjas informuoja, kad tai nėra būtina.

10. Pirkėjui priėmus pažeistą, atidarytą, deformuotą, nepilną arba pagrįstų abejonių keliančią siuntą, nepareiškus pastabų vežėjui, nesurašius žalos akto ir nepadarius nuotraukų, gali būti sunku arba neįmanoma įrodyti, kad pažeidimas, trūkumas ar nepilnumas atsirado transportavimo metu.

11. B2B santykiuose Pirkėjui priėmus pažeistą, atidarytą, deformuotą, nepilną arba pagrįstų abejonių keliančią siuntą, nepareiškus pastabų vežėjui, nesurašius žalos akto ir nepadarius nuotraukų, Pirkėjas gali prarasti teises Pardavėjo atžvilgiu dėl transportavimo metu atsiradusių pažeidimų, kiekio trūkumų ar siuntos nepilnumo, nebent Pirkėjas įrodo, kad pažeidimų, trūkumų ar nepilnumo nebuvo galima nustatyti priėmimo metu, nepaisant deramo atidumo.

§9. Montavimo paslaugų nebuvimas, naudojimas ir atsakomybė už Prekės pritaikymą

1. Pardavėjas neteikia montavimo, įrengimo, inkaravimo, pagrindo paruošimo, pastatymo, specializuoto iškrovimo ar techninių konsultacijų vietoje paslaugų, nebent šalys aiškiai susitaria kitaip atskirame rašytiniame arba el. paštu pateiktame pasiūlyme.

2. Pirkėjas atsako už įvertinimą, ar Prekė tinka numatytai vietai, naudojimo būdui, techninėms sąlygoms, aplinkos sąlygoms ir vietos reikalavimams, nebent Pardavėjas aiškiai patvirtino Prekės tinkamumą konkrečiam tikslui.

3. Pirkėjas atsako už patikrinimą, ar įsigyta Prekė gali būti pastatyta, sumontuota, naudojama ar eksploatuojama jo pasirinktoje vietoje, visų pirma atsižvelgiant į teisės aktus, bendrijų, kooperatyvų, organizacinių vienetų, teritorijos valdytojų taisykles, priešgaisrinius, statybos, sanitarinius, viešosios tvarkos, kelių eismo reikalavimus bei galimus reikalavimus gauti sutikimus, leidimus ar suderinimus. Pardavėjas neatsako už tai, kad Prekės neįmanoma pastatyti, sumontuoti ar naudoti Pirkėjo pasirinktoje vietoje, jeigu tai lemia nuo Pirkėjo priklausančios aplinkybės arba tai vietai taikomi reikalavimai, išskyrus imperatyviąsias Vartotojo ir vartotojo teisėmis besinaudojančio verslininko teises.

4. Pirkėjas turi užtikrinti, kad Prekės montavimas, pastatymas, inkaravimas, įrengimas ir naudojimas vyktų pagal paskirtį, instrukciją, saugos taisykles, techninius reikalavimus ir teisės aktus.

5. Pardavėjas neatsako už žalą, atsiradusią dėl:

a. netinkamo montavimo;

b. montavimo nebuvimo, jeigu montavimas buvo būtinas saugiam naudojimui;

c. netinkamo inkaravimo;

d. netinkamo iškrovimo;

e. netinkamo pernešimo ar sandėliavimo;

f. Prekės naudojimo ne pagal paskirtį;

g. netinkamos priežiūros;

h. mechaninių pažeidimų;

i. vandalizmo veiksmų;

j. cheminių medžiagų, druskos, ugnies, ekstremalių temperatūrų, per didelės drėgmės ar kitų išorinių veiksnių, viršijančių įprastas naudojimo sąlygas, poveikio;

k. natūralaus Prekės nusidėvėjimo;

l. Pirkėjo ar trečiųjų asmenų savavališkai atliktų Prekės pertvarkymų, remonto ar modifikacijų;

nepažeidžiant imperatyviųjų Vartotojo ir Verslininko, turinčio vartotojo teises, teisių.

