FAQ

Ako zadať objednávku?

Vyberte si produkty, pridajte ich do košíka, potom prejdite k pokladni a zadajte fakturačné údaje a adresu doručenia. Po odoslaní objednávky Vám príde potvrdenie e-mailom.

Môžem rokovať o cene?

Áno, pre objednávky nad 400 zł bez DPH a pre rozpočtové organizácie pripravujeme individuálne cenové ponuky. Využite formulár "Žiadosť o cenovú ponuku" alebo nás kontaktujte priamo.

Aké spôsoby platby podporujete?

Akceptujeme klasický bankový prevod, BLIK a platobné karty (cez platobnú bránu PayU). Pre registrované firmy a rozpočtové organizácie je k dispozícii odložená platba na faktúru.

Čo sú odložené platby?

Odložené platby Vám umožňujú zaplatiť za objednávku až po jej doručení, najčastejšie v lehote 14, 21 alebo 30 dní. Možnosť je dostupná pre registrované rozpočtové organizácie a firmy po overení.

Ako dlho trvá doručenie?

Štandardná doba doručenia je 5 – 10 pracovných dní pre produkty zo skladu. Produkty vyrábané na objednávku (napr. neštandardné farby RAL) – 14 – 21 dní.

Zabezpečujete dodávku s montážou?

Áno, ponúkame službu montáže pre zariadenia detských ihrísk a veľké prvky mestského mobiliáru. Cena montáže sa stanovuje individuálne.

Dostanem faktúru s DPH?

Áno, každá objednávka je potvrdená faktúrou s DPH. Ak po odoslaní objednávky potrebujete zmeniť fakturačné údaje, napíšte nám na info@urbanaflex.com.

Máte certifikáty?

Áno, mnohé naše kontajnery spĺňajú normy EN 840 a RAL-GZ 951/1 a zariadenia detských ihrísk normu PN-EN 1176. Technickú dokumentáciu nájdete pri produktoch, ku ktorým je k dispozícii, a na požiadanie ju priložíme k ponuke.

Môžem vrátiť produkt?

Pre spotrebiteľov platí v súlade so zákonom 14-dňová lehota na vrátenie tovaru. Pre firmy a individuálne objednávky sa podmienky dohodnú v zmluve.

Čo robiť v prípade poškodenia pri preprave?

V prípade poškodenia spíšte s kuriérom protokol a bezodkladne nás kontaktujte. Produkt Vám vymeníme za nový.