§10. Teisė atsisakyti Sutarties

1. Vartotojas ir Verslininkas, turintis vartotojo teises, gali atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos Sutarties per 14 dienų nenurodydami priežasties, nebent taikoma teisės aktuose arba Taisyklėse numatyta atsisakymo teisės išimtis.

2. Terminas atsisakyti Sutarties baigiasi praėjus 14 dienų nuo dienos, kurią Vartotojas arba Verslininkas, turintis vartotojo teises, įgijo Prekės valdymą arba kurią jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, įgijo Prekės valdymą.

3. Pranešimas apie Sutarties atsisakymą turi būti pateiktas tokia forma, kuri leidžia jį išsaugoti, visų pirma:

a. raštu Pardavėjo adresu;

b. elektroniniu paštu adresu: info@urbanaflex.com.

4. Pirkėjas gali pasinaudoti Pardavėjo pateikta Sutarties atsisakymo forma, tačiau naudotis forma neprivaloma. Atsisakymo terminas laikomas įvykdytu, jei aiškus pranešimas apie atsisakymą išsiunčiamas iki termino pabaigos.

5. Siekdamas paspartinti grąžinimo aptarnavimą, Pardavėjas rekomenduoja pranešime apie atsisakymą arba atsisakymo formoje nurodyti visų pirma: Užsakymo numerį, Pirkėjo duomenis, grąžinamos Prekės pavadinimą, Prekės gavimo datą, el. pašto adresą ir banko sąskaitos numerį, jeigu mokėjimas turi būti grąžintas pervedimu.

6. Atsisakius Sutarties, Sutartis laikoma nesudaryta.

7. Vartotojas arba Verslininkas, turintis vartotojo teises, privalo grąžinti Prekę Pardavėjui nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią atsisakė Sutarties. Terminas laikomas įvykdytu, jei Prekė išsiunčiama iki jo pabaigos.

8. Prekė turi būti grąžinta Pardavėjo nurodytu adresu, gavus pranešimą apie atsisakymą, arba, jei Pardavėjas nenurodo kito adreso, Pardavėjo buveinės adresu.

9. Vartotojas ir Verslininkas, turintis vartotojo teises, atsisakę Sutarties, padengia tiesiogines Prekės grąžinimo išlaidas, įskaitant Prekės pakavimo, apsaugos ir grąžinimo transportavimo išlaidas, nebent Pardavėjas aiškiai sutiko jas padengti arba teisės aktai nustato kitaip.

10. Didelių gabaritų Prekių grąžinimo išlaidos gali būti gerokai didesnės nei standartinės kurjerio siuntos kaina. Vartotojas ir Verslininkas, turintis vartotojo teises, privalo Prekės grąžinimą organizuoti savarankiškai ir savo sąskaita, nebent Pardavėjas pasiūlo kitą grąžinimo organizavimo būdą.

11. Pardavėjas nepriima grąžinamų siuntų, išsiųstų su išperkamuoju mokesčiu arba Pardavėjo sąskaita, nebent Pardavėjas iš anksto aiškiai patvirtino tokį grąžinimo būdą.

12. Atsisakymo atveju grąžinama Prekė turi būti tinkamai apsaugota transportavimo metu, atsižvelgiant į jos gabaritus, masę, vertę, pobūdį ir jautrumą pažeidimams.

13. Jeigu Prekė buvo pristatyta ant padėklo, su transportavimo apsauga, apsaugine pakuote arba su apsauginiais elementais, Pirkėjas turėtų grąžinti Prekę taip, kad grąžinimo transportavimo metu būtų užtikrintas bent lygiavertis apsaugos lygis.

14. Vartotojas ir Verslininkas, turintis vartotojo teises, atsako už Prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl Prekės naudojimo kitaip, nei būtina Prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

15. Naudojimu, viršijančiu tai, kas būtina Prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, visų pirma gali būti laikoma:

a. Prekės sumontavimas;

b. Prekės įinkaravimas;

c. Prekės naudojimas lauke;

d. šiukšliadėžės ar konteinerio pripildymas atliekomis, smėliu, vandeniu ar kitomis medžiagomis;

e. Prekės sutepimas;

f. įbrėžimai, įlenkimai, mechaniniai ar cheminiai pažeidimai;

g. apsauginių elementų pašalinimas, jeigu dėl to sumažėja Prekės vertė;

h. trūkstami elementai, instrukcijos, priedai, varžtai, raktai, aklės ar kitos kartu su Preke išduotos dalys;

i. Prekės grąžinimas jos neapsaugojus, dėl ko ji buvo pažeista.

16. Nustatęs Prekės vertės sumažėjimą, Pardavėjas gali išskaičiuoti atitinkamą sumą iš Pirkėjui grąžinamų mokėjimų arba reikalauti jos iš Pirkėjo teisės aktuose nustatyta tvarka.

17. Pardavėjas grąžina iš Vartotojo arba Verslininko, turinčio vartotojo teises, gautus mokėjimus, įskaitant pigiausio Pardavėjo Užsakymo metu siūlyto įprasto pristatymo būdo kainą, nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo dienos.

18. Jeigu Vartotojas arba Verslininkas, turintis vartotojo teises, pasirinko kitą pristatymo būdą nei pigiausias Pardavėjo siūlomas įprastas pristatymo būdas, Pardavėjas papildomų pristatymo išlaidų negrąžina.

19. Pardavėjas gali sulaikyti mokėjimų grąžinimą, kol Prekė bus jam grąžinta arba kol Vartotojas ar Verslininkas, turintis vartotojo teises, pateiks įrodymą, kad ją išsiuntė, atsižvelgiant į tai, kuris įvykis įvyks anksčiau.

20. Mokėjimai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas pateikiant Užsakymą, nebent Vartotojas arba Verslininkas, turintis vartotojo teises, aiškiai sutinka su kitu grąžinimo būdu, dėl kurio jam nekyla jokių išlaidų.

21. Teisė atsisakyti Sutarties nesuteikiama Pirkėjui, kuris nėra Vartotojas ar Verslininkas, turintis vartotojo teises, nebent Pardavėjas atskiru atveju aiškiai sutinka priimti grąžinimą.

§11. Teisės atsisakyti Sutarties išimtys

1. Teisė atsisakyti Sutarties nesuteikiama teisės aktuose nustatytais atvejais, visų pirma Sutarties atžvilgiu:

a. kurios dalykas yra individuali Prekė;

b. kurios dalykas yra neserijinė Prekė, pagaminta pagal Vartotojo arba Verslininko, turinčio vartotojo teises, specifikaciją arba skirta jo individualiems poreikiams tenkinti;

c. kurios dalykas yra Prekė, kuri po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai sujungiama su kitais daiktais;

d. kurios dalykas yra Prekė, pristatoma užplombuotoje pakuotėje, kurios atidarius negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jeigu pakuotė buvo atidaryta po pristatymo;

e. kitais imperatyviųjų teisės normų numatytais atvejais.

2. Individualia Preke visų pirma laikoma Prekė:

a. pagaminta pagal individualius matmenis;

b. pagaminta individualios spalvos, įskaitant nurodytą RAL ar kitos paletės spalvą;

c. pagaminta su individualiu žymėjimu, logotipu, herbu, spauda, graviruote arba lentele;

d. pagaminta individualios konfigūracijos;

e. modifikuota, palyginti su standartiniu pasiūlymu;

f. sukomplektuota pagal individualius Pirkėjo nurodymus;

g. atgabenta, pagaminta arba užsakyta specialiai Pirkėjui;

h. kuriai taikomas individualus kainos pasiūlymas, jeigu iš aplinkybių matyti, kad ji buvo parengta pagal Pirkėjo poreikius.

3. Pirkėjas supranta, kad bet kokia Prekės modifikacija, palyginti su standartiniu pasiūlymu, gali lemti teisės atsisakyti Sutarties praradimą, jeigu Prekė atitinka individualios Prekės požymius.

4. Prieš pateikdamas individualios Prekės Užsakymą, Pirkėjas turėtų atidžiai patikrinti Prekės specifikaciją, matmenis, spalvą, konfigūraciją, žymėjimus, kiekį, paskirties vietą ir kitus parametrus.

5. Jeigu Prekė yra individualaus pobūdžio, Pardavėjas gali šią informaciją nurodyti Prekės kortelėje, krepšelyje, individualiame pasiūlyme, susirašinėjime arba Užsakymo patvirtinime.

6. Negalėjimas atsisakyti Sutarties dėl individualios Prekės neriboja įstatymuose nustatytų Vartotojo arba Verslininko, turinčio vartotojo teises, teisių tuo atveju, kai Prekė neatitinka Sutarties.

§12. Vartotojų ir Verslininkų, turinčių vartotojo teises, pretenzijos

1. Pardavėjas atsako Vartotojui ir Verslininkui, turinčiam vartotojo teises, už Prekės neatitiktį Sutarčiai vartotojų teisių apsaugos įstatyme nustatyta tvarka.

2. Prekė atitinka Sutartį, jeigu Sutartį visų pirma atitinka jos aprašymas, rūšis, kiekis, kokybė, komplektiškumas, funkcionalumas, suderinamumas, sąveikumas ir tinkamumas konkrečiam tikslui, kuriam ji reikalinga Vartotojui arba Verslininkui, turinčiam vartotojo teises, apie kurį jis informavo Pardavėją ne vėliau kaip Sutarties sudarymo metu ir kurį Pardavėjas priėmė.

3. Pretenziją galima pateikti naudojant pretenzijos formą, jeigu Pardavėjas ją pateikė, arba kita forma, leidžiančia identifikuoti pranešimą, ir išsiųsti:

a. el. pašto adresu: info@urbanaflex.com;

b. Pardavėjo buveinės adresu.

4. Pretenzijoje turėtų būti nurodyta:

a. Pirkėjo vardas ir pavardė arba pavadinimas;

b. Užsakymo numeris;

c. kontaktiniai duomenys;

d. Prekės neatitikties Sutarčiai aprašymas;

e. neatitikties nustatymo data;

f. Pirkėjo reikalavimas;

g. nuotraukos ar kiti įrodymai, jei jų yra ir jie gali palengvinti pretenzijos nagrinėjimą.

5. Pretenzijos formos nebuvimas neturi įtakos pretenzijos galiojimui.

6. Vartotojas ir Vartotojo teisėmis besinaudojantis verslininkas turėtų pateikti pretenziją nedelsdami, nustatę Prekės neatitiktį Sutarčiai. Transportavimo metu atsiradusių pažeidimų atveju rekomenduojama apie juos pranešti ne vėliau kaip per 24 valandas nuo atsiėmimo arba pažeidimo išaiškėjimo, kartu pateikiant nuotraukas, žalos aktą, jei jis buvo surašytas, ir siuntos būklės aprašymą.

7. 6 dalyje nurodytu terminu siekiama sudaryti galimybę greitai užtikrinti įrodymus ir pareikšti reikalavimus vežėjui. Jis neriboja Vartotojo ar Vartotojo teisėmis besinaudojančio verslininko įstatyminių teisių.

8. Jei Prekė neatitinka Sutarties, Vartotojas arba Vartotojo teisėmis besinaudojantis verslininkas gali reikalauti Prekę pataisyti arba pakeisti.

9. Pardavėjas gali Prekę pakeisti, kai Pirkėjas reikalauja ją pataisyti, arba pataisyti, kai Pirkėjas reikalauja ją pakeisti, jei Prekės suderinimas su Sutartimi Pirkėjo pasirinktu būdu yra neįmanomas arba Pardavėjui pareikalautų neproporcingų išlaidų.

10. Jei pataisymas ir pakeitimas yra neįmanomi arba pareikalautų neproporcingų išlaidų, Pardavėjas gali atsisakyti suderinti Prekę su Sutartimi.

11. Vartotojas arba Vartotojo teisėmis besinaudojantis verslininkas gali pateikti pareiškimą dėl Kainos sumažinimo arba Sutarties nutraukimo teisės aktų numatytais atvejais, visų pirma kai:

a. Pardavėjas atsisakė suderinti Prekę su Sutartimi;

b. Pardavėjas nesuderino Prekės su Sutartimi;

c. Prekės neatitiktis Sutarčiai išlieka nepaisant bandymo suderinti Prekę su Sutartimi;

d. Prekės neatitiktis Sutarčiai yra tokia esminė, kad pateisina Kainos sumažinimą arba Sutarties nutraukimą be išankstinio reikalavimo pataisyti ar pakeisti Prekę;

e. iš Pardavėjo pareiškimo arba aplinkybių aiškiai matyti, kad Pardavėjas nesuderins Prekės su Sutartimi per protingą laiką arba be didelių nepatogumų Pirkėjui.

12. Vartotojas arba Vartotojo teisėmis besinaudojantis verslininkas negali nutraukti Sutarties, jei Prekės neatitiktis Sutarčiai yra nereikšminga.

13. Pardavėjas išnagrinėja pretenziją per 14 dienų nuo jos gavimo dienos.

14. Jei reikia papildyti informaciją, nuotraukas, dokumentus arba pateikti Prekę įvertinti, Pardavėjas gali kreiptis į Pirkėją dėl bendradarbiavimo tiek, kiek būtina pretenzijai išnagrinėti.

15. Pardavėjas neatsako už Prekės neatitiktį Sutarčiai, atsiradusią dėl Pirkėjo priežasčių, visų pirma dėl netinkamo montavimo, iškrovimo, naudojimo, priežiūros, sandėliavimo, savavališkų pakeitimų, trečiųjų asmenų veiksmų arba Prekės naudojimo ne pagal paskirtį, nepažeidžiant imperatyvių Vartotojo ir Vartotojo teisėmis besinaudojančio verslininko teisių.

§13. B2B pretenzijos ir garantinės atsakomybės netaikymas

1. Šis paragrafas taikomas Pirkėjams, kurie nėra Vartotojai ar Vartotojo teisėmis besinaudojantys verslininkai.

2. B2B santykiuose Pardavėjo atsakomybė už Prekės fizinius ir teisinius trūkumus netaikoma tiek, kiek tai leidžia teisės aktai.

3. Atsakomybės netaikymas visų pirma apima fizinius trūkumus, teisinius trūkumus, neatitiktis aprašymui, trūkumus, pažeidimus, Prekės netinkamumą konkrečiam tikslui, parametrų skirtumus, spalvų skirtumus, gamybos nuokrypas, transportavimo metu atsiradusius pažeidimus ir kitas su Preke susijusias pastabas, nebent Pardavėjas apgaulingai nuslėpė trūkumą arba imperatyvios teisės normos nustato kitaip.

4. B2B Pirkėjas privalo patikrinti Prekę ir siuntą nedelsdamas ją atsiimdamas, o jei trūkumo ar stokos nebuvo įmanoma nustatyti atsiėmimo metu, – nedelsdamas juos išaiškinus.

5. Matomi transportavimo pažeidimai, kiekio trūkumai, pakuotės pažeidimai, padėklo pažeidimai, pakuočių skaičiaus neatitikimas ar kitos matomos pastabos turi būti pranešti Pardavėjui ne vėliau kaip per 24 valandas nuo Prekės atsiėmimo.

6. Paslėpti trūkumai, kurių nebuvo įmanoma nustatyti atsiėmimo metu, nepaisant deramo atidumo, turi būti pranešti Pardavėjui ne vėliau kaip per 2 darbo dienas nuo jų išaiškėjimo, tačiau ne vėliau kaip per 7 dienas nuo Prekės atsiėmimo dienos, nebent Pardavėjas individualiai patvirtina kitą terminą.

7. Pranešime turi būti pateikta visa fotografinė dokumentacija, pastabų aprašymas, Užsakymo numeris, važtaraštis, žalos aktas, jei taikoma, ir informacija, leidžianti įvertinti situaciją.

8. Nepranešus per šiame paragrafe nurodytus terminus, B2B Pirkėjas netenka teisių Pardavėjo atžvilgiu dėl defektų, trūkumų, pažeidimų ar neatitikimų, nebent imperatyviosios teisės normos nustato kitaip.

9. B2B santykiuose Pardavėjas savo nuožiūra gali atsisakyti patenkinti pranešimą, pasiūlyti remontą, pakeitimą, trūkumų papildymą, nuolaidą, dalies Kainos grąžinimą arba kitą taikų sprendimą.

10. B2B santykiuose pranešimo priėmimas patikrinti nereiškia Pardavėjo atsakomybės pripažinimo.

11. B2B santykiuose Pirkėjas negali dėl pretenzijos sulaikyti mokėjimo, įskaityti reikalavimų ar atsisakyti priimti kitų pristatymų, nebent Pardavėjas tam pritaria arba imperatyviosios teisės normos nustato kitaip.

§14. Garantija ir pretenzijų teisės

1. Parduotuvėje siūlomoms Prekėms gali būti taikoma kokybės garantija, kurią suteikia gamintojas, importuotojas, platintojas, Pardavėjas arba kitas įgaliotas subjektas.

2. Informacija apie tai, ar Prekei taikoma garantija, taip pat apie jos trukmę ir pagrindines sąlygas, gali būti nurodyta Prekės aprašyme, Prekės kortelėje, garantiniame dokumente, individualiame pasiūlyme, Užsakymo patvirtinime arba kitame Pirkėjui pateiktame dokumente.

3. Jei Prekei taikoma garantija, išsamią apimtį, trukmę, reikalavimų pateikimo tvarką, garanto pareigas ir Pirkėjo teises nustato konkrečiai Prekei taikomos garantijos sąlygos.

4. Garantas yra subjektas, nurodytas garantiniame dokumente, Prekės aprašyme, pasiūlyme arba garantijos sąlygose. Jei iš garantinio dokumento ar Pirkėjui pateiktos informacijos matyti, kad garantas yra gamintojas, importuotojas, platintojas ar kita trečioji šalis, Pardavėjas netampa garantu vien dėl Prekės pardavimo ar informacijos apie garantiją perdavimo Pirkėjui.

5. Pardavėjas, jei tai įmanoma organizaciniu požiūriu, gali padėti Pirkėjui susisiekti su garantu arba perduoti garantinį pranešimą, tačiau tai nereiškia, kad Pardavėjas perima garanto pareigas, nebent Pardavėjas aiškiai ir nedviprasmiškai veikia kaip konkrečios Prekės garantas.

6. Jei prie Prekės nenurodyta informacija apie garantiją, tai reiškia, kad Pardavėjas neturi informacijos apie šiai Prekei suteiktą atskirą kokybės garantiją. Tai neriboja Pirkėjo teisių, kylančių iš teisės aktų.

7. Garantija, jei ji suteikta, nepanaikina, neriboja ir nesustabdo Vartotojo bei vartotojo teisėmis besinaudojančio Verslininko įstatyminių teisių dėl Prekės neatitikties Sutarčiai.

8. Pirkėjas gali naudotis garantinėmis teisėmis nepriklausomai nuo pretenzijų teisių, kurios jam priklauso Pardavėjo atžvilgiu pagal imperatyviąsias teisės normas.

§15. Pardavėjo atsakomybė B2B santykiuose

1. Šis paragrafas taikomas tik Pirkėjams, kurie nėra Vartotojai ar vartotojo teisėmis besinaudojantys Verslininkai.

2. Pardavėjo atsakomybė B2B Pirkėjui, nepriklausomai nuo teisinio pagrindo, apribojama faktine Pirkėjo patirta žala ir negali viršyti Užsakymo, su kuriuo susijęs reikalavimas, vertės be PVM.

3. Pardavėjas neatsako B2B Pirkėjui už negautą naudą, prarastą pelną, prarastas pajamas, prarastas sutartis, veiklos pertrūkius, pakaitines išlaidas, netiesioginę, pasekminę, šalutinę žalą ar žalą dėl vėlavimo, nebent imperatyviosios teisės normos nustato kitaip.

4. Pardavėjas neatsako B2B Pirkėjui už Sutarties vykdymo vėlavimą ar nevykdymą dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių priežasčių, visų pirma dėl gamintojų, tiekėjų, vežėjų veiksmų, medžiagų trūkumo, logistikos sutrikimų, nenugalimos jėgos, sistemų gedimų, valdžios institucijų sprendimų, transporto apribojimų, streikų, atsitiktinių įvykių ar kitų aplinkybių, kurių Pardavėjas negali pagrįstai kontroliuoti.

5. B2B santykiuose visi įvykdymo, pristatymo, gamybos, komplektavimo ar išsiuntimo terminai yra orientaciniai, nebent Pardavėjas raštu arba el. laišku aiškiai ir nedviprasmiškai patvirtino, kad konkretus terminas yra garantuotas, numatant nurodytas pasekmes.

6. B2B santykiuose Prekės įvykdymo, gamybos, komplektavimo, išsiuntimo ar pristatymo vėlavimas nesuteikia Pirkėjui teisės atsisakyti Sutarties, reikalauti žalos atlyginimo, skaičiuoti sutartinių netesybų, atlikti įskaitymo, sulaikyti mokėjimo ar atsisakyti priimti Prekę, jei vėlavimas kyla dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių, visų pirma dėl gamybos, logistikos, transporto, sandėliavimo priežasčių, medžiagų trūkumo, gamintojų, tiekėjų, vežėjų, ekspeditorių ar logistikos operatorių veiksmų.

7. Pardavėjo atsakomybė B2B Pirkėjui už vėlavimą, nepriklausomai nuo reikalavimo teisinio pagrindo, netaikoma tiek, kiek tai leidžia teisės aktai, o bet kuriuo atveju apribojama vėluojamos pristatyti Prekės verte be PVM.

8. B2B santykiuose atsitiktinio Prekės praradimo ar sugadinimo rizika Pirkėjui pereina nuo Prekės perdavimo vežėjui, ekspeditoriui, logistikos operatoriui arba asmeniui, įgaliotam priimti Prekę, momento, nebent šalys aiškiai susitaria kitaip arba imperatyviosios teisės normos nustato kitaip.

9. B2B Pirkėjas privalo elgtis su deramu rūpestingumu renkantis Prekę, nustatydamas jos parametrus, vertindamas jos tinkamumą numatytam tikslui, užtikrindamas priėmimo, iškrovimo, sandėliavimo, montavimo ir naudojimo sąlygas.

10. B2B santykiuose, Pardavėjui patvirtinus Užsakymo priėmimą vykdyti, Pirkėjas be Pardavėjo sutikimo negali atšaukti Užsakymo, atsisakyti priimti Prekės ar vienašališkai pakeisti Užsakymo sąlygų. Jeigu Pardavėjas sutinka atšaukti arba pakeisti Užsakymą, jis gali šį sutikimą susieti su Pirkėjo įsipareigojimu padengti išlaidas, patirtas vykdant Užsakymą, visų pirma gamybos, komplektavimo, Prekės rezervavimo, transportavimo, sandėliavimo, medžiagų, subrangovų darbo ir kitas pagrįstas išlaidas.

§16. Atsiliepimai apie Prekes

1. Pardavėjas gali suteikti Pirkėjams galimybę palikti atsiliepimus apie Prekes, Užsakymus ar Parduotuvės aptarnavimą.

2. Atsiliepimų skelbimo taisyklės gali būti nustatytos atskirose taisyklėse arba Parduotuvėje pateikiamoje informacijoje.

3. Pardavėjas gali imtis veiksmų, skirtų patikrinti, ar atsiliepimą pateikė asmuo, kuris iš tikrųjų įsigijo arba naudojo Prekę.

4. Pardavėjas gali atsisakyti paskelbti atsiliepimą arba jį pašalinti, jeigu jis:

a. pažeidžia teisės aktus;

b. pažeidžia trečiųjų asmenų teises;

c. turi įžeidžiamo, vulgaraus, reklaminio, šlamšto pobūdžio ar su Preke nesusijusio turinio;

d. turi asmens duomenų, kurių neturėtų būti skelbiama;

e. yra nepatikimas, melagingas arba pateiktas asmens, kurio negalima susieti su Prekės pirkimu ar naudojimu.

§17. Asmens duomenys ir slapukai

1. Pirkėjų ir Parduotuvės naudotojų asmens duomenų tvarkymo principai nustatyti Privatumo politikoje, kuri pateikiama Parduotuvės svetainėje.

2. Slapukų ir panašių technologijų naudojimo principai nustatyti Slapukų politikoje, kuri pateikiama Parduotuvės svetainėje.

3. Pateikiant Užsakymą būtina nurodyti duomenis, reikalingus Sutarčiai įvykdyti, pristatymui, mokėjimui, pardavimo dokumentams išrašyti ir aptarnavimui po pardavimo.

§18. Taisyklių pakeitimai

1. Pardavėjas gali keisti Taisykles dėl svarbių priežasčių, visų pirma šiais atvejais:

a. pasikeitus teisės aktams;

b. pasikeitus Parduotuvės veikimo būdui;

c. pasikeitus mokėjimo būdams;

d. pasikeitus pristatymo būdams;

e. pasikeitus Pardavėjo duomenims;

f. įdiegus naujas Parduotuvės funkcijas;

g. prireikus patikslinti ar sutvarkyti Taisyklių nuostatas.

2. Užsakymams, pateiktiems iki Taisyklių pakeitimo įsigaliojimo, taikomos Užsakymo pateikimo metu galiojusios Taisyklės, nebent imperatyviosios teisės normos nustato kitaip arba pakeitimas yra palankus Pirkėjui.

3. Aktuali Taisyklių redakcija visada pateikiama Parduotuvės svetainėje.

§19. Taikus ginčų sprendimas

1. Pardavėjas siekia ginčus su Pirkėjais spręsti taikiai.

2. Kilus ginčui, Pirkėjas gali susisiekti su Pardavėju el. pašto adresu info@urbanaflex.com, aprašydamas situaciją ir siūlomą jos sprendimo būdą.

3. Pardavėjas per protingą terminą stengsis išsiaiškinti situaciją ir pateikti savo poziciją arba ginčo sprendimo pasiūlymą.

4. Vartotojas gali pasinaudoti neteisminiais skundų nagrinėjimo ir reikalavimų įgyvendinimo būdais, jeigu jie prieinami pagal galiojančius teisės aktus.

5. Naudojimasis neteisminiais ginčų sprendimo būdais yra savanoriškas, nebent imperatyviosios teisės normos nustato kitaip.

6. B2B santykiuose šalys įsipareigoja pirmiausia bandyti ginčą išspręsti taikiai, visų pirma susirašinėdamos el. paštu, derėdamosi arba pasitelkdamos mediaciją.

7. B2B santykiuose ginčus nagrinėja teismas pagal Pardavėjo buveinės vietą.

8. 7 punkto nuostata netaikoma Vartotojams ir Verslininkams, turintiems vartotojo teises, kurių atžvilgiu teismo teismingumą nustato visuotinai privalomi teisės aktai.

§20. Baigiamosios nuostatos

1. Per Parduotuvę sudaromoms sutartims taikoma Lenkijos teisė.

2. Taisyklėmis nesiekiama panaikinti ar apriboti Vartotojo arba Verslininko, turinčio vartotojo teises, teisių, kurių negalima panaikinti ar apriboti pagal imperatyviąsias teisės normas.

3. Jei Taisyklių nuostatos prieštarauja imperatyviosioms teisės normoms, pirmenybė teikiama šioms normoms, o likusios Taisyklių nuostatos lieka galioti.

4. Taisyklėse nereglamentuotais klausimais taikomos Lenkijos teisės normos, visų pirma Civilinio kodekso, Vartotojų teisių įstatymo ir Elektroninių paslaugų teikimo įstatymo nuostatos.

5. Taisyklių priedai gali būti:

a. sutarties atsisakymo formos pavyzdys – priedas Nr. 1;

b. pretenzijos formos pavyzdys – priedas Nr. 2.

Taisyklių priedai

• Priedas Nr. 1 — Sutarties atsisakymo formos pavyzdys (PDF)
• Priedas Nr. 2 — Pretenzijos forma (PDF